본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

부동산중개업자의 거래정보망 신뢰성 분석

The Analysis of Real Estate Agencies’ Selection Behavior Factors on Listing Service

방경식|문영기|채현길
한국주거환경학회 (Residential Environment Institute Of Korea)|2010.06|주거환경 (Journal of The Residential Environment Institute of Korea)|제8권 제1호|pp. 139-154

0

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

신뢰성만족도Satisfactioncredibility선택행동부동산중개업자거래정보망Real Estate AgencyListing ServiceSelection behavior
주제분류국제/지역개발

초록

The study on real estate listing services has been insufficient in korea. Consequently, the analysis of real estate agency’s selection behavior factors on listing services is scarce. The purpose of this paper is to rebuild the concept of selection behavior factors on real estate listing services. Furthermore, we chose convenience, utility and profitability as factors, hypothesized that the causal relationship between satisfaction and credibility to analyze, verify it. It employed the direct questionnaire research as the research method. The result of the questionnaire was analyzed by statistical method; for data processing, along with a test for reliability in the measuring tools and Structural Equation Model with Amos 17.0; analyses were tested p<.05 significance level. Based on the analysis of the 544 observations of real estate agency in the 8 cities. The listing services weren't satisfying because of lack of chosen factors. Ultimately, credibility of the listing service was evaluated poorly. Expectations of the analytical results are as follows : First, suggestion of a methodical model of listing services. Second, possibility of supplying higher quality to real estate agency through understanding of operation elements that listing service providers need.

Abstract

The study on real estate listing services has been insufficient in korea. Consequently, the analysis of real estate agency’s selection behavior factors on listing services is scarce. The purpose of this paper is to rebuild the concept of selection behavior factors on real estate listing services. Furthermore, we chose convenience, utility and profitability as factors, hypothesized that the causal relationship between satisfaction and credibility to analyze, verify it. It employed the direct questionnaire research as the research method. The result of the questionnaire was analyzed by statistical method; for data processing, along with a test for reliability in the measuring tools and Structural Equation Model with Amos 17.0; analyses were tested p<.05 significance level. Based on the analysis of the 544 observations of real estate agency in the 8 cities. The listing services weren't satisfying because of lack of chosen factors. Ultimately, credibility of the listing service was evaluated poorly. Expectations of the analytical results are as follows : First, suggestion of a methodical model of listing services. Second, possibility of supplying higher quality to real estate agency through understanding of operation elements that listing service providers need.

참고문헌 (46)

