패션관여와 인터넷 쇼핑 친숙도가 모바일 패션 쇼핑의 구매행동에 미치는 영향
Effects of Fashion Involvement and Internet Shopping Familiarity on Purchase Behavior in Mobile Fashion Shopping
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초록
최근 스마트폰의 대중적인 보급과 모바일 인터넷 서비스의 활성화, 직접 카드결제의 가능으로 모바일 쇼핑의 발전에 대한 기대가 커지고 있다. 본 연구에서는 패션관여와 인터넷 쇼핑 친숙도에 따라 소비자를 세분화하여 모바일 패션 쇼핑 구매행동의 차이를 알아보고자 한다. 본 연구의 구체적인 목적은 첫째, 소비자의 패션관여와 인터넷 쇼핑 친숙도에 따라 소비자 집단을 분류하고, 둘째, 각 집단 간 모바일 추구혜택, 모바일 위험지각, 모바일 패션 쇼핑의 구매의도의 차이를 알아보며, 셋째, 각 집단에 따른 모바일 추구혜택과 모바일 위험지각이 모바일 패션 쇼핑의 구매의도에 미치는 영향을 밝히는 것이다. 본 연구의 결과, 소비자들은 패션관여와 인터넷 쇼핑 친숙도에 따라 ‘패션 즐거움 추구 집단’, ‘의복 선택 불확신/인터넷 비친숙 집단’, ‘패션 상징성 추구/인터넷 친숙 집단’, ‘무관심 집단’의 네 집단으로 분류되었다. 각 집단 간 모바일 추구혜택의 차이는 접근성 추구, 편리성 추구, 효율성 추구에서 유의한 차이가 나타났고, 각 집단 간 모바일 위험지각의 차이는 모바일 사용 위험만이 차이를 보였다. 각 집단별 모바일 추구혜택이 모바일 패션 쇼핑 구매의도에 미치는 영향은 패션 즐거움 추구 집단과 의복 선택 불확신/인터넷 비친숙 집단에서 추구혜택의 요인 모두가 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 각 집단별 모바일 위험지각이 모바일 패션 쇼핑 구매의도에 미치는 영향은 패션 즐거움 추구 집단의 경우 모바일사용 위험 요인이 구매의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
In recent years, mobile shopping is expected to have a great development based on ever wider use of smart-phones, active mobile internet service and direct card payment features. The specific purposes of the study are to categorize consumers into groups based on their fashion involvement and internet shopping familiarity, to find out differences among the groups in terms of benefits in mobiles shopping, perceived risks and purchase intention. The study also investigated the effects of benefits sought and perceived risks on the purchase intention in each group. Statistical analysis showed that consumers are categorized into 4 groups according to fashion involvement and internet shopping familiarity. Each group is characterized by ‘pursuing pleasure in fashion group’, ‘uncertainty in clothing selection/unfamiliarity with internet group’, ‘pursuing symbolism in fashion/familiarity with the internet group’, and ‘indifference group.’ In regard to the differences among groups, significant differences exist in accessibility, convenience and efficiency of benefits sought, and mobile using risk of perceived risk. The study also shows that there are effects of benefits sought and perceived risks on purchase intention of each consumer segment.
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