본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

소셜벤처의 의사결정 프로세스에 관한 연구: 고요한택시 사례

A Study on the Decision Making Process of Social Venture: The case of Goyohan Taxi

김진영|성창수|조한준|문강현
한국벤처창업학회 (The Korean Society of Business Venturing)|2020.08|벤처창업연구 (Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship)|제15권 제4호|pp. 83-96|DOI 10.16972/apjbve.15.4.202008.83

0

조회

0

다운로드

16

인용

0

참고문헌

키워드

사회적기업가정신소셜벤처기업가적 의사결정과정단일사례분석

초록

시장경제의 메커니즘으로 해결이 어려웠던 다양한 사회적 문제는 정부 주도의 사회적 기업 등의 비영리단체가 해결해야한다는 고정관념을 벗어나, 최근 혁신적인 아이디어에 기반하여 사회적 문제를 해결하고 이러한 과정에서 사회적 가치와 경제적 가치를 함께 창출하는 소셜벤처에 대한 관심이 증대되고 있다. 소셜벤처의 의사결정 프로세스와 성과를 이해하기 위해서는 기존 경제적 가치에 집중하는 스타트업과 영리추구를 배제하는 비영리단체를 분석하는 방법과는 차별화된 접근이 필요하다. 그럼에도 불구하고 국내 안정적인 사업 궤도에 진입하는 데 성공한 소셜벤처는 상대적으로 부족하다. 특히 소셜벤처의 초기 창업 단계 및 죽음의 계곡을 극복해나가는 과정에 대한 직접적인 관찰과 조사는 현실적으로 쉽지 않다. 이에 본 연구에서는 청각장애인 택시기사들이 직접 운행할 수 있는 서비스를 개발하고 성공적으로 창업하여 성장하고 있는‘고요한택시’를 단일사례 연구방법으로 분석하였다. 창업 초기부터 현재까지 주요 전략적 의사결정 과정을 직접 관찰과 심층 인터뷰를 통해 수집된 다양한 맥락 정보를 분석한 결과,‘몰입상승효과에 대한 방어기제’와‘사회적 및 경제적 가치 추구의 직교성’의 주요 의사결정 메커니즘을 파악하였다. 이러한 연구결과는 사회적 기업가들이 처한 높은 환경적 불확실성에 대응하기 위한 실무적 방안으로 활용될 수 있을 것이다. 본 연구는 탐색적 연구로서 단일사례 분석 방법을 적용한 연구결과의 일반화 범위는 제한적이나, 향후 다양한 관점에서 소셜벤처의 특성을 규명하는 학술적 논의를 마련하는데 의의를 가진다.

Abstract

Traditionally social problems had been largely left to be handled by non-profit organizations, not because of lack of interests in social causes but mostly because of lack of innovative ideas to solve them in commercially viable ways. This market failure has recently been fixed by social enterprises, which manage to provide both solutions for social issues and commercially viable business models. As a result, we have been witnessing a sudden spike of public interests in these social enterprises as well as a call for empirical investigation on social enterprises by prior studies. However, empirically investigating a social enterprise has been a challenging endeavor mostly due to the insufficient number of successful social enterprises. Answering to the call in this study, we empirically investigate Goyohan Taxi, a successful social enterprise that partners with visually impaired cabdrivers and offers a taxi service, by both longitudinally interviewing the founder and adopting in vivo observation throughout the entrepreneurial journey of Goyohan Taxi. Based on the single case study method, we find that Goyohan Taxi adopts two distinctive decision-making mechanisms, the de-escalation of commitment and the orthogonality of commercial and social goals. Although generalizability of the our finding is minimal due to the limitation of single case study method, our finding contributes to the research of social entrepreneurship by offering new avenue of research in decision-making process of social entrepreneurs.

참고문헌 (82)

