4차 산업혁명 시대, EIPE의 마케팅혁신 활동과 협력이 혁신성과에 미치는 영향에 관한 실증분석: SMRT를 기준으로
Empirical Analysis of the Impact of EIPE's Marketing Innovation Activities and Cooperation on Innovation Performance in the era of the 4th Industrial Revolution: Based on SMRT
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초록
본 연구의 대상인 EIPE(Equipment Intensive Public Enterprise; 설비집약적공기업)의 한 유형인 SMRT(Seoul Metropolitan Rapid Transit; 서울도시철도공사)는 Data를 기반으로 한 Digital 기술을 통해 혁신적인 변화를 요구받고 있다. 본 연구는 EIPE인 SMRT의 마케팅혁신 연구를 통해 혁신성과에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이에 본 연구는 SMRT의 조직구성원들이 자신이 소속된 부서가 지난 3년간 수행한 마케팅혁신을 위한 활동과 외부의 혁신파트너와의 혁신협력의 정도를 5점 리커트 척도로 평가하도록 하였다. 이렇게 수집된 Data를 바탕으로, 본 연구는 EIPE와 같은 공공조직의 마케팅혁신에 대한 실증분석을 통해 다음과 같은 한계점과 시사점을 얻었다. 본 연구는 EIPE와 같은 공공조직을 대상으로 한 참고 가능한 선행연구를 거의 찾을 수 없었고, 또한 실증분석에 충분한 객관적 Data를 확보하지 못한 한계가 있었다. 그러나 다음과 같은 몇 가지 의미가 있는 시사점을 얻었다. 1)이론적 측면에서, 마케팅혁신은 Data 기반의 Digital 기술을 통해 더욱 증진될 수 있다. 2)실무적 측면에서, 기술공유시스템·의사소통시스템·Big-Data 시스템의 구축 및 활용은 마케팅혁신을 통한 조직의 경쟁력과 경쟁우위의 확보에 있어 의미가 있다는 것을 도출하였다. 이런 점에서 본 연구는 기술경영학적으로 시사하는 바가 있다.
Abstract
SMRT(Seoul Metropolitan Rapid Transit), a type of EIPE(Equipment Intensive Public Enterprise) that is the subject of this study, is being demanded innovative changes through data-based digital technology. This study sought to analyze the impact on innovation performance through marketing innovation research of SMRT, an EIPE. Accordingly, this study had SMRT's organizational members evaluate the marketing innovation activities carried out by their department over the past three years and the degree of innovation cooperation with external innovation partners on a 5-point Likert scale. Based on the data collected in this way, this study obtained the following limitations and implications through an empirical analysis of the marketing innovation of public organizations such as EIPE. This study was unable to find almost any referenceable prior research targeting public organizations such as EIPE, and also had the limitation of not securing sufficient objective data for empirical analysis. However, some meaningful takeaways were obtained: 1) From a theoretical perspective, marketing innovation can be further promoted through data-based digital technology. 2) From a practical perspective, it was drew that the establishment and use of Technology Sharing System, Communication System, and Big-Data System are meaningful in securing organizational competitiveness and competitive advantage through marketing innovation. In this respect, this study has implications for Management Of Technology.
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