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온라인 학습 환경에서 학습자 저항에 영향을 미치는 요인：전산회계 자격 과정을 중심으로

Factors Influencing Learner Resistance in Online Learning Environment：Focused on the Computer Accounting Qualification Courses

정철호|정영수
한국전산회계학회 (Korean Association Of Computers And Accounting(Kaoca))|2021.06|전산회계연구 (Korean Computers and Accounting Review)|제19권 제1호|pp. 23-40|DOI http://dx.doi.org/10.32956/kaoca.2021.19.1.23

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지속이용의도Continuance Intention학습자 저항혁신 특성Innovation Characteristics온라인 학습 품질전산회계 자격 과정Online Learning QualityLearner ResistanceComputer Accounting Qualification Courses

초록

본 연구에서는 온라인 학습 환경에서 혁신 속성(상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험)과 온라인 학습 품질(콘텐츠 품질, 상호작용 품질, 시스템 품질) 요인이 학습자 저항 및 서비스 지속이용의도에 미치는 영향 관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 관련 선행연구에 대한 종합적인 고찰을 통해 연구모델 개발 및 가설을 수립하였으며, 전산회계 자격 과정을 온라인 방식으로 학습한 경험이 있는 총 239명의 경험자를 대상으로 자료 수집 및 가설 검정을 수행하였다. 본 연구의 주요 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 혁신 속성 중 상대적 이점, 적합성, 복잡성, 지각된 위험 등 네 가지 모두는 학습자 저항에 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 혁신 속성 중 상대적 이점, 복잡성, 지각된 위험 등 세 가지는 지속이용의도에 유의미한 영향을 미치는 반면 적합성은 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 온라인 학습 이용자의 저항은 재이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 온라인 학습 품질 중 콘텐츠 품질 및 상호작용 품질은 지속이용의도에 정(＋)의 영향을 미치는 반면 시스템 품질은 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 결과를 토대로 학문적, 실무적 차원의 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

Abstract

This study analyzed the relationship between innovation characteristics(relative advantage, compatibility, complexity, perceived risk) and online learning quality(contents quality, interaction quality, system quality) factors on learner resistance and service continuance intention in an online learning environment. To this end, research model development and hypotheses were established through a comprehensive review of related prior studies, and data collection and hypothesis testing were performed on a total of 309 experienced persons who had learned the computerized accounting qualification course online. The main results of this study are as follows. First, it was found that all four innovation attributes, such as relative advantage, relevance, complexity, and perceived risk, had a significant effect on learner resistance. Second, it was found that three of the innovation attributes, such as relative advantage, complexity, and perceived risk, had a significant effect on continuance intention, while compatibility had no significant effect. Third, the resistance of online learning users was found to have a significant effect on the continuance intention. Finally, it was found that among online learning qualities, content quality and interaction quality had a positive (＋) effect on continuance intention, while system quality had no significant effect. Based on the results of this study, academic and practical implications and future research directions are presented.

참고문헌 (34)

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