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20⋅30대 정규직 근로자의 조직의 소셜미디어 프라이버시 침해 우려가 직무만족도와 정서적 조직몰입에 미치는 영향: 조직 구성원 간 신뢰의 매개효과를 중심으로

The Impact of Organizational Social Media Privacy Concerns on Job Satisfaction and Affective Organizational Commitment among Regular Workers in Their 20s and 30s: The Mediating Role of Interpersonal Trust among Organizational Members

조재희|장혜연|박지혜|오성모
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2024.03|PR연구 (Journal of Public Relations)|제28권 제1호|pp. 33-61|DOI 10.15814/jpr.2024.28.1.33

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신뢰Trust직무만족도Job satisfaction정서적 조직몰입조직의 소셜미디어 프라이버시 침해 우려Social media privacy concernsAffective organizational commitment
주제분류신문방송학

초록

연구목적 본 연구는 20⋅30대 남녀 정규직 근로자를 대상으로 조직의 소셜미디어 프라이버시 침해 우려가 조직원의 직무만족도 및 정서적 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보고 그 과정에서 상사신뢰, 부하신뢰, 동료신뢰의 매개효과를 확인하는 것에 있다. 연구방법 서울, 경기, 인천에 거주하는 20대 및 30대 정규직 근로자를 대상으로 조사하였다. 전문 조사업체를 통해 수집된 데이터(N = 207)를 바탕으로 구조방정식 모형을 설정하여 분석을 진행하였다. 변수 간 경로분석을 통해 직접효과 및 간접효과를 확인하였다. 연구결과 조직의 소셜미디어 프라이버시 침해 우려는 상사신뢰에 유의미한 부(-)적인 영향을 미치고, 상사신뢰는 직무만족도 및 정서적 조직몰입에 유의미하게 정(+)적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 부하신뢰와 동료신뢰는 통계적으로 유의미하지 않았다. 결과적으로, 조직의 소셜미디어 프라이버시 침해 우려는 주로 상사와의 신뢰를 통해 조직원의 직무만족도와 정서적 조직몰입에 영향을 미침을 보여주고 있다. 결론 및 함의 조직의 소셜미디어 프라이버시 침해 우려가 상사신뢰를 통해 직무만족도와 정서적 조직몰입에 영향을 미친다는 연구 결과에 근거하여, 상사와의 강화된 신뢰 및 소셜미디어 프라이버시 침해 우려 최소화를 통한 전략적 커뮤니케이션은 조직 구성원의 직무만족도와 정서적 조직몰입을 향상시킬 수 있다는 함의를 제공해 준다.

Abstract

Objectives This study examines the impact of concerns about privacy on social media within organizations on the job satisfaction and organizational commitment of male and female employees in their 20s and 30s. The study also investigates the role of trust in supervisors, subordinates, and peers as potential mediators in this relationship. Methods A survey was conducted among full-time workers in their 20s and 30s in Seoul, Gyeonggi, and Incheon. Data was collected from 207 respondents using a professional survey company. A structural equation model was then analyzed to confirm direct and indirect effects between variables through path analysis. Results The concern about privacy on social media within the organization has a significant negative effect on trust in supervisors. On the other hand, trust in supervisors has been found to have a significant positive impact on job satisfaction and emotional commitment to the organization. There were no statistically significant effects observed in terms of trust between subordinates or peers. Therefore, the primary influence of social media privacy concern on job satisfaction and emotional commitment among organizational members is mediated through trust in supervisors. Conclusions Concerns about privacy on social media within an organization have a significant and detrimental impact on the trust supervisors have in their employees. This trust, in turn, has a significant and positive effect on job satisfaction and how committed employees feel towards the organization. Trust from colleagues and subordinates, on the other hand, did not show significant results. Therefore, it can be concluded that social media privacy concerns primarily affect the job satisfaction and commitment of organizational members through their trust in their supervisors.

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