사회복지사의 안전을 위협하는 위험 사회복지사의 위험 경험과 변화에 관한 질적 사례연구
A Qualitative Case Study on Social Workers’ Experiences of Risks against their Safety
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초록
본 연구는 사회복지사의 안전을 위협하는 위험에 대한 사회복지사의 경험과 변화를 분석하여, 사회복지사 안전을 담보하기 위한 실천적 방안을 모색하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 직무수행과정에서 안전을 위협당한 경험이 있는 사회복지사 6명을 대상으로 그들의 위험 경험과 이에 따른 변화를 분석하였다. 질적 사례연구방법을 활용하였으며, 분석결과 14개의 하위범주와 3개의 범주가 도출되었다. 3개의 범주와 각 범주의 하위범주는 “안전에 대한 위험 경험: 신체·정서적 위험, 고용안전의 위험, 사회복지 업무와 사명의 위험, 개인 삶의 위험”, “안전 위협의 원인: 클라이언트와 가족의 특성, 조직의 특성, 사회복지사에 대한 인식, 부족한 재정과 인력, 규정과 체계의 문제”, “위험경험으로 인한 변화: 소진: 허무하고 지침, 조직에 대한 회의, 조직 내 관계 변화, 업무에 대한 변화, 대처방법의 변화”로 이루어졌다. 마지막으로 연구결과에 근거하여 사회복지사의 안전을 보장하기 위한 실천적·정책적 함의를 제공하였다.
Abstract
The study intended to analyze social workers’ experiences of risks that had threatened their safety and changes from those experiences. Utilizing the qualitative case study method, it delved thoroughly into six social workers’ experiences of risks that had intimidated their safety. According to the results of the study, their experiences would be summarized into 3 upper-categories and 14 sub-categories. Those categories consisted of “experiences of the risks”: physical attack & emotional threatening, insecure employment, endangered professional missions, risks to personal life, “causes for the risks”: clients’ characteristics, organizational traits, perceptions of social workers, insufficient budgets & staff, inefficient regulations, and “changes from the experience of the risks”: burn-out, skepticism about the organization, changes of relations within the workplace, task alteration, changing interventions.’ Based upon the results, the study concluded with practical and policy implications that would efficiently protect social workers’ safety.
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