  1. 김상현, "인터넷 쇼핑에서 가상점포만족, 가상점포신뢰, 가상점포애호도간관계", 사회과학 연구, 21(2), pp.109~125 (2002), 영남대학교 사회과학연구소
  2. 김계수, "인터넷 포털 사이트의 서비스품질전략에 관한 연구", 경영학연구, 31(1), pp.9~209 (2002), 한국경영학회
  3. 김영기, "이용자들의 웹 사이트 신뢰성 평가 방법에 관한 연구", 한국도서관·정보학회지, 38(3), pp.53~72 (2007), 한국도서관·정보학회
  4. 김지훈, "노인소비자의 지각된경험가치가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 백화점을 중심으로", 석사, pp.2005
  5. 나정환, "웹사이트컨텐츠특성이유용성과 만족에 미치는 영향", 석사, pp.2003
  6. 문영기, "부동산거래정보망의 표준화", 부동산학보, 11, pp.25~37 (1994), 한국부동산학회
  7. 민성원, "부동산거래 활성화를 위한 인터넷 정보망의 활용에 관한 연구-부동산정보를 중심으로", 석사, pp.2001
  8. 배병렬, "Amos 17.0 구조방정식모델링제2판", pp.368~ (2009), 도서출판 청람
  9. 박영근, "부동산중개소 선택기준이 고객만족, 신뢰, 애호도에 미치는 영향에 관한 연구", 학술발표대회, pp.471~488 (2006), 한국마케팅과학회
  10. 범경기, "웹 사이트 서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 8(10), pp.180~188 (2008), 한국콘텐츠학회
  11. 박용규, "인터넷이용에 따른 웹사이트 재방문 의도에 관한 연구", 석사, pp.2001
  12. 신종학, "인터넷쇼핑몰에서의 상호작용성, 신뢰 및 지각된 가치가 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, pp.2003
  13. 신광식, "부동산중개서비스 품질이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, pp.2008
  14. 이학식, "구조방정식 모형분석과 AMOS 7.0", pp.34~36 (2008), 법문사
  15. 이유재, "서비스마케팅" (2002), 학연사
  16. 이주형, "관광사업론", pp.221~225 (1998), 대왕사
  17. 이문규, "e-SERVQUAL: 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측정 도구", 마케팅연구, 17(1), pp.73~95 (2002), 한국마케팅학회
  18. 이성현, "부동산포탈사이트성과측정모 형에 관한 실증연구", 박사, pp.2006
  19. 윤성준, "웹쇼핑몰 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법", 경영학연구, 29(3), pp.352~376 (2000), 한국경영학회
  20. 유일, "인터넷쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향", 산업경제연구, 19(4), pp.1597~1614 (2006), 한국산업경제학회
  21. 유기석, "항공사 포지셔닝 전략 연구", 박사, pp.2008
  22. 장희순, "부동산거래정보망 운영방안", 부동산정책연구, 4, pp.123~132 (1994), 건국대학교 부설 부동산정책 연구원
  23. 최민섭, "인터넷 부동산 서비스 품질척도(Re-SERVQUAL)의 개발 및 상호 인과관계 분석에 관한 연구 - 기술수용모델(TAM)을 중심으로-", 부동산학연구, 11(1), pp.69~91 (2005), 한국부동산분석학회
  24. 최민섭, "인터넷 부동산 서비스 품질이 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, pp.2006
  25. 채현길, "부동산거래정보망의 선택요인과 만족도에 관한 연구", 부동산연구, 19(2), pp.237~257 (2009), 한국부동산연구원
  26. 최봉현, "부동산의 전속중개계약 및 거래정보망 합리화 방안 - 서울지역 중개업자 신뢰성과 고객만족의 실증분석", 박사, pp.2007
  27. B. J. Fogg, "The Elements of Computer Credibility, Proceedings of ACM", CHI 99 Conference on Human Factors in Computing Systems, 1, pp.80~87 (1999), ACM Press
  28. Brian Sternthal, "Customer Behavior - An information Processing Perspective", pp.6~7 (1982), Prentice-Hall, inc
  29. C. S. Self, "Credibility. in: An Integrated Approach to Communication Theory and Research" (1996), Erlbaum
  30. C. Voss, "Developing an E-service strategy", Business Strategy Reviewˮ, 11(1), pp.21~33 (2000)
  31. Foster, "The Customer Profitability Implications of Customer Satisfaction", Working Paper presented at the AAA Conference (1997)
  32. Gerald Zaltman, "Consumer Behavior: Basic Findings and Management Implications. 2nd ed" (1978), John Wiley & Sons
  33. H. Gatignon, "Innovative Decision Processes. in: Handbook of Consumer Behavior" (1991), Prentice-Hall
  34. D-Overview and Future Research Direction, in Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction, "CS", pp.1997, H. K. Hunt
  35. James F. Engel, "Customer Behavior. 4th ed", pp.4~ (1982), The Dryden Press
  36. J. F. Engel, "Consumer Behavior, 3rd ed", pp.124~231 (1978), The Dryden Press
  37. J.Sriff, "Persuasive Communication" (1994), Guilford
  38. K. Ruyter, "Customer adoption of e-service: An experimental study", International Journal of Service Industry Management, 12(2), pp.184~207 (2001)
  39. Morgan, "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing", Journal of Marketing, 58, pp.20~38 (1994)
  40. Oliver Richard L, "A Cognitive Modle of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions", Journal of Marketing Research, 17(4), pp.460~469 (1980)
  41. Oliver Richard L, "Whence Consumer Loyalty?", Journal of Marketing Research, 63, pp.33~44 (1999)
  42. P. Oliveira, "Achieving competitive capabilities in e-Services", Technological Forecasting & Social Change, 5448(19) (2002), Article in Progress
  43. R. A, "Value-Precept Disparity; An Alternative to the Disconfirmation of Expectation Theory of Satisfaction", Advance on Consumer Research, 10(1), pp.261~566 (1983)
  44. R. Petty, "Attitudes and Persuasion: Classic and contemporary approaches" (1981), Brown
  45. T. P. Novak, "Measuring the customer experience in online environments: A structural modeling approach", Marketing Science, 19(1), pp.22~42 (2000)
  46. Venkatesh, Viswanath, "Creation of Favorable User Perceptions: Exploring the Role of Intrinsic Motivation", MIS Quartely, 23(2), pp.239~260 (1999)

관련 논문AI추천

부동산중개서비스 만족요인 분석이정민, 채현길한국주거환경학회 · 주거환경2012 · 제10권 제2호부동산 거래 및 정보 플랫폼 활용에 관한 연구 –편익에 의한 몰입과 신뢰를 중심으로-김재태, 최인섭한국주거환경학회 · 주거환경2024 · 제22권 제2호전속중개계약제도의 속성이 중개서비스 품질에 미치는 영향박원석, 서봉진한국부동산분석학회 · 부동산학연구2012 · 제18권 제2호전속중개계약과 부동산 거래정보망제도가 중개업자 신뢰성과 고객만족에 미치는 영향 분석문영기, 최봉현한국유통과학회 · 유통과학연구2006 · 제4권 제2호A Study of the Effect of Internet Real Estate Service Quality on Marketing Performance -Concentrated on Technology Acceptance Model-최민섭한국주거환경학회 · 주거환경2008 · 제6권 제1호모바일 부동산 정보서비스의 특성이 만족도와 재사용 의도에 미치는 영향강병기, 경정익, 이국철한국부동산분석학회 · 부동산학연구2012 · 제18권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

참여정부 주택정책 형성의 합리성 분석방경식, 김경숙pp. 1-17여수시 주요 시가지경관의 이미지 특성에 관한 연구김현태, 박성진pp. 19-30민관공모형 PF 복합개발사업 추진의 애로요인과 사업 활성화 방안서정렬pp. 31-47여가행태를 고려한 주거단지의 외부공간 계획기법에 관한 연구서지은pp. 49-60역사적 환경의 보전적 측면에서 본 조선시대 의령읍치 경관신상화pp. 61-72
원문 보기