본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

국내 의료 환경에 대한 환자단체의 ‘문제인식’과 ‘제약인식’에 대한 연구: 한국환자단체연합회 창립 이후 배포된 보도자료 분석을 중심으로

A Study on ‘Problem Recognition’ and ‘Constraint Recognition’ of a Patient Organization in the Domestic Medical Environment: Focusing on the Analysis of Press Releases Distributed Since the Establishment of Korea Alliance of Patient Organizations

유현재|김동석
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2022.12|PR연구 (Journal of Public Relations)|제26권 제4호|pp. 25-49|DOI 10.15814/jpr.2022.26.4.25

0

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

환자Patient문제인식Problem recognition제약인식환자단체연합회공중상황이론Patient associationSituation theory of publicsConstraint recognition
주제분류신문방송학

초록

연구목적 환자의 주권과 권리의 중요성이 강조되고 있는 상황에서 환자단체가 그들이 대면하고 있는 의료 현실에 대하여 어떤 문제인식과 제약인식을 가지고 있는 지를 알아보는 것은 환자 중심의 커뮤니케이션 활성화와 관련 정책 개발에 도움을 줄 수 있을 것이다. 연구방법 창립 이후 지난 12년 동안 환자단체연합회가 배포한 보도자료 중 ‘입장 표명형 보도자료’ 214건을 대상으로 하였으며, 공중상황이론을 근거로 질적연구방법 중 하나인 주제 분석(Thematic Analysis)을 진행하였다. 연구결과 연구 결과 문제인식과 관련해 5개의 주제와 14개의 하부주제를, 제약인식과 관련해서는 3개의 주제와 6개의 하부주제를 분류해 낼 수 있었다. 결론 및 함의 환자단체가 투쟁적이고 일방적일 것이라는 생각과는 달리 보도자료에는 수용적, 대안적 커뮤니케이션 전략을 포함하고 있었다. 그들은 인식하고 있는 문제의 일시적 해결이 아닌, 법적 제도화를 추구했으며, 행동을 위축 시킬 수 있는 다양한 제약 인식에도 불구하고 적극적으로 문제 해결을 위해 노력하는 특징을 보였다. 이 같은 결과는 환자단체에 대한 오해를 줄이고, 이해를 증진시키는 데 기여할 것으로 기대한다.

Abstract

Objectives The importance of patients' sovereignty and rights has recently been emphasized. Under these circumstances, finding out what problem and constraint perceptions of patient organizations have about issues they encounter could help develop patient-centered communication and policy. Methods Among press releases distributed by the Korea Alliance of Patient Organizations over the past 12 years since its foundation, 214 press releases were selected in the form of expressing their opinions. Thematic analysis, one of the qualitative research methods, was conducted to derive problem recognition and constraint recognition in the text. Results Five topics and 14 sub-topics were extracted in relation to problem recognition. Three topics and six sub-topics were identified regarding constraint recognition. Conclusions Contrary to the idea that patient groups would be combative and one-sided, their press releases included receptive and alternative communication strategies. In addition, they tried to legislate and institutionalize related issues, not temporary solutions to perceived problems. They showed characteristics of actively striving to solve problems despite recognition of various constraints that could dampen behavior. These results are expected to contribute to reducing misunderstanding and improving understanding of patients and patient groups.

참고문헌 (50)

