호텔 종사원의 사회적 관계망이 이중몰입에 미치는 영향에 있어 고용안정성의 조절효과
A Study on the Moderating Effect of Employment Security in the Relationship between Social Network and Dual Commitment of Hotel Employees
0
조회
0
다운로드
14
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구에서는 인간관계 사이의 관계점이나 유대수준의 비공식적지지, 집단 및 조직과의 관계 등을 포괄적으로 포함하고 있는 사회적 관계망이 이중몰입에 미치는 영향관계를 검증하였다. 더불어 기존 연구에서 종사원들의 조직적응 및 유효성에 직접적인 영향을 미치거나, 이를 강화시켜줄 수 있는 조절변수로 고용안정이라는 변수를 사용하여 이들 관계에서 어떠한 조절효과를 보이는지를 호텔종사원들을 대상으로 실증분석하였다. 실증분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 사회적 관계망이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 조직 내 인간관계, 조직 외 인간관계, 멘토링, 학연관계 순으로 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 경력몰입에 미치는 영향관계에 있어서는 조직 외 인간관계, 멘토링, 학연관계, 조직 외 인간관계 순으로 경력몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직 및 경력몰입 균형에 미치는 영향에 있어서는 조직 내 인간관계, 멘토링, 조직 외 인간관계, 학연관계 순으로 조직 및 경력몰입의 균형에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고용안정성의 조절효과를 검증한 결과, 먼저 조직몰입의 관계에서 사회적 연결망 중 조직 내 인간관계와 조직 외 인간관계에 대해 높게 지각한다면 고용안정성이 높을수록 조직몰입이 더 높아지는 것으로 나타났으며, 경력몰입의 관계에서 사회적 연결망 중 조직 외 인간관계와 멘토링에 대해 높게 지각한다면 고용안정성이 높을수록 경력몰입이 더 높아지는 것으로 나타났다. 그리고 조직 및 경력몰입 균형의 관계에서는 사회적 연결망 중 조직 내 인간관계와 조직 외 인간관계에 대해 높게 지각한다면 고용안정성이 높을수록 조직 및 경력몰입의 균형이 더 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 조직 및 경력몰입과 같은 다중몰입을 강화시키기 위해서는 조직구성원들이 조직 내외의 네트워크를 강화하고 참여시키기기 위한 정책적 지원이 필요하며, 사회적 관계망에 따라 이중몰입을 증가시키기 위해서는 고용안정성을 지각할 수 있도록 하는 분위기 및 조직문화 조성이 필요하다.
Abstract
The current study aimed to examine the impacts of social networks on dual commitment of hotel employees. In addition, the moderating effect of employment security in the relationship between social networks and dual commitment. The findings are as follows. First, intra-organizational human relationship, mentoring, and school relationship significantly influenced organizational commitment. Intra-organizational human relationship had the greatest impact followed by mentoring and school relationships. External human relationship human relationship, mentoring, school relationship, and intra-organizational human relationship significantly influenced career commitment. External human relationship had the greatest impact followed by mentoring, school relationship, and intra-organizational human relationship. Intra-organizational human relationship, mentoring, external human relationship, and school relationship significant influenced the balance between organizational and career commitments. Intra-organizational human relationship had the greatest impact followed by mentoring, external human relationship, and school relationship. Second, employment security had a moderating effect in the relationships between intra-organizational/external human relationships and organizational commitment. employment security also had a moderating effect in the relationship between intra-organizational/external relationships and career commitment. These results imply that hotel companies should provide policies improving organizational networks and making employees participating in the networks. It could be also suggested that hotel companies should provide organizational culture supporting employment security and making employees perceiving it.
