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모바일 관광정보 특성이 만족 및 행동의도에 미치는 영향: 관광 앱을 사용한 방한 중국인 관광객을 중심으로

The Effect of Mobile Tourism Information Characteristics on Satisfaction and Behavior Intention: Focused on Chinese Tourists Visiting Korea Using the Tourism App

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The purpose of this study was to classify the characteristics of mobile tourism information and investigate the effect of each characteristic on satisfaction and continuous use intention. As a result of the analysis, first, the characteristics of mobile related information were classified into three factors: usefulness, ease of use and interesting. Second, ease of use and interesting had a great effect on satisfaction. Third, satisfaction had a significant effect on behavioral intention. This study provides data to support the concept that the tourism market can be developed by creating or selling mobile tourism apps by identifying mobile characteristics and tourist satisfaction in the tourism industry. The implications of these results and future research directions are discussed.

Abstract

The purpose of this study was to classify the characteristics of mobile tourism information and investigate the effect of each characteristic on satisfaction and continuous use intention. As a result of the analysis, first, the characteristics of mobile related information were classified into three factors: usefulness, ease of use and interesting. Second, ease of use and interesting had a great effect on satisfaction. Third, satisfaction had a significant effect on behavioral intention. This study provides data to support the concept that the tourism market can be developed by creating or selling mobile tourism apps by identifying mobile characteristics and tourist satisfaction in the tourism industry. The implications of these results and future research directions are discussed.

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