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중국 스마트폰 관광 앱 품질이 행동 의도에 미치는 영향 - 기술수용모델(TAM)을 적용하여 -

Effect of Chinese Smartphone Tourism Application Quality on Behavior Intention - By Applying the Technology Acceptance Model (TAM) -

민보영|김혜선|장은용
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2021.12|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제20권 제6호|pp. 151-172

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SmartphoneTAMBehavior IntentionTourism Application Quality
주제분류관광학

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The purpose of this study is to explore the relationships between Chinese smartphone tourism application quality and the behavior intention. A survey was conducted for users who had experience using smartphone tourism applications, and 239 available questionnaires were responded. The processes of the analysis are divided into 3steps and the corresponding results are as follows: Firstly, three parameters (i.e. information quality, system quality, and review quality) in smartphone tourism application quality have significant but different effects on the perceived usefulness and the perceived ease of use, respectively. Subsequently, the perceived usefulness has an more influence on attitude of use than that of the perceived ease of use. Finally, the attitude of use has an impressive impact on the behavior intention. Therefore, by grasping their needs, we will present ways and strategies to attract consumers.

Abstract

The purpose of this study is to explore the relationships between Chinese smartphone tourism application quality and the behavior intention. A survey was conducted for users who had experience using smartphone tourism applications, and 239 available questionnaires were responded. The processes of the analysis are divided into 3steps and the corresponding results are as follows: Firstly, three parameters (i.e. information quality, system quality, and review quality) in smartphone tourism application quality have significant but different effects on the perceived usefulness and the perceived ease of use, respectively. Subsequently, the perceived usefulness has an more influence on attitude of use than that of the perceived ease of use. Finally, the attitude of use has an impressive impact on the behavior intention. Therefore, by grasping their needs, we will present ways and strategies to attract consumers.

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