참고문헌 (48)
- 강대석, "전략적 HRD의 딜레마 : 조직몰입 대 커리어 몰입", 임금연구, 19(1), pp.26~33 (2011)
- 강성희, "도시 기혼 남녀의 사회적 관계망", 박사, 가정관리, pp.1996
- 강종수, "사회복지사의 다중몰입(multiple commitment)에 관한 연구 : 조직특성과 조직효과성과의 관계를 중심으로", 박사, 사회복지학, pp.2007
- 강하정, "고용형태와 고용안정성 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 중소기업은행 직원을 대상으로", 석사, 공기업정책학과, pp.2014
- 고현철, "연구개발 조직구성원의 이중몰입(Dual commitment)에 관한 연구 : 조직몰입과 경력몰입을 중심으로", 박사, 사회학, pp.2004
- 김규년, "호텔종사원의 직업정체성이 선제적 행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직몰입과 경력몰입의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2015
- 김동현, "고용안정성과 조직공정성에 대한 지각이 이중몰입에 미치는 영향 :사회적 자본의 매개효과를 중심으로", 박사, 경영학, pp.2010
- 김봉철, "호텔 종사원의 서비스 특성이 관계품질에 미치는 영향에 관한 연구", Tourism Research, 39(4), pp.313~337 (2014), 한국관광산업학회
- 김용순, "심리적 계약위반이 사회적 후원과 이직의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 26(1), pp.209~223 (2014), (사)한국관광레저학회
- 김원형, "조직 몰입 3요소의 탐색적 인과 관계 모형", 조직과 인사관리연구, 29(1), pp.55~91 (2005), 한국인사관리학회
- 박상언, "고용조정을 경험한 조직에서 사원들의 고용불안감 및 신뢰감 지각과 직무성과와의 관계에 관한 연구", 경영학연구, 33(2), pp.503~529 (2004), 한국경영학회
- 박종혁, "호텔기업에 있어 사회적 지원이 조직구성원의 이중몰입에 미치는 영향", Tourism Research, 24, pp.1~22 (2007)
- 박종혁, "호텔기업에 있어 비정규직의 증가가 이중몰입 및 이직의도에 미치는 영향", 관광연구, 21(2), pp.81~104 (2006), 대한관광경영학회
- 박희동, "경력개발제도와 종업원의 경력계획, 경력성과와의 관계에 관한 연구 : 고용안정성과 조직후원인식의 조절효과를 중심으로", 박사, 경영학과, pp.2013
- 배진현, "전문가가치와 조직공정성이 조직몰입과 경력몰입의 균형을 매개로 이직의도에 미치는 영향 : 육군 전문형 장교를 대상으로", 박사, 교육학과 평생교육전공, pp.2012
- 배호영, "중소기업의 고용불안정성과 조직유효성 간의 관계－고용형태의 조절효과를 중심으로－", 경영연구, 30(3), pp.111~137 (2015), 한국산업경영학회
- 서균석, "개인과 조직의 경력관리가 경력만족, 경력전망 및 경력몰입에 미치는 영향", 경영학연구, 32(6), pp.7~1739 (2003), 한국경영학회
- 신영숙, "주도성 및 상사의 지원과 직무몰입의 관계에서 경력계획 실천행동의 역할", 박사, pp.2010
- 오상은, "항공사 종사원의 직무특성과 이중몰입의 관계에서 조직냉소주의의 매개역할 연구", 박사, 여행ㆍ항공ㆍ크루즈경영, pp.2011
- 오영은, "성인자녀관계망이 농촌노인의 심리적복지감에 미치는 영향", 석사, 생활환경복지학, pp.2011
- 윤선영, "지각된 조직지원과 상사지원이 이중몰입에 미치는 영향에서 조직동일시의 매개효과-항공사 종사원을 대상으로-", 한국항행학회논문지, 16(5), pp.853~863 (2012), 한국항행학회
- 윤종운, "호텔기업 종사원의 직무변화가 직무불안정성과 조직시민행동에 미치는 영향", Tourism Research, 30, pp.131~154 (2010)
- 이규만, "문화적 가치관과 개인적 특성이 상사-부하간 교환관계 및 조직행동 유형에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2000
- 이기은, "경력계획의 영향요인과 결과에 관한 연구", 산업경제연구, 21(2), pp.783~803 (2008), 한국산업경제학회
- 이기은, "전문직 종사자의 조직 및 전문직업에 대한 이중몰입 결정요인에 관한 연구 -평행모형을 이용하여-", 경영학연구, 31(2), pp.12~574 (2002), 한국경영학회
- 이기은, "벤처기업 구성원의 경력몰입과 직무태도간 관계 및 조직지원의 조절효과에 관한 연구", 산학경영연구, 18(2), pp.1~20 (2005)
- 이을터, "한국과 중국 근로자들의 이중몰입 실증연구 : A전자회사의 한 중 사업장 비교", 노동정책연구, 6(3), pp.131~158 (2006), 한국노동연구원
- 임광규, "자기효능감 및 사회적 관계망이 성공적 노화에 미치는 영향", 박사, pp.2015
