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관광동기에 따른 문화유산 관광도시 선택속성의 중요도-만족도 분석: 전주한옥마을 사례를 중심으로

Analysis of the Importance-satisfaction of the Selection Properties of Cultural Heritage Tourism Cities according to Tourism Motivation: Case Study of Jeonju Hanok Village

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The purpose of this study is to grasp the difference between the importance and satisfaction of the tourist selection attribute according to the tourist motivation of visitors to Jeonju Hanok Village Cultural Heritage Tourism City. As a result of IPA analysis, in the first quadrant (maintenance), food, mood, and staff service were investigated. In the second quadrant (concentration), convenience items were required to be improved. The third quadrant (low priority) included exchanges with local people, connectivity with other tourist attractions, diversity of events, and shopping. Fourth quadrant (excess) showed high satisfaction as an experience activity. In the future, it can be used as an important basic data for establishing the development direction and marketing of Jeonju, a cultural heritage tourist destination.

Abstract

The purpose of this study is to grasp the difference between the importance and satisfaction of the tourist selection attribute according to the tourist motivation of visitors to Jeonju Hanok Village Cultural Heritage Tourism City. As a result of IPA analysis, in the first quadrant (maintenance), food, mood, and staff service were investigated. In the second quadrant (concentration), convenience items were required to be improved. The third quadrant (low priority) included exchanges with local people, connectivity with other tourist attractions, diversity of events, and shopping. Fourth quadrant (excess) showed high satisfaction as an experience activity. In the future, it can be used as an important basic data for establishing the development direction and marketing of Jeonju, a cultural heritage tourist destination.

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