직원 만족도가 기업 수익성에 미치는 영향: 잡플래닛 기업 리뷰를 활용하여
The Impact of Employee Satisfaction on Firm Profitability: Evidence from JobPlanet Company Reviews
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초록
본 연구는 직원 만족도가 기업 수익성에 미치는 영향에 대해 분석한다. 직원 만족도는 국내의 직원 만족도 평가 플랫폼인 잡플래닛(JobPlanet) 데이터를 활용하였으며, 2014년부터 2022년의 기간 동안 국내 190개 상장기업을 대상으로 1,094개 기업-연도 관측치를 사용하여 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 총 만족도, 승진 기회 및 가능성, 복지 및 급여, 사내 문화, 경영진 만족도는 기업 성과에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었지만, 업무와 삶의 균형 만족도는 단기적인 기업 수익성에 통계적으로 유의미한 영향이 없었다. 또한, 직원 만족도가 중기적인 기업 수익성에 미치는 영향을 확인하기 위해 시간지연효과를 분석한 결과, 총 만족도 및 5개 세부 만족도 평가 영역 모두 기업 수익성에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 업무와 삶의 균형 만족도는 즉각적인 기업 수익성에는 통계적으로 유의한 결과를 보이지 않았으나 중기적인 기업 수익성에는 긍정적인 영향을 미쳤다. 이를 통해 직원 만족도 관리가 기업 수익성에 긍정적인 영향을 미침을 확인하였으며, 업무와 삶의 균형 만족도 역시 기업 수익성에 영향을 미칠 수 있는 요소로서 중단기적인 관점에서 기업들의 관리가 필요함을 시사한다.
Abstract
This study analyzes the impact of employee job satisfaction on firm profitability. We utilize employee satisfaction data from JobPlanet, a Korean employee satisfaction evaluation platform. Using regression analysis, the study examines 1,094 firm-year observations from 190 listed companies in South Korea over the period from 2014 to 2022. We find that overall satisfaction, promotion opportunities and possibilities, welfare and salary, corporate culture, and management satisfaction have a significant positive impact on firm performance. However, work-life balance satisfaction did not have a statistically significant impact on short-term firm profitability. Additionally, to examine the impact of employee satisfaction on mid-term firm profitability, we analyze time-lag effects. The results indicate that overall satisfaction and all five detailed satisfaction evaluation areas have a significant positive impact on firm profitability. In particular, work-life balance satisfaction, while not statistically significant for short-term firm profitability, has a positive impact on mid-term firm profitability. These findings suggest that managing employee satisfaction positively affects firm profitability, and that work-life balance satisfaction is also an important factor that needs to be managed from a short- to mid-term perspective.
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