- 전홍섭, "호텔 종사원의 심리적 주인의식이 고객지향성에 미치는 영향 - 직무만족의 매개효과를 중심으로 -", Tourism Research, 39(3), pp.91~113 (2014), 한국관광산업학회
- 정명호, "휴먼 네트워크와 기업경영", SERI 연구에세이. 034. 삼성경제연구소, ~ (2005)
- 정선영, "사회적 관계망, 일상적 어려움, 사회적 지지가 외국인 근로자의 정신건강에 미치는 영향에 관한 연구", 한국사회복지조사연구, 34, pp.1~35 (2013), 사회복지연구소
- 정우석, "호텔 주방종사자의 멘토 역량이 멘토 신뢰와 이중몰입에 미치는 영향", 외식경영연구, 16(1), pp.157~178 (2013), 한국외식경영학회
- 정혜원, "직무특성과 사회적관계망이 경력성공에 미치는 영향 : 인구통계학적요인의 조절역할을 중심으로", 석사, 인사·조직, pp.2002
- 현영섭, "경력정체와 경력계획 간의 관계에 학습에 대한 자기주도성 및 사회적 지원의 조절 효과", HRD연구, 12(2), pp.45~65 (2010), 한국인력개발학회
- Adler, P. S., "Knowledge and social capital: Foundations and applications", pp.89~115 (2000), Butterworth-Heinemann
- Ashford, S. J., "Content, causes, and consequences of job insecurity : A theory-based measure and substantive test", Academy of Management Executive, 32(4), pp.803~829 (1989)
- Barnes, J. A., "Class and committees in a norwegian island parish", Human Relations, 7(1), pp.39~58 (1954)
- Brockner, J., "Layoffs, Job Insecurity and Survivors' Work Effort : evidence of an inverted U relationship", Academy of Management Journal, 35(2), pp.413~425 (1992)
- Burke, R. J., "Hospital restructuring and nursing staff well-being : The role of perceived hospital and union support", The International Journal, 14(1), pp.93~115 (2001)
- Eisenberger, R., "Reciprocation of perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 86(1), pp.42~51 (2001)
- Greenhalgh, L., "Job insecurity : Toward conceptual clarity", Academy of Management Review, 9(3), pp.438~448 (1984)
- King, J. E., "White color reactions to job insecurity and the role of the psychological contact : Implications for human resource management", Human Resource Management, 139(1), pp.79~92 (2000)
- Meyer, J. P., "A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment", Human Resource Management Review, 1(1), pp.61~98 (1991)
- Nolan, J., "The insecure workforce", pp.181~209 (2000), Routledge
- Oh, H. S., "Group social capital and group effectiveness : The role of informal Socializing ties", Academy of Management Journal, 47(6), pp.860~875 (2004)
- Oldham, G. R., "Relations between job facet comparisons and employee reactions", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 38(1), pp.28~47 (1986)
- Turban, D. B., "Role of protégé personality in receipt of mentoring and career success", Academy of Management Journal, 37(3), pp.688~702 (1994)
- Zenger, T. R., "Organizational Demography : The Differential Effects of Age and Tenure Distributions on Technical Communication", Academy of Management Journal, 32(2), pp.353~376 (1989)