  1. "환자단체의 ‘정의(定義)’란 무엇인가?" (2021)[URL]
  2. 김영욱, "PR커뮤니케이션: 체계, 수사, 비판이론의 통합" (2003), 이화여자대학교 출판부
  3. 김영희, "환자운동을 통한 환자안전법(종현이법)제정 과정 연구", 석사, pp.2019
  4. 김 용, "한국 의료커뮤니케이션의 변화과정 연구 : 의료서비스의 환경과 활동을 중심으로", 박사, 과학기술학협동과정, pp.2014
  5. 김인숙, "상황 지각과 공중의 유형에 따른 커뮤니케이션 행동과 이슈관련 행동에 관한 연구", 언론과학연구, 8(3), pp.201~232 (2008), 한국지역언론학회
  6. 김정남, "공중 상황이론의 수정과 진화: 문제해결 상황이론을 중심으로", PR연구, 18(1), pp.330~366 (2014), 한국PR학회[DOI]
  7. 김진환, "보도자료의 기사화에 관한 연구 : 서울대공원 보도자료 사례를 중심으로", 석사, 영상매체, pp.2004
  8. 문관식, "공중유형에 따른 자기의견 표명에 관한 연구: 성매매 처벌 특별법 이슈를 중심으로", 한국광고홍보학보, 9(1), pp.87~108 (2007), 한국광고홍보학회
  9. 박노일, "상황이론의 블로거 공중 세분화 적용 연구", PR연구, 14(3), pp.69~105 (2010), 한국PR학회[DOI]
  10. 박용익, "환자중심의 의료커뮤니케이션" (2010), 백산서당
  11. 박종민, "PR론" (2004), 커뮤니케이션북스
  12. 안기종, "환자 참여와 소통 거버넌스 구축을 위한 제언", 식품의약품안전처 심포지엄 자료집 (2019)
  13. "환자들의 목소리 담긴 법 제정, 함께라서 가능했다" (2016)[URL]
  14. 윤희중, "이슈의 속성과 관련된 행동적공중(시민단체:NGO)의 갈등초기행동 유형에관한 연구: 기업상품 및 정부정책에 대한 시민단체 행동유형 비교를 중심으로", 광고학연구, 10(3), pp.31~68 (1999)
  15. 장소원, "텍스트언어학의 응용 : 보도자료 텍스트의 특성 연구", 텍스트언어학, pp.17281~17308 (2004)
  16. 정진호, "상황이론을 적용한 온라인 공중 세분화에 관한 연구 : 현실공간과 사이버 공간의 비교", 석사, 신문방송학, pp.2006
  17. 차동필, "쟁점유형별 공중의 문제인식 및 정보추구행동에 미치는 매스미디어의 영향에 관한 연구", 한국방송학보, 16(3), pp.458~489 (2002), 한국방송학회
  18. 차희원, "Grunig의 상황적 이론에 관한 연구", 광고홍보연구, 6(1), pp.265~283 (1998)
  19. 차희원, "시민단체(NGO)와의 바람직한 관계형성을 위한 쌍방균형적 홍보전략에 관한 연구", 홍보학연구, 5(1), pp.133~174 (2001)
  20. 찰스 틸리, "동원에서 혁명으로" (1995), 학문과 사상사
  21. 최양호, "글로벌 시대의 광고와 사회" (2002), 한울
  22. "단체소개" (2022), 한국환자단체연합회[URL]
  23. Atwood, L. E., "Applying situational communication theory to an international political problem: Two studies", Journalism Quarterly, 68(1, pp.2) (1991), 200~210
  24. Bandura, A., "Self-efficacy : Toward a unifying theory of behavioral change", Psychological Review, 84(2), pp.191~215 (1977)
  25. Braun, V., "Using thematic analysis in psychology", Qualitative Research in Psychology, 3(2), pp.77~101 (2006)
  26. Cameron, G. T., "Effect of support personal distance on the definition of key public for the issue of AIDS", Journalism Quarterly, 68, pp.620~629 (1991)
  27. Clarke, V., "Thematic analysis", J Posit Psychol, 12(3), pp.297~298 (2017)
  28. Dewey, J., "The public and its problem" (1927), Swallow Press
  29. Dozier, D. M., "Liberating the intellectual domain from the practice : Public relations, activism, and the role of the scholar", Journal of Public Relations Research, 12(1), pp.3~22 (2000)
  30. Grunig, J. E., "Communication behaviors and attitudes environmental public : Two studies", Journalism Monographs, (81), pp.1~47 (1983)
  31. Grunig, J. E., "Information campaigns: Managing the process of social change", pp.197~226 (1989), Sage
  32. Grunig, J. E., "A situational theory of publics:Conceptual history, recent challenges and new research", pp.117~158 (1992), Lawrence Erlbaum Associates
  33. Grunig, J. E., "Reconstruction of a situational theory of communication:Internal and external concepts as identifiers of public for AIDS", Paper Presented to the Association for Education in Journalism &Mass Communication (1988)
  34. Grunig, J. E., "Managing PR" (1984), Holt, Rinehart and Winston
  35. Grunig, L. A., "Excellence in public relations and communication management", pp.503~530 (1992), Lawrence Erlbaum Associates
  36. Hallahan, K., "Inactive publics : The forgotten publics in public relations", Public Relations Review, 26(4), pp.499~515 (2000)
  37. Heath, R. L., "Effects of involvement on reactions to sources of messages and to message clusters", Public Relations Research Annual, 3, pp.179~193 (1991)
  38. Joffe, H., "Qualitative methods in mental health and psychotherapy: A guide for students and practitioners", pp.209~224 (2011), John Wiley & Sons
  39. Kiger, M. E., "Thematic analysis of qualitative data: AMEE Guide No. 131", Medical Teacher, 42(8), pp.846~854 (2020)
  40. Kim, J. N., "Problem-solving and communicative action : A situational theory of problem solving", Journal of Communication, 61(1), pp.120~149 (2011)
  41. Lincoln, Y. S., "Naturalistic inquiry" (1985), Sage
  42. McElreath, M. P., "Managing systematic and ethical public relations campaigns" (1997), McGraw Hill
  43. Neil, J. S., "Theory of collective behavior" (1962), Routledge & Kegan Paul
  44. Roloff, M. E., "Handbook 01 communication science", pp.484~534 (1987), Sage
  45. Sha, B. L., "Cultural identity in the segmentation of publics: An emerging theory of intercultural public relations", Journal of Public Relations Research, 18, pp.45~46 (2006)
  46. Sha, B. L., "The power of theoretical integration: Merging the situational theory of publics with the elaboration likelihood model", Proceedings of the 8th International Public Relation Research Conference (2005)
  47. Taylor, J., "The influence of protection, palliation and costs on mobility optimization of residents in nursing homes : A thematic analysis of discourse", Int J Nurs Stud, 49(11), pp.1364~1374 (2012)
  48. Tesh, S., "In Support of 'single-issue' politics", Political Science Quarterly, 99, pp.27~44 (1984)
  49. Verba, S., "Participation in America: Political democracy and social equality" (1972), Harper & Row
  50. Watling, C. J., "Grounded theory in medical education research: AMEE guide no. 70", Med Teach, 34(10), pp.850~861 (2012)

