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전자정부 모바일 앱 서비스 유형에 따른 현황 및 성과 분석

Current Status and Performance Analysis Based on e-Government Mobile App Service Type

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주제분류정책학

초록

스마트 전자정부의 구현과 함께 전자정부 모바일 애플리케이션(공공앱)의 중요성은 더욱커지고 있다. 그러나 지금까지 공공앱 성과에 관한 담론은 다양하게 이루어지지 못하고있다. 이에 본 연구는 정부24와 범정부EA포털에 등록된 공공앱을 분석하여, 현황과 그유형별 성과 차이를 제시하고자 하였다. 이를 위해 첫 번째로는 공신력 있는 자료원(정부24, GEAP)에 등록된 공공앱의 현황을분석하였다. 정부24와 GEAP에서 동시 관리되는 앱은 708개이며, 각각의 자료원에서 고유로 관리되는 앱의 숫자는 정부24가 169개, GEAP가 1,511개인 것으로 나타났다. 두 번째로는 전자정부 모바일 앱마다 가지고 있는 서비스에 대한 설명을 텍스트마이닝 하여서비스 유형을 분류하였다. 마지막으로는 분류된 서비스 유형별 성과 차이를 분석하였다. 본 연구결과는 공공앱 성과관리의 발전을 위해 필요한 학술적・정책적 시사점을 제공하며, 공공앱 성과에 관한 담론을 확장할 기초가 된다는 점에서 의미가 있다.

Abstract

With the realization of Smart e-government, the importance ofe-government mobile applications (public apps) are highly increased. However, there has not been a variety of discussions on the performanceanalysis of public apps. Therefore, in this study, we analyzed the publicapps registered in “Government 24” and “GEAP:Government-wide EnterpriseArchitecture Portal”. For this study, we first analyzed the current state of public apps registeredin the web portal(Government 24, GEAP). Second, we categorized thetypes of services by text-mining the descriptions of services that eache-government and mobile app has. Finally, we analyzed the differencein outcomes for each type of service classified. The results of this studyprovide the academic and policy implications necessary for the developmentof public app performance management.

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