  1. 강문실, "사회적기업가 정신과 조직성과간의 네트워크 조절효과: 제주지역 사회적기업 근로자를 대상으로", 서비스 연구, 6(4), pp.15~34 (2016), 서비스사이언스학회[DOI]
  2. 김기철, "사회적기업 특성과 CEO의 경영역량이 경영성과에 미치는 영향 -기업평판의 매개효과를 중심으로-", 유라시아연구, 14(2), pp.47~80 (2017), 아시아.유럽미래학회[DOI]
  3. 김영춘, "소셜벤처의 조직화와 제도화 과정에 대한 질적 연구", 한국창업학회지, 12(5), pp.19~43 (2017), 한국창업학회[DOI]
  4. 문남희, "사회적기업가정신 척도 개발 및 타당화 연구: 친사회성을 중심으로", 사회적가치와 기업연구, 9(2), pp.3~30 (2016), 사단법인 사회적기업학회
  5. 박노윤, "사회적 기업가의 흡수능력 형성요인: 경험과 사회적 네트워크를 중심으로", 인적자원개발연구, 18(3), pp.109~145 (2015), 한국인적자원개발학회
  6. 박노윤, "소셜벤처팀의 기업가적 학습과 영향요인: 사회적 상호작용을 중심으로", 인적자원개발연구, 19(2), pp.41~86 (2016), 한국인적자원개발학회[DOI]
  7. 박재환, "지속가능한 비즈니스모델 설계 도구: 소셜벤처 사례를 중심으로", 벤처창업연구, 14(1), pp.187~198 (2019), 한국벤처창업학회[DOI]
  8. 소셜벤처 지원을 통한 사회적기업 활성화 방안, "성지미", 고용노동부, ~ (2014)
  9. "소셜벤처허브" (2020)[URL]
  10. 송위진, "사회적경제 조직의 혁신활동과 과제", 한국혁신학회지, 12(2), pp.1~26 (2017), 한국혁신학회[DOI]
  11. "文대통령 “사회적경제 인프라 확충에 3천 230억원 지원”" (2019), 연합뉴스[URL]
  12. 이현숙, "공감, 도덕적 의무감, 사회적 지지에 대한 인식이사회적 기업가적 의도에 미치는 영향", 벤처창업연구, 12(5), pp.127~139 (2017), 한국벤처창업학회[DOI]
  13. 정대용, "사회적 기업가와 사회적 기업가정신에 관한 소고", 한국창업학회지, 1(2), pp.2~16 (2006), 한국창업학회
  14. 중소벤처기업부, "올 댓 소셜벤처", ~ (2020)
  15. 허봉선, "한국의 사회적 기업가 정신 개념구성에 관한 통합연구", 박사, pp.2015
  16. Alvord, S. H., "Social Entrepreneurship and Societal Transformation:An Exploratory Study", The Journal of Applied Behavioral Science, 40(3), pp.260~282 (2004)[DOI]
  17. Ansari, S., "Impact at the ‘Bottom of the Pyramid’: The Role of Social Capital in Capability Development and Community Empowerment", Journal of Management Studies, 49(4), pp.813~842 (2012)[DOI]
  18. Ashforth, B. E., "Functions of dysfunction : Managing the dynamics of an organizational duality in a natural food cooperative", Administrative Science Quarterly, 59(3), pp.474~516 (2014)
  19. Austin, J., "Social and Commercial Entrepreneurship: Same, Different, or Both?", Entrepreneurship Theory and Practice, 30(1), pp.1~22 (2006)[DOI]
  20. Azmat, F., "Understanding the Dynamics between Social Entrepreneurship and Inclusive Growth in Subsistence Marketplaces", Journal of Public Policy & Marketing, 34(2), pp.252~271 (2015)[DOI]
  21. Baker, T., "Creating something from nothing : resource construction through entrepreneurial bricolage", Administrative Science Quarterly, 50(3), pp.329~366 (2005)
  22. Baron, R. A., "Cognitive mechanisms in entrepreneurship : why and when enterpreneurs think differently than other people", Journal of Business Venturing, 13(4), pp.275~294 (1998)
  23. Bloom, P. N., "Overcoming Consumption Constraints through Social Entrepreneurship", Journal of Public Policy & Marketing, 28(1), pp.128~134 (2009)[DOI]
  24. Bode, I., "Social Enterprise: At the Crossroads ofMarket, Public Polities and Civil Society" (2006), Routledge
  25. Borzaga, C., "The Emergence of Social Enterprise" (2004), Routledge
  26. Bowen, H. R., "The Social Responsibilities of the Businessman" (1953), Harper
  27. Camerer, C., "Overconfidence and excess entry : an experimental approach", American Economic Review, 89(1), pp.306~318 (1999)
  28. Certo, S. T., "Social entrepreneurship : Key issues and concepts", Business Horizons, 51(4), pp.267~271 (2008)
  29. Coleman, S., "Creating the Social Venture" (2015), Routledge
  30. Cooper, B., "The Entrepreneur's Guide to Customer Development: A cheat sheet to The Four Steps to the Epiphany" (2010), Cooper-Vlaskovits
  31. Dacin, M. T., "Social entrepreneurship : a critique and future directions", Organization Science, 22(5), pp.1203~1213 (2011)
  32. Dacin, P. A., "Social entrepreneurship : why we don't need a new theory and how we move forward from here", Academy of Management Perspectives, 24(3), pp.37~57 (2010)
  33. Datta, P. B., "Empowering Women through Social Entrepreneurship : Case Study of a Women's Cooperative in India", Entrepreneurship Theory and Practice, 36(3), pp.569~587 (2012)[DOI]
  34. Davidsson, P., "Researching Entrepreneurship" (2004), Springer
  35. Dougherty, D., "A practice-centered model of organizational renewal through product innovation", Strategic Management Journal, 13(S1), pp.77~92 (1992)
  36. Dwivedi, A., "Conceptualizing and operationalizing the social entrepreneurship construct", Journal of Business Research, 86, pp.32~40 (2018)[DOI]
  37. Ernst, K., "Heart over mind?An empirical analysis of social entrepreneurial intention formation on the basis of the theory of planned behaviour", pp.2011
  38. Feldman, G., "When action-inaction framing leads to higher escalation of commitment : A new inaction-effect perspective on the sunk-cost fallacy", Psychological Science, 29(4), pp.537~548 (2018)
  39. Fowler, A., "NGDOs as a moment in history : Beyond aid to social entrepreneurship or civic innovation?", Third World Quarterly, 21(4), pp.637~654 (2000)[DOI]
  40. Gersick, C. J., "Time and transition in work teams : Toward a new model of group development", Academy of Management Journal, 31(1), pp.9~41 (1988)
  41. Ghauri, P., "Research Methods in Business Studies: A Practical Guide" (2005), Prentice Hall
  42. Ghauri, P., "Internationalisation of service firms through corporate social entrepreneurship and networking", International Marketing Review, 31(6), pp.576~600 (2014)[DOI]
  43. Heath, C., "Escalation and de-escalation of commitment in response to sunk costs : the role of budgeting in mental accounting", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 62(1), pp.38~54 (1995)
