공무조직의 업무특성이 조직유효성에 미치는 영향 : IT 활용도의 조절효과를 중심으로
The Effects of Job characteristics on Organizational Effectiveness in Civil Services
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초록
본 연구에서는 업무특성과 정보기술 활용도가 조직유효성에 미치는 영향관계를 분석하고 아울러 업무특성과 조직유효성의 관계에 정보기술 활용도가 미치는 조절효과를 분석하여 정보기술 활용이 경찰조직의 업무와 조직유효성에 효율을 높일 수 있는 방안을 모색하는 것이 본 연구의 목적이다. 연구결과 첫째, 업무특성요인 중 업무중요성과 피드백은 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤고, 기능다양성은 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 업무정체성과 업무중요성 그리고 피드백은 조직몰입에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정보기술 활용도의 활용정도와 지원정도 모두가 조직유효성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정보기술 활용도의 업무특성과 조직유효성의 조절효과에 있어서 활용정도와 자율성이 상호작용하여 직무만족과 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 활용정도와 정체성이 상호작용하여 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지원정도와 자율성이 상호작용하여 직무만족에만 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 경찰공무원이 지각하는 업무의 특성에 따라 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치며, 정보기술의 활용이 경찰업무에 있어서 선택이 아닌 필수적인 요소로 작용한다는 것이다. 또한 정보기술 활용도에 따라 업무특성의 하위변수들이 조직유효성 변수에 미치는 영향이 서로 다름을 확인 하였다. 이러한 분석결과는 경찰공무원의 업무와 정보기술의 활용방안을 모색하여 앞으로 대한민국 경찰조직이 끊임없이 발생하는 강력범죄와 사건들에 효과적으로 대응할 수 있는 전략적인 시사점을 줄 수 있을 것이다.
Abstract
This study analyzes the relationship between business quality and information technology application, and the degree of effect in organized effectiveness. The interpretation of research analyzes the modulating effect that an information technology degree has and the relationship between business quality and organized effectiveness. The goal of this research is to assess the potential of raising organizational efficiency with the integration of information technology. The first results asses the feedback attained in certain business quality indicators including job satisfaction. The business identity and business importance and feedback in organization commitment respectively appeared with the fact that affects of affirmation. Second, both the degree of utilization and support in the utilization of information technology shows positive effects on organizational effectiveness. Third, there was a modulating effect of information technical application in moral business quality and organized effectiveness. The application of degree and autonomy under such interaction appeared with the fact that effects related with job satisfaction and organization commitment. The application degree and identity about under interaction appeared with the fact that effects of affirmation in organization commitment. Also the degree of support and autonomy only job satisfaction about under interaction appeared with the fact that effects of injustice. Namely, according to the quality of the business which the research circle perceives affects job satisfaction and of organization commitment. The application of information technique is to a police service and operates with the element which is essential is not the selection is a thing. There is a possibility of summarizing business quality, individual perception, and organization and organization efficiency is affected by the degree to which information technology is applied. Thisarizintical results combine the degree in which information technology is applied, combinlice s vernment employee, anization South Koreperinlice organization is shaped nizaposition in future,aniza combinssibility of decrepsing tombcurrent inint which is strategic will be able to confront to a violent crime and the event which occur without effectively.
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