본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

정보탐색 가치와 쇼핑성향이 소비자정보 리터러시에 미치는 영향에 관한 연구

Influence of Information Search Values and Shopping Orientations on Consumer Information Literacy

최경숙|박명숙
한국소비문화학회|2019.12|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제22권 제4호|pp. 27-50|DOI 10.17053/jcc.2019.22.4.002

0

조회

0

다운로드

6

인용

0

참고문헌

키워드

shopping orientation쇼핑성향정보탐색 가치소비자정보 리터러시information search valueconsumer information literacy소비자정보 탐색consumer information search

초록

본 연구의 목적은 소비자정보 리터러시의 수준을 살펴보고, 정보탐색 가치와 쇼핑성향에 따른 소비자정보 리터러시의 수준 차이를 분석하는 것이다. 분석을 위해 2019년 5월 7일부터 5월 16일까지 온라인조사를 통해 성인소비자 440명을 대상으로 자료를 수집하였다. 주요한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자정보 리터러시 하위요인별 일반적 수준은 정보종합ㆍ평가 리터러시 점수가 가장 높게 나타났으며, 정보탐색 리터러시가 가장 낮은 점수를 보였다. 둘째, 인구통계학적 변수에 따른 소비자정보 리터러시의 차이를 살펴본 결과, 학력, 월 소득, 계층인식이 정보리터러시를 구성하는 4개 영역모두에서 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자정보 리터러시에 대한 상대적 영향력은 합리성 추구, 실용적 가치, 브랜드 추구, 쾌락성 추구, 대학원졸업 이상, 전문직 순으로 나타났으며, 정보탐색 가치 중 실용적 가치와 쇼핑성향 중 합리성 추구 변수가 소비자정보 리터러시를 구성하는 4개 영역에서 공통적으로 큰 영향을 미치는 변수로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the level of consumer information literacy according to information search value and shopping orientation. The data were collected from 440 adult consumers through online survey from May 7, 2019 to May 16, 2019. The main findings are as follows: First, the level of information synthesis & evaluation literacy showed the highest score and information search literacy indicated the lowest score relatively. Second, as a result of analysing the differences in consumer information literacy according to demographic variables, education, monthly income, and perceived social class showed statistically significant effects in all four areas of information literacy. Third, the most influential variables in consumer information literacy were rational orientation, utilitarian value, brand orientation, hedonic orientation, graduate school, and professions. In addition, the utilitarian value and the rational orientation were found to be the most influential variables in the four factors(task definition, information search, use of information and synthesis & evaluation of information) of consumer information literacy.

참고문헌 (62)