관련 논문AI추천

환자단체 보도자료와 미디어 보도기사 사이 주요 의제 차이 분석:텍스트 마이닝 기법을 중심으로강현우, 김동석, 손수지, 유현재, 황순욱한국광고PR실학회 · 광고PR실학연구2023 · 제16권 제1호소비자역량 만족과 의료소비자권리보장에 대한 인식이 의료서비스 만족도에 미치는 영향이영희, 이제호한국소비자원 · 소비자문제연구2014 · 제45권 제3호의학저널리즘의 의료커뮤니케이션적 기능과 역할, 향후 과제김용대한의료커뮤니케이션학회 · 의료커뮤니케이션2014 · 제9권 제1호의사의 커뮤니케이션 기술에 대한 의사와 환자의 인식 차이 비교 : 상호지향성 모델을 중심으로김봉철, 장지영, 최명일한국PR학회 · PR연구2011 · 제15권 제4호병원 외래 이용 환자의 의료 커뮤니케이션 유형, 역량 및 만족도양유리, 오의금대한의료커뮤니케이션학회 · 의료커뮤니케이션2015 · 제10권 제2호헬스커뮤니케이션 연구 동향 : 커뮤니케이션 분야와 공중보건·의약학 분야의 비교이선정, 이수범한국광고PR실학회 · 광고PR실학연구2016 · 제9권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (3건)

사회공헌활동의 적합성이 진정성, 공감, 기업태도에 미치는 영향 : ‘모두의 축구장, 모두의 K리그’ 사례를 중심으로최명일pp. 1-23CSA(Corporate Social Advocacy)는 인터넷 공론장 활성화에 기여 하는가? 침묵의 나선 이론을 접목한 CSA의 공익적 역할에 대한 조명김가람, 신별, 조수영pp. 51-85기업 PR 캠페인의 창의성 인식에 영향을 미치는 요인에 대한 연구: 정황적 수용 이론의 적용조윤용, 황성욱pp. 87-110
원문 보기