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논문KCI 등재

진정성 지각에 따른 직원 참여형 CSR 효과

The Effects of Employee Volunteering: The Moderating Role of Authenticity

임승희
한국상품학회 (Korean Academy Of Commodity Science & Technology)|2015.12|상품학연구 (Journal of Product Research)|제33권 제6호|pp. 21-29|DOI 10.36345/kacst.2015.33.6.003

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진정성satisfactionCSRauthenticitytrust조직 신뢰조직 만족직원 자원봉사volunterring
주제분류경영학

초록

본 연구는 직원이 자원봉사자로 직접 CSR 프로그램에 참여하는 직원 참여형 CSR 활동의 효과 규명을 주요 목적으로 설정하였다. 구체적으로, 직원의 자원봉사 활동에 따른 효과를 내부 효과에 초점을 맞추어 조직 신뢰와 조직 만족의 관점에서 분석하였다. 특히, 직원이 참여하는 CSR 프로그램에 대해 진정성 지각이 자원봉사 참여 효과를 조절할 것으로 예측하였다. 연구 결과, CSR 활동으로 기업의 지원하는 자원봉사 참여 정도가 높은 직원이 낮은 직원 보다 조직에 대한 신뢰와 만족 수준이 높은 것으로 나타났다. 또한 참여 프로그램에 대한 진정성 지각 수준 역시 CSR 효과 창출에 영향을 미쳐, 진정성 지각 수준이 낮은 직원보다 높은 직원의 조직 신뢰와 만족 수준이 높았다. 또한 진정성 지각은 직원의 자원봉사 참여 정도가 조직 신뢰와 만족에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 진정성 지각이 낮은 경우에는 직원의 자원봉사 참여 정도가 낮은 집단과 높은 집단간 조직 신뢰와 조직 만족 모두에서 유의한 차이를 보이지 않았으며, 진정성 지각이 높은 경우에는 자원봉사 참여 정도가 낮은 집단보다 높은 집단의 조직 신뢰와 조직 만족 수준 모두가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 진정성의 조절 효과를 중심으로 CSR의 참여 행동의 내부 효과를 설명하였다는 점에서 이론적으로 의미 있으며, 직원 참여형 CSR 프로그램 전략 개발을 위한 기초 자료로 활용될 수 있다는 점에서 실무적으로도 기여하고 있다.

Abstract

In recent days, CSR activities that companies support employee volunteerism are increasing. The purpose of this research is to examine the internal effects of employees’ volunteering in terms of organizational trust and satisfaction. In particular, this research aims to identify the moderating role of authenticity on the internal effects of employees’ volunteering. The results indicate that employees with higher participation for volunteering show more organizational trust and satisfaction compared to employees with lower petrifaction. Also, employees with higher authenticity perception of CSR have more trust and satisfaction on organization compared to employees with lower authenticity perception of CSR. Furthermore, findings suggest that authenticity moderate the relationship the effects of employee volunteering on either trust or satisfaction. It means that the level of participation on volunteering has no significant effects on either trust or satisfaction when the authenticity perception of CSR is low, while level of participation on volunteering has significant effects on either trust or satisfaction when the authenticity perception of CSR is high. This research has its theoretical contributions in that it tries to extends CSR effects research as identifying the effects of employee volunteering. From a managerial perspective, the research provides useful guidelines how a participatory approach to develop CSR programs is beneficial.

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