‘EU소비자분쟁 ADR지침’의 입법권고에 따른 독일의 ‘대체적 소비자분쟁해결법’
‘Verbraucherstreitbeilegungsgesetz’ der Deutschland der Umsetzung der Richtlinie EU ADR-Richtlinie
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초록
유럽연합의 ‘소비자분쟁의 대체적 분쟁해결에 관한 지침’이 지난 2013년 채택되고 그에 따라 독일은 2016년 ‘소비자문제에 대체적분쟁해결법(Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen)’을 제정하고 시행하기에 이르렀다. 이 법에서는 독일내에서의 민간조정기관의 설립 및 승인 그리고 조정기관의 운영에 관한 사항이 자세히 규정되어 있으며, 분쟁해결절차의 진행에 필요한 세부적인 사항들이 적확하게 규정되어 있다. 이 법에 규정된 내용은 소비자문제에서 대체적 분쟁해결방법의 활성화를 통해 손쉽게 분쟁을 해결하고자 하는 우리의 제도적인 발전방향에 모범이 될 수 있는 자료로 활용가치가 있다고 할 수 있다.
Abstract
Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ist Teil der Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU (ADR-Richtlinie) des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Nach der ADR-Richtlinie sind die Mitgliedstaaten verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Verbrauchern bei Streitigkeiten mit Unternehmern außergerichtliche Streitbeilegungsstellen zur Verfügung stehen. Die Verpflichtung bezieht sich auf Streitigkeiten aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen im Sinne der Richtlinie 2013/11/EU. Verbraucher sollen die Möglichkeit haben, ihre Rechte aus einem Verbrauchervertrag mit einem Unternehmer in einem außergerichtlichen Verfahren geltend zu machen, das gesetzlich vorgegebenen Qualitätsanforderungen genügt und durch die Anerkennung der Streitbeilegungsstelle staatlich abgesichert wird. VSBG schafft außergerichtliche Streitbeilegungsstellen. Das Gesetz stehen Verbrauchern bei Streitigkeiten mit Unternehmern zur Verfügung. VSBG bestimmt Anforderungen über Fachkompetenz, Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Transparenz des Streitbeilegungsverfahrens und der Streitmittler.
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