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논문KCI 등재

인터넷 부동산 서비스 품질척도(Re-SERVQUAL)의 개발 및 상호 인과관계 분석에 관한 연구 - 기술수용모델(TAM)을 중심으로-

A Study of Development of Standardized Criteria for Internet Real Estate Service Business(Re-SERVQUAL) and Causality Analysis - Concentrated on Technology Acceptance Model -

최민섭
한국부동산분석학회 (Korea Real Estate Analysts Association(Kreaa))|2005.06|부동산학연구 (Journal of the Korea Real Estate Analysts Association)|제11권 제1호|pp. 69-91

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키워드

서비스 품질구조방정식 모형service qualitystructural equation model부동산 정보real estate information
주제분류경제학

초록

Abstract

Technology of internet and information system have made a substantial impact on every field of our society. Real estate market has adopted internet as a major source of communication with consumers. The primarily concern of this study is to define the factors influence on the quality of internet real estate service. The quality evaluation standard was developed for internet real estate service business. The secondary concern of this study is to explore how the standardized factor influence on the perceived easiness of use, and perceived usefulness , and intention of return (coming-back). The findings of this study contribute to provide fundamental idea for establishing marketing plan of internet real estate service business. As a first step, criteria of internet real estate service business has to be clarified according to the standard of related business.The result of this research are followings. Firstly, twenty three evaluating criteria are developed for internet real estate service business and defined as a result of analysis of factor analysis by information, communication, design, easiness of transaction, and system. Secondarily, on perceived easiness of use, easiness of transaction, information, design are the order of significancy from quantitative analysis, and the system has no significancy.Information quality has the biggest significant and the next is communication on perceived usefulness. Thirdly, in technology acceptance model, the perceived easiness of use has more significancy than the perceived usefulness on the intention of return (coming-back) due to indirect effect.As a conclusion of this study, the internet real estate service business has to offer more quality service and develop profit making system considering characterical quality of real estate business.

참고문헌 (31)

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