기업규모별 6시그마 성공요인의 영향에 관한 연구
An Empirical Study on the Differential Influence on CSF of Six Sigma to Company Size
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초록
본 연구는 치열한 국제경쟁에서 기업들이 생존전략 차원에서 최근 많이 적용하고 있는 6시그마 성공요인에 관한 연구이다. 국내 소개된 지 10년 이상이 흐른 지금까지 대기업을 중심으로 급속확산되어 엄청난 성과를 올린 것과는 대조적으로 중소기업에서는 기대한 만큼의 성과를 내지 못하고 있어 이에 대한 회의적인 시각이 있다는 점에 초점을 두고 연구가 시도되었다. 본고의 연구목적은 6시그마 실행에 관한 기존연구 검토와 실무전문가의 면담을 통하여 6시그마 성공요인에 관한 연구모형을 개발하고, 이의 검증을 위하여 구미공단 전자업체를 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석하고자 한다. 특히, 6시그마 성공요인이 기업규모별로 어떠한 차이가 있는지를 규명하는데 연구초점이 있다. 본고에서는 6시그마의 성공적 실행을 위한 주요요인으로 최고경영층의 관심과 지원, 벨트능력과 수준, 교육훈련, 지원시스템, 고객중심경영, 업무통합과 표준화의 6가지 요인을 제시하였다. 실증분석 결과 대기업과 중소기업에 있어서 6시그마 성공요인이 6시그마 적용성과에 미치는 영향요인이 서로 다르다는 것을 확인하였다. 따라서 본 연구 결과는 대기업과 중소기업에 있어서 6시그마 적용기간과 적용단계 뿐 아니라 사내 인프라가 상이함에 따라 각각 어떠한 요인에 중점을 두고 6시그마 적용을 추진해야 할 것인가에 대한 지침을 제시해 줄 것이다.
Abstract
Six sigma has been adapted by many world-class companies since Motorola developed dramatic and systematic innovation tool in the mid-1980s. Recently, Six Sigma has been established as an important surviving strategy for achieving competitive advantage and considered as a quality improvement initiative that has gained popularity and acceptance in many industries over the world wide. Most of all, Six Sigma is a means for process improvement and is a business strategy which helps in financial benefits, productivity, and customer satisfaction. Actually, many successful cases were reported and most of domestic companies achieved various benefits from applying Six Sigma. But, such successes are not always guaranteed. It's because there are some limitations of applying Six Sigma in small and medium-sized companies. The aim of this paper is to provide literature review on the application of Six Sigma and investigate the relationship between success factors of Six Sigma and performance. Specially, this paper focused on differential influence on CSF of Six Sigma to company size. To accomplish of this purpose, empirical data was collected from electronic companies in Gumi industrial complex. This paper reveals that the major components for a "successful six sigma implementation are top management commitment, belt member's competence, infrastructure, education and training, customer-focused management, and work standardization. Also, empirical results show that there are some differences on CSF to company size.
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