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호텔종사원이 지각하는 네트워킹 행동이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구

The Moderating effect of the Social Support in the effects of Networking Behavior by Hotel Employees on Organizational Commitment

최우성
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.12|Tourism Research|제45권 제4호|pp. 631-655|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.4.631

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조직몰입Organizational Commitment사회적 지원Social Support네트워킹 행동Networking Behavior
주제분류관광학

초록

본 연구에서는 네트워킹 행동과 조직몰입간의 영향관계 및 네트워킹 행동과 조직몰입간의 영향관계에서 사회적 지원의 조절효과에 대하여 검증하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 서울에 위치한 3-5성급 호텔에 종사하는 종사원들을 대상으로 설문을 실시하였으며, 총 234명을 대상으로 분석을 실시하였다. 실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 네트워킹 행동이 조직몰입에 미치는 영향에 있어서는 네트워킹 행동 중 업무적 네트워크만이 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 종사원들이 업무적 네트워킹을 잘 할 수 있도록 다양한 아이디어 회의, 지식공유, 업무관련 멘토링의 기회를 제공하여야 할 것이다. 둘째, 네트워킹 행동과 조직몰입의 관계에서 사회적 지원의 조절효과를 검정한 결과, 네트워킹 행동 중 관계관리 네트워킹과 조직몰입의 관계에서 사회적 지원 중 상사지원과 조직지원의 조절효과가 유의하게 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 상사와 조직이 다양한 사람들과 네트워킹을 형성할 수 있도록 분위기 및 기회제공을 위한 시간적 기회를 제공하여할 것이다.

Abstract

This study examine the relations of the networking behavior perceived by hotel employee and organizational commitment. Also, to verify the moderating effect of the social support in the relation of the networking behavior with the organizational commitment. Based on previous research, the company established a hypothesis to solve the problem and conducted a survey for 3-5 star hotel's employees in Seoul to test the hypothesis, and the sample consists of some 234 responses. The following results were derived. First, in the effect of the networking behavior on the organizational commitment, out of the networking behavior, only work-related networking behavior has positive effect on the organizational commitment. Therefore, hotel companies should provide opportunities for various idea meetings, knowledge sharing, and business-related mentoring so that employees can do business networking well. Second, in the results of verifying the moderating effect of the social support in the correlation between the networking behavior and the organizational commitment, the moderating effect of the superiors' and organizational support out of the social support was represented significant in the relation among the relationship maintain networking behavior out of the networking behavior, and the organizational commitment. Therefore, hotel companies will provide time opportunities to provide atmosphere and opportunities so that superiors and organizations can form networking with diverse people.

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