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SNS 마케팅을 통한 문화상품 구매에 있어 소비자의 관여와 구매의사결정, 재구매의도의 관계

The Relationship among the Involvements, Purchase Decision Making, Repurchase Intention of Cultural Goods by Social Network Service(SNS)

조남규|박윤미
무용역사기록학회 (The Society for Dance Documentation & History)|2019.06|무용역사기록학 (Asian Dance Journal)|제53권 |pp. 113-136|DOI https://doi.org/10.26861/sddh.2019.53.113

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SNS관여도구매의사결정재구매의도InvolvementsPurchase decision makingRepurchase intention
주제분류무용

초록

본 연구의 목적은 SNS 마케팅을 활용한 문화상품 구매에 있어 소비자의 관여도와 구매의사결정, 재구매의도의 관계를 살펴보는 것이다. SNS를 통하여 문화상품을 구매해 본 경험자들을 대상으로 284 명의 자료를 최종자료로 채택하였다. 이를 바탕으로 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 문화상품소비자의 상황관여도, 지속관여도는 구매의사결정의 문제인식, 정보탐색, 대안평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 문화상품 소비자의 구매의사결정의 문제인식, 정보탐색, 대안평가는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 문화상품 소비자의 상황관여도, 지속관여도는재구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결국 SNS 마케팅을 활용하여 문화상품 판매에 있어 소비자의 관여도를 높여줄 수 있는 방안 마련이 필요하다고 볼 수 있다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the relationship among the involvements, purchase decision making, repurchase intention of cultural goods by Social Network Service(SNS). To this end, the survey was conducted through distributing questionnaires to the people who purchased cultural goods by SNS. In total, 284 valid responses were collected. The results were as followings. First, situational involvement and enduring involvement of cultural goods consumer had a significant influence on problem recognition, information search, and alternative evaluation of purchase decision making. Second, problem recognition, information search, and alternative evaluation of purchase decision making had a significant influence on repurchase intention. Third, situational involvement and enduring involvement of cultural goods consumer had not a significant influence on repurchase intention. Thus, it is necessary to use SNS marketing to prepare a plan to increase the involvement of consumers in the sale of cultural goods.

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