  44. Heo, B. S., "A Study on the Conceptual Components of Korean Social Entrepreneurship", Doctor, pp.2015
  45. Ingram, A. E., "Paradoxes and innovation in family firms : the role of paradoxical thinking", Entrepreneurship Theory and Practice, 40(1), pp.161~176 (2016)
  46. 강문실, "사회적 기업가 정신과 조직성과간의 조직몰입 조절효과", 상업교육연구, 30(3), pp.307~329 (2016), 한국상업교육학회[DOI]
  47. Kidder, T., "The Soul of a New Machine" (1982), Avon
  48. Klayman, J., "Confirmation, disconfirmation, and information in hypothesis testing", Psychological Review, 94(2), pp.211~228 (1987)
  49. Kroeger, A., "Developing a conceptual framework for comparing social value creation", Academy of Management Review, 39(4), pp.513~540 (2014)
  50. Ku, G., "Learning to de-escalate : The effects of regret in escalation of commitment", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 105(2), pp.221~232 (2008)
  51. Mair, J., "Social entrepreneurship research : A source of explanation, prediction, and delight", Journal of World Business, 41(1), pp.36~44 (2006)[DOI]
  52. McGrath, R. G., "Falling forward : real options reasoning and entrepreneurial failure", Academy of Management Review, 24(1), pp.13~30 (1999)
  53. Ministry of SMEs and Startups, "All that Social Venture", ~ (2020)
  54. Nicholls, A., "Social entrepreneurship: New models of sustainable social change" (2008)
  55. Nicholls, A., "The legitimacy of social entrepreneurship : Reflexive isomorphism in a pre–paradigmatic field", Entrepreneurship Theory and Practice, 34(4), pp.611~633 (2010)
  56. Peredo, A. M., "Social entrepreneurship : A critical review of the concept", Journal of World Business, 41(1), pp.56~65 (2006)[DOI]
  57. Perrini, F., "Social Entrepreneurship", pp.57~85 (2006), Springer
  58. Pettigrew, A., "Context and action in the transformation of the firm", Journal of Management Studies, 24(6), pp.649~670 (1987)
  59. Pinfield, L. T., "A field evaluation of perspectives on organizational decision making", Administrative Science Quarterly, 31(3), pp.365~388 (1986)
  60. Rainey, H. G., "A conceptual framework for analysis of goal ambiguity in public organizations", Journal of Public Administration Research and Theory, 25, pp.71~99 (2014)
  61. Rawhouser, H., "Social impact measurement : current approaches and future directions for social entrepreneurship research", Entrepreneurship Theory and Practice, 43(1), pp.82~115 (2019)
  62. Rihoux, B., "Configurational Comparative Methods: Qualitative Comparative Analysis(QCA) and Related Teechniques" (2009), Sage
  63. Saebi, T., "Social entrepreneurship research : past achievements and future promises", Journal of Management, 45(1), pp.70~95 (2019)
  64. Samuelson, W., "Status quo bias in decision making", Journal of Risk and Uncertainty, 1(1), pp.7~59 (1988)
  65. Santos, F. M., "A positive theory of social entrepreneurship", Journal of Business Ethics, 111(3), pp.335~351 (2012)
  66. Sarasvathy, S. D., "Causation and effectuation : Toward a theoretical shift from economic inevitability to entrepreneurial contingency", Academy of management Review, 26(2), pp.243~263 (2001)
  67. Sirmon, D. G., "Resource orchestration to create competitive advantage : Breadth, depth, and life cycle effects", Journal of Management, 37(5), pp.1390~1412 (2011)
  68. Sleesman, D. J., "Cleaning up the big muddy : A meta-analytic review of the determinants of escalation of commitment", Academy of Management Journal, 55(3), pp.541~562 (2012)
  69. Smith, W. K., "Bowing before dual gods : How structured flexibility sustains organizational hybridity", Administrative Science Quarterly, 64(1), pp.1~44 (2019)
  70. Soy, S., "The case study as a research method", pp.1997
  71. Starr, J. A., "Resource cooptation via social contracting : resource acquisition strategies for new ventures", Strategic Management Journal, 11(4), pp.79~92 (1990)
  72. Staw, B. M., "The escalation of commitment to a course of action", Academy of Management Review, 6(4), pp.577~587 (1981)
  73. Staw, B. M., "Understanding behavior in escalation situations", Science, 246(4927), pp.216~220 (1989)
  74. "Social Venture Hub" (2020)[URL]
  75. Sud, M., "Social Entrepreneurship : The Role of Institutions", Journal of Business Ethics, 85(1), pp.201~216 (2009)[DOI]
  76. Sung, J. M., "A Study on the Revitalization of Social Enterprises through Social Venture Support", Ministry of Employment and Labor (2014)
  77. Thompson, J., "Social entrepreneurship : a new look at the people and the potential", Management Decision, 38(5), pp.328~338 (2000)
  78. Wallace, B., "Exploring the meanings of sustainability for community-based social entrepreneurs", Social Enterprise Journal, 1(1), pp.78~89 (2005)
  79. Wang, H., "From the editors. Corporate social responsibility: An overview and new research directions", Academy of Management Journal, 59(2), pp.534~544 (2016)
  80. Weerawardena, J., "Investigating social entrepreneurship : A multidimensional model", Journal of World Business, 41(1), pp.21~35 (2006)[DOI]
  81. Yin, R. K., "Case Study Research: Design and Methods" (2003), Sage Publications
  82. "President Moon “323 billion won to expand social economy infrastructure”" (2019)[URL]

