모바일 관광 앱 콘텐츠 특성이 사용용이성과 유용성 및 사용의도에 미치는 영향
A Study on the Influence of Mobile Tourism App Content on the Usability, Usefulness, Intention to Use
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Mobile smartphones can simultaneously use applications useful for information retrieval, entertainment, and daily life, regardless of time and place. Based on previous research, which is rapidly increasing users, useful information for mobile tourism contents is provided by verifying the influence of the functionality, mobility, service quality, and perceived value of tourism contents provided on mobile on the usability, usability, and intention of use. Data collection was conducted using the Naver Office program, focusing on tourists using online tours and Hana Tour for 20 days from March 5 to March 25, 2019. For 336 copies of the questionnaire, factor analysis and reliability verification were performed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0, and covariance structural analysis was performed to verify the proposed research hypothesis. The verification results and implications are as follows. First, it was found that service quality and perceived value had a significant effect on usability. However, it was found that functionality and mobility did not have a significant effect. Second, it was found that perceived value had a significant effect on usefulness. However, it was found that functionality, mobility, and service quality did not have a significant effect. Third, it was found that functionality and perceived value had a significant effect on usability. However, it was found that mobility and service quality did not have a significant effect. Therefore, based on the analysis results, useful implications for the operation of mobile tourism app contents were presented.
Abstract
Mobile smartphones can simultaneously use applications useful for information retrieval, entertainment, and daily life, regardless of time and place. Based on previous research, which is rapidly increasing users, useful information for mobile tourism contents is provided by verifying the influence of the functionality, mobility, service quality, and perceived value of tourism contents provided on mobile on the usability, usability, and intention of use. Data collection was conducted using the Naver Office program, focusing on tourists using online tours and Hana Tour for 20 days from March 5 to March 25, 2019. For 336 copies of the questionnaire, factor analysis and reliability verification were performed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0, and covariance structural analysis was performed to verify the proposed research hypothesis. The verification results and implications are as follows. First, it was found that service quality and perceived value had a significant effect on usability. However, it was found that functionality and mobility did not have a significant effect. Second, it was found that perceived value had a significant effect on usefulness. However, it was found that functionality, mobility, and service quality did not have a significant effect. Third, it was found that functionality and perceived value had a significant effect on usability. However, it was found that mobility and service quality did not have a significant effect. Therefore, based on the analysis results, useful implications for the operation of mobile tourism app contents were presented.
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