사회공헌활동에 대한 내부 공중의 만족도 지수 연구: S그룹의 임직원들을 대상으로 한 탐색적 고찰
A Study on Internal Public’s Satisfaction Index Concerning its Social Contribution Activities
0
조회
0
다운로드
7
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 우리나라 기업들이 기업 사회공헌활동의 대표적인 활동으로 인식하고 있는 임직원 자원봉사활동을 실제 수행하는 내부 임직원들이 어떻게 인식하고 받아들이고 있는지 만족도를 살펴보고, 이에 대해 단계적 절차를 밟아 탐색적으로 만족도를 지수화하였다. 구체적으로 사내 자원봉사활동 만족도는 기업지원, 정서적 만족, 참여효과성의 3개 측면, 17개 항목으로 구성되었다. 최종 추출된 항목의 신뢰도 Cronbach’s α값은 기업지원 .88, 정서적 만족 .90, 참여효과성 .90으로 나타났고, 전체 17개 항목은 .93으로 나타나 충분히 신뢰할 만하다고 할 수 있다. 확인적 요인분석을 통해 수렴 타당도와 판별 타당도 역시 검증되었다. 만족도는 정서적 만족 측면이 높게 나타난 데 반해 상대적으로 기업지원이나 참여 효과성은 낮게 나타났다. 사내 자원봉사활동에 참여하는 임직원 개인의 정서적 만족도는 직간접적으로 조직 활동에 긍정적인 역할을 할 것으로 기대된다.
Abstract
This study first examines how the corporate employees perceive and take employees’ volunteer activities which are considered as one of the most representative activities by corporations in terms of corporations’ social contribution activities. After researching the corporate employees’ satisfaction level for engaging in volunteer activities this exploratory study produced the Volunteer Satisfaction Index. We introduce the exploratory Volunteer Satisfaction Index which was produced through the process of doing an extensive literature review of the related studies and of getting advice from the experts in this research area. Specifically, the corporate employees’ Volunteer Satisfaction Index included three constructs such as the corporate assistance, the emotional satisfaction, and the efficaciousness of the participation which comprise 17 items in all. The respective value of Cronbach’s α for each construct was .88 for the corporate assistance, .90 for the emotional satisfaction, and .90 for the efficaciousness of the participation. In addition, the value of Cronbach’s α for the total 17 items of these three constructs was .93. The results of reliability test were satisfactory. In addition, we applied the confirmatory factor analysis to test the convergent and discriminant validity. The test also produced satisfactory results. The satisfaction level was high for the emotional satisfaction, while satisfaction levels for the corporate assistance and the efficaciousness of the participation were relatively low. The results imply that an individual employee’s emotional satisfaction level from the corporation’s volunteer activities will directly and indirectly have a positive influence on organizational activities of the employees. The instutionalized corporate assistance which does not reach the level of emotional satisfaction necessitates us to think about the future support for the institutionalized corporate assistance.
참고문헌 (42)
- "유한킴벌리의 사회적 책임과 사회공헌활동", 7, pp.97~139 (2004)
- "사회책임활동의 지수화에 관한 실증적 연구: 5개 업종, 10개 기업을 중심으로", 16(4), pp.55~77 (2005)
- "비영리조직을 통한 기업의 사회공헌 활동: 시티그룹 중심 사례 연구", 17(1), pp.133~157 (2006)
- "기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발", 20(2), pp.67~87 (2005)
- "기업 PR 캠페인" (2001), 서울: 한울아카데미
- "진지한 여가(Serious Leisure)로서의 사회봉사 참여동기와 이득 및 삶의 질에 미치는 영향에 관한 한미 비교연구", 4(2), pp.119~140 (2004)
- "사회공헌활동을 통한 우리나라 기업 PR의 고찰 : 기업재단을 중심으로", 4(2), pp.101~138 (2004)
- "한국의 기업PR 수단 및 활동의 발전과정에 관한 연구", 34, pp.63~97 (2006)
- "타당도와 신뢰도" (2002), 서울: 학지사
- "≪기업과 사회≫" (1986)
- "부정적 언론 보도로 인한 위기 상황이 해당 기업과 브랜드의 명성에 미치는 영향: CSR(기업의 사회 공헌) 활동의 매개 역할을 중심으로", 9(2), pp.196~220 (2005)
- "NGO 근무자의 직무만족 영향요인 분석", 13(2), pp.253~273 (2001)
- "사회공헌활동에 관한 기업인 및 국민의식 조사" (2001), 전국경제인연합회.
- "기업의 사회공헌활동 현황과 주요사례 분석", 4(1), pp.177~207 (2005)
- "한국사회복지분야의 자원봉사행동과 관련된 개인 및 조직 특성에 관한 연구" (1991), 숭실대학교
- "사회공헌활동이 기업에 미치는 영향분석: 소비자 분석을 중심으로", 2(2), pp.125~160 (2003)
- "기업의 사회적 책임의 지수화에 관한 연구", 17(3), pp.274~303 (2003)
- "기업의 전문성, 진실성, 사회적 책임이 기업 명성과 고객의 관계유지의도에 미치는 영향", 15(5), pp.361~378 (2004)
- "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거", 19(1), pp.161~177 (2000)
- "Public relations: the profession and the practice" (1997), Dubuque: Brown and Benchmark
- "The impact of perceived corporate social responsibility on consumer behavior", 59(1), pp.46~53 (2006)
- "The development and validation of a scale measuring consumer", customer-derived generic typology of positioning strategies, 2004, pp.20, 5~43
- "The Company and the Product: Corporate Associations and consumer Product Responses", 61, pp.68~84 (1997)
- "A three demensional conceptual model of corporate social performance Academy of Management of Review", pp.497~505 (1979)
- "A Stakeholder Framwork for Analyzing and Evaluating Corporate Social Performance", 20(1), pp.92~117 (1995)
- "Reliability assessment and optimization of marketing measurement", 34(2), pp.262~275 (1997)
- "The Volunteer Satisfaction Index: Construct Definition, Measurement, Development, and Validation", 28(1), pp.45~68 (2001)
- "Multivariate Data Analysis" (1998), Upper saddle river, NJ: Prentice-Hall.
- "The Boundaries of Strategic Corporate Social Responsibility", 18(7), pp.595~630 (2001)
- "Is Cause-Related Marketing Worth It?.", 72 (1998)
- "Measuring Corporate Citizenship in Two Countries: The Case of the United States And France", 23(3), pp.283~297 (2000)
- "Corporate Social Responsibility and Marketing: An Intergrative Framework", 32(1), pp.3~19 (2004)
- "Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defing the Principle of Who and What Really Counts.", 22, pp.853~886 (1997)
- "how the rewards of unpaid work can meet people’s need", nteers nteer centre (1985)
- "A Multiple-item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality Journal of Retailing", pp.12~40 (1988)
- "Buliding Community Relationships through Employee Involvement: A Case Study of a Government Organization.", 16(3), pp.279~312 (2005)
- "Stratigies for assessing and managing organizational stakeholders Academy of Management Executive", pp.61~75 (1991)
- "Some problems when adopting Churchill’s paradigm for the development of service quality measurement scales", 46, pp.109~120 (1999)
- "Obligation as an aspect of leisure experience", 32(1), pp.152~155 (2000)
- "기업은 왜 사회적 책임에 주목하는가" (2006), 거름
- "A Typology of Consumer Responses to Cause- Related Marketing: From Skeptics to Socially Concerned", 17, pp.226~238 (1998)
- "Special report ‘Will Korea break up Samsung?’" (2006), Newsweek