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호텔종사원의 심리적 주인의식이 직무열의에 미치는 영향: 내재적 직무동기의 매개효과를 중심으로

A Study on Effect of Psychological Ownership for Hotel Employees on Job Engagement: Centered on Mediating Effect of Intrinsic Job Motivation

강상묵|유양호
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2019.06|Tourism Research|제44권 제2호|pp. 191-209|DOI 10.32780/ktidoi.2019.44.2.191

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직무열의Job engagement심리적 주인의식Psychological ownership내재적 직무동기Intrinsic job motivation
주제분류관광학

초록

호텔종사원의 심리적 주인의식은 내재적 직무동기를 통해 긍정적인 태도나 행동에 영향을 미칠 수도 있을 것으로 추론하였으며, 특히 호텔기업에서 종사원의 태도나 행동이 경영성과를 높이고 경쟁력을 향상시키는 중요한 요인이기에 본 연구를 시작하였다. 이러한 맥락에서 호텔종사원을 대상으로 심리적 주인의식이 내재적 직무동기와 직무열의에 미치는 영향관계를 검증하고, 내재적 직무동기가 직무열의에 영향을 미치는지 규명하고자 하였다. 또한 심리적 주인의식과 직무열의의 영향관계에서 내재적 직무동기의 매개효과를 검증하고자 하였다. 본 연구의 목적 달성을 위해 10개의 특급호텔에 근무하는 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석에 사용되었다. 분석결과 4개의 가설 모두 채택되었으며, 첫째, 심리적 주인의식은 내재적 직무동기와 직무열의에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 둘째, 내재적 직무동기는 직무열의에 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 셋째, 심리적 주인의식과 직무열의의 영향관계에서 내재적 직무동기가 유의미한 수준에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 종사원의 심리적 주인의식이 내재적 직무동기를 일으키는 원천이며, 동시에 종사원의 직무열의를 높이는데 실질적인 도움이 주고, 직무태도와 행동에 영향을 미치는 중요한 요인임을 밝혔다는데 의미가 있다.

Abstract

This study was to deduce that the hotel employees' psychological ownership could have positive attitudes or behaviors through the intrinsic job motivation. Especially, this study began because the hotel employees' attitudes or behaviors were important factors to promote the management performance and improve its competitiveness. In this context, as an object of hotel employees, this study was to verify the influence relation that the psychological ownership affected the intrinsic job motivation and job engagement and investigate the effect of intrinsic job motivation on the job engagement. In addition, this study was to verify the mediating effect of intrinsic job motivation in the influence relation between the psychological ownership and job engagement. To achieve this objective, this study was to do empirical analysis by executing the questionnaire survey targeted to the hotel employees. When all the studies were combined, 4 hypotheses were accepted completely. This study has found out that the psychological ownership had positive effect on the intrinsic job motivation and job engagement. And, this study has shown that the intrinsic job motivation had positive effect on the job engagement. In addition, this study has found out that the intrinsic job motivation played a mediating role at the significant level from the influence relation between the psychological ownership and job engagement. Such result was the source that the hotel employees' psychological ownership created the intrinsic job motivation. Simultaneously, it gave real help in increasing the hotel employees' job engagement. The significance of the study can be found in that it demonstrated that it was the important factor to affect their job attitudes and behaviors.

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