소셜네트워크(SNS) 상 실시간 대화형 전자상거래에서 인플루언서의 역할
The Role of Influencer in Real-time Interactive E-commerce on SNS
1
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
연구목적: 소셜 네트워크 서비스(SNS) 발전을 기반으로 새롭게 떠오르는 실시간 양방향 대화형 전자상거래의 전략적 활용 방안으로서 1인 미디어 크리에이터인 인플루언서 및 라이브 커머스의 활용과 전략 수립의 필요성을 제안하고, 기업의 신성장동력을 확보를 위한 필수 방안으로서 실시간 대화형 전자상거래의 적합한 활용방안을 확인한다. 논문구성/논리: 본 논문에서는 먼저 통신 기술의 발전에 따른 소셜 네트워크 서비스의 발전과 실시간 대화형 전자상거래의 출현 배경을 설명하고, 이후 실시간 대화형 전자상거래에서 인플루언서와 라이브 커머스가 갖는 영향력과 파급력을 설명한다. 이어서 실시간 대화형 전자상거래의 중국 왕홍 사례를 소개하며, 실시간 대화형 전자상거래와 기존 전자상거래와의 차이점을 제시한 후 결론으로 기업들에 적합한 상호작용 전자상거래 방안의 필요성 및 유의사항을 제안한다. 결과: 실시간 대화형 전자상거래의 참여를 통한 인플루언서와 라이브 커머스의 활용은 기업의 신성장동력 확보의 가능성을 제공한다. 또한 실시간 대화형 전자상거래 중 인플루언서의 적합한 활용 방안으로서 목적에 부합하는 인플루언서를 찾고, 인플루언서 및 라이브 커머스 관련 생태계를 이해하며, 인플루언서 개인의 도덕적인 부분을 유의하여야 한다. 독창성/가치: 실시간 대화형 전자상거래라는 개념을 제시하며, 인플루언서 및 라이브 커머스의 개념을 설명하였으며, 기존 전자상거래 플랫폼과 실시간 대화형 전자상거래의 차이점으로 인플루언서의 역할을 제품의 생산 및 판매 프로세스 내 소비자의 참여 정도를 통하여 제시하였다. 결론으로 기업들에 새로운 경쟁력 확보를 위한 방안으로서 실시간 대화형 전자상거래의 참여 및 활용을 제안한다.
Abstract
Purpose: Based on the development of business models using social network services (SNS), we examine the role of one-person media creators so called ‘influencer’ and the emergence of live commerce on the effectiveness of marketing in E-commerce, and suggest that proper use of real-time interactive e-commerce will provide new growth engines in E-commerce. Composition/Logic: This article first explains the development of business model using social network services and the emergence of real-time interactive e-commerce due to the development of communication technology, and then explains the influence and ripple effects of influencer and live commerce in real-time interactive e-commerce. Next, we introduce the case of real-time interactive e-commerce in China, present the difference between real-time interactive e-commerce and existing e-commerce, and then propose recommendations for using interactive e-commerce for marketing, sales and production. Findings: The use of real-time interactive e-commerce provides the possibility of securing new growth engines for companies. In addition, among real-time interactive e-commerce, it is necessary to find right influencers that match up with the characteristics of the products and services. Understanding the role of influencer and live commerce-related ecosystems will lead us to a new business opportunity in e-commerce. Cautions using influencers in e-commerce are also mentioned. Originality/Value: The concept of real-time interactive e-commerce was presented, the concept of influencer and live commerce was explained, and the role of influencer on SNS was presented through the degree of consumer participation in the production and sales process of the product as a difference between the existing e-commerce platform and real-time interactive e-commerce. In conclusion, it proposes participation and utilization of real-time interactive e-commerce as a way to secure new competitiveness for companies.
참고문헌 (26)
- 강한나, "1인 미디어 인플루언서 마케팅에서의 협찬고지: 인플루언서의 특성, 시청만족도, 협찬에 대한 일반적 태도를 중심으로", 한국소통학보, 19(3), pp.215~244 (2020), 한국소통학회
- 고상민, "소셜네트워크서비스와 온라인 사회적 자본：한국과 중국 사례를 중심으로", 한국전자거래학회지, 15(1), pp.103~118 (2010), 한국전자거래학회
- "① “10분에 1억 매출”. 비대면 소비 이끄는 ‘라이브 커머스’" (2021)[URL]
- 김우빈, "해시태그 유형이 인플루언서 및 패션 정보 평가, 수용자 반응에 미치는 영향", 한국의류학회지, 43(1), pp.1~16 (2019), 한국의류학회[DOI]
- 소예용, "중국 온라인 인플루언서 왕홍의 특성이 소비자 구매의도와 구전의도에 미치는 영향–중국 해외직구 플랫폼 소홍서를 대상으로", 인터넷전자상거래연구, 21(4), pp.1~16 (2021), 한국인터넷전자상거래학회[DOI]
- 신경아, "유튜브 인플루언서의 인도스먼트(endorsement) 영향력에 대한 탐색적 연구: 인플루언서의 특성, 콘텐츠의 특성, 의사사회 상호작용을 중심으로", PR연구, 23(5), pp.35~71 (2019), 한국PR학회[DOI]
- 유현주, "1인 미디어 콘텐츠의 인플루언서 요인이 상품 구매 의도에 미치는 영향: 브랜드 진정성의 매개효과를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 20(1), pp.45~59 (2020), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 오지연, "인플루언서의 신뢰성과 매력성이 관계유지에 미치는 영향 연구 - Z", Y세대를 중심으로 -, 2019, pp.(57), 261~270[DOI]
- 임정엽, "아프리카TV 전략시뮬레이션 게임 BJ 속성에 따른 시청자 태도 분석 - 시청만족도, 충성도, 시청의도, 시청태도 중심으로 -", 커뮤니케이션디자인학연구, 62, pp.105~118 (2018), (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회[DOI]
- Balasubramanian, S. K., "Beyond advertising and publicity : Hybrid messages and public policy issues", Journal of advertising, 23(4), pp.29~46 (1994)
- De Veirman, M., "The Impact of Exposure to Peers’ Portrayal of Luxury Lifestyles on Social Media on the Self and Compensatory Consumption Behavior", Monaco Symposium on Luxury (2018)
- Laad, G., "Role of social media in crisis communication", Masters, pp.2012
- Lee, S. Y., "Influencer, the extraordinary influence of ordinary people", ~ (2018)
- Liu, Y., "What is interactivity and is it always such a good thing? Implications of definition, person, and situation for the influence of interactivity on advertising effectiveness", Journal of advertising, 31(4), pp.53~64 (2002)
- Luttrell, R., "Social media: How to engage, share, and connect" (2018), Rowman &Littlefield
- Motion, J., "Social Media and Public Relations: A Guide for Professionals" (2016), Routledge
- Smith, M. A., "Communities in cyberspace (Vol. 1)" (1999), Routledge
- Watanabe, C., "Digital solutions transform the Forest-based Bioeconomy into a Digital Platform Industry-A Suggestion for a Disruptive Business Model in the Digital economy", Technology in Society, 54, pp.168~188 (2018)
- "CNNIC"[URL]
- "EBEST Investment & Securities"[URL]
- "eMarketer"[URL]
- "Euromonitor"[URL]
- "Guotai Junan Securities"[URL]
- "KOSTAT"[URL]
- "KOTRA"[URL]
- "Northeast Securities"[URL]