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농촌체험 앱의 정보시스템 품질이 지각된 유용성, 사용자 만족, 사용의도에 미치는 영향

Influence of the Quality of Information System in Rural Tourism App on Perceived Usefulness, User Satisfaction and Intention to Use

강명보|이진희
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.06|Tourism Research|제45권 제2호|pp. 437-457|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.2.437

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사용의도User satisfaction지각된 유용성농촌관광관광정보정보시스템 품질사용자 만족Rural tourismQuality of information systemPerceived usefulnessIntention to useTourism information
주제분류관광학

초록

본 연구의 목적은 농촌체험 앱 품질이 지각된 유용성, 사용자 만족, 사용의도에 미치는 구조적인 영향 관계를 분석하는 것이다. 연구목적 달성을 위하여 설문조사는 최근 6개월 내 농촌체험 앱(농촌체험 앱과 경북농촌체험 앱)을 이용한 경험이 있는 내국인을 대상으로 진행되었으며, 분석은 311부의 유효 표본으로 실시되었다. 분석 결과, 정보품질과 인터페이스 디자인 품질은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미쳤지만, 시스템 품질은 유의한 영향을 미치지 않았다. 정보시스템 품질과 사용자 만족 간의 관계에서 시스템 품질과 인터페이스 디자인 품질은 사용자 만족에 유의한 영향을 미쳤지만, 정보 품질은 유의한 영향을 미치지 않았다. 지각된 유용성은 사용자 만족과 사용의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 사용자 만족은 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 대상인 농촌체험 앱과 경북농촌체험 앱을 비교한 결과, 지각된 유용성을 제외한 모든 변수는 유의한 차이를 나타냈다. 시스템 품질, 인터페이스 디자인 품질, 사용자 만족, 사용의도는 경북농촌체험 앱이 높게 나타난 반면, 정보 품질은 농촌체험 앱이 높게 나타났다. 이러한 연구 결과는 향후 농촌관광 정보시스템의 성공을 위한 기초자료로 이용될 수 있을 것이라 사료되며, 이를 바탕으로 시사점을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study analyzes structural influences among the quality of the information systems of rural tourism with perceived usefulness, user satisfaction and intention to use. Moreover, a survey was conducted among Korean tourists who had used the application of rural tourism(Rural Experience Application and Gyeongbuk Rural Experience Application) within the last six months based on 311 valid responses. As a result, information quality and interface design quality have a relevant effect on perceived usefulness, by contrast, system quality has a nonsignificant effect. Relationships with information system quality and user satisfaction, system quality and interface design quality have a relevant effect on perceived usefulness. Conversely, information quality has a nonsignificant effect. Perceived usefulness has a significant effect on user satisfaction and intention to use. Use satisfaction has a relevant effect on the intention to use. In the conclusion of comparing rural experience application and the Gyeongbuk rural experience application, all variables except perceived usefulness showed significant differences. System quality, interface design quality, user satisfaction, and intention to use saw an increase in Gyeongbuk rural experience application, while information quality experienced a rise in rural experience application. The results of this study could contribute to success for the information system of rural tourism, and suggestions were made, which based on this.

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