관련 논문AI추천

소셜벤처의 조직화와 제도화 과정에 대한 질적 연구김영춘한국창업학회 · 한국창업학회지2017 · 제12권 제5호사회적기업가의 사업기회 개발과정에 관한 연구강신형, 박지훈, 배종태사단법인 사회적기업학회 · 사회적가치와 기업연구2018 · 제11권 제3호임팩트 투자 결정요인에 관한 실증연구고병기, 김다혜, 성창수한국벤처창업학회 · 벤처창업연구2023 · 제18권 제3호사회적 기업의 가치창출 과정 - 서울시 길음지역 ㈜살기좋은마을 사례연구 -서진선, 장승권사단법인 사회적기업학회 · 사회적가치와 기업연구2016 · 제9권 제1호임팩트 투자자의 투자 우선순위와 비중 차이에 관한 연구유성호, 황보윤한국벤처창업학회 · 벤처창업연구2023 · 제18권 제3호사회적기업 균형적 성과창출 기여 요인과 구조에 관한 연구: 돌봄사회적기업 동부케어의 사례를 중심으로강철희, 이문석, 편창훈사단법인 사회적기업학회 · 사회적가치와 기업연구2021 · 제14권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (20건)

창업생태계 측정모형과 지표개발: 델파이분석을 통한 지역창업생태계 측정지표 개발김도현, 이우진, 김종성, 김가영, 오혜미pp. 1-15벤처기업의 성장 촉진을 위한 벤처부채의 가능성과 도입방안박재성, 나수미, 홍종수pp. 17-25기업가형 대학의 사례 연구: 양손잡이 전략 관점으로원치운, 최경철, 배태준pp. 27-43중장년층의 창업의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구양경애, 하규수pp. 45-55베이비부머의 재취업 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구이상직, 윤병화pp. 57-68
원문 보기