  1. 강나경, "라포(rapport)형성과 쇼핑성향이 헤어제품 구매행동 및 신뢰형성에 미치는 영향연구", 박사, pp.2015
  2. 강재정, "정보수용모델에서 정보리터러시 역량의 역할", 인터넷전자상거래연구, 10(4), pp.13~33 (2010), 한국인터넷전자상거래학회
  3. 강진주, "뉴실버세대의 온라인 쇼핑과 쇼핑성향, 의복구매행동에 대한 탐색적 연구", 석사, 패션마케팅, pp.2010
  4. 구명진, "소비가치 측정을 위한 척도개발 연구", 소비자학연구, 26(6), pp.235~266 (2015), 한국소비자학회
  5. 김부용, "청소년 소비자의 인터넷 정보탐색과 인터넷 쇼핑 만족도", 석사, 가정교육, pp.2007
  6. 김여원, "디지털세대 남성소비자의 의복쇼핑성향에 따른 패션트렌드 수용도와 패션정보원", 복식문화연구, 17(2), pp.238~254 (2009), 복식문화학회[DOI]
  7. 김춘화, "청소년 소비자의 인터넷 정보탐색 가치유형에 따른 전자상거래에서의 상품정보 탐색행동과 소비자 만족도", 석사, 가정교육, pp.2002
  8. 김현아, "소비자 쇼핑성향과 아트 컬래버레이션광고유형에 대한 효과 연구", 박사, pp.2017
  9. 남수정, "중고령층 소비자와 일반 소비자의 디지털 리터러시 비교: 성별, 학력, 소득, 지역의 조절효과 검증", 소비자정책교육연구, 9(4), pp.55~66 (2013), 한국소비자정책교육학회
  10. 노현지, "20∼30대 남성 소비자의 의복구매행동수준에 따른 쇼핑성향과 정보원활용에 관한 연구 : 서울, 경기지역중심으로", 석사, 패션마케팅, pp.2003
  11. 류은정, "인터넷 쇼핑가치가 의류 제품의 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향-쇼핑몰 속성 지각과 위험지각을 중심으로-", 복식문화연구, 13(2), pp.209~220 (2005), 복식문화학회
  12. 박경원, "쇼핑성향과 상품특성에 따른 로하스 상품 소비에 관한 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 11(12), pp.856~869 (2011), 한국콘텐츠학회
  13. 박철, "인터넷탐색 가치에 의해 분류한 온라인 소비자 집단별 특성에 관한 연구-인터넷 사용행태, 인터넷 쇼핑경험, 인구통계적 특성을 중심으로-", 소비자학연구, 12(1), pp.31~52 (2001)
  14. 성욱준, "스마트시대의 정보리터러시와 정보격차에 관한 연구", 한국사회와 행정연구, 25(2), pp.53~75 (2014), 서울행정학회
  15. 신지혜, "성인여성의 의복쇼핑성향과 정보탐색에 관한 연구", 석사, 의류학, pp.1998
  16. 심혜경, "중국관광객의 웨딩관광 상품속성, 소비성향과 만족연구", 박사, pp.2015
  17. 안정임, "연령집단에 따른 디지털 미디어 리터러시 수준 비교 연구", 학습과학연구, 7(1), pp.1~21 (2013), 교육공학연구소
  18. 양혜인, "신체이미지와 쾌락적 쇼핑성향이 스키니진 구매 시 패션정보원 활용과 구매채널에 미치는 영향", 박사, pp.2017
  19. 이경하, "스마트폰 쇼핑성향이 고객만족에 미치는 영향", 고객만족경영연구, 16(2), pp.17~36 (2014), 한국고객만족경영학회
  20. 이유림, "소비자정보 리터러시와 이성적 인지양식이 소비자혼란의 감소에 미치는 효과에 관한 연구", 석사, pp.2017
  21. 이정선, "멀티채널 소비자의 정보탐색 및 구매 채널선택에 관한 연구", 소비문화연구, 15(3), pp.21~45 (2012), 한국소비문화학회[DOI]
  22. 이지용, "쇼핑성향에 따른 해외패션제품 직접구매 위험지각과 구매의도", 한국디자인포럼, (46), pp.205~218 (2015), 한국디자인트렌드학회[DOI]
  23. 이진명, "멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구", 소비자문제연구, (41), pp.143~169 (2012), 한국소비자원[DOI]
  24. 이학식, "실용적", 쾌락적 쇼핑가치와쇼핑만족 : 구조모델의 개발과 검정, 1999, pp.28(2), 505~538
  25. 이학식, "소비자행동-마케팅전략적 접근" (2016), 청람
  26. 임경복, "거주지별 쇼핑 성향이 의복 구매 행동에 미치는 영향", 복식문화연구, 14(3), pp.366~380 (2006), 복식문화학회
  27. 장등형, "소비자 특성에 따른 의복구매의사결정 과정에서의 멀티채널 선택행동 연구", 석사, 의상학과 패션마케팅전공, pp.2013
  28. 장은지, "현대 소비자의 소비가치는 소비상황에따라 다르게 작용하는가? : 소비지향성과 소비목적에 따른 4가지 소비상황을 중심으로", 석사, pp.2017
  29. 전달영, "인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑가치와 쇼핑몰 애호도의 결정요인: 엔터테인먼트 상품을 중심으로", 경영학연구, 31(6), pp.1681~1705 (2002), 한국경영학회
  30. 정소진, "정보탐색에 영향을 미치는 심리적 변인의 구조관계 : 20대 여자대학생의 의복-자기근접성, 쾌락적 쇼핑성향, 의복 과시소비성향을 중심으로", 석사, 패션마케팅, pp.2008
  31. 정유림, "20~30대 여성의 핸드백 구매행동에 관한 연구 : 쇼핑성향, 구매동기, 정보원활용을 중심으로", 석사, 마케팅(패션학), pp.2010
  32. 최미선, "시니어세대의 구매성향에 따른 관광상품구성요소 중요도인식 연구", 박사, 관광사업경영, pp.2011
  33. 최미영, "중국 여성소비자의 의복쇼핑성향에 따른 패션소비행동 특징 -20∼30대 신흥중산층 소비자를 중심으로 -", 한국패션디자인학회지, 15(2), pp.109~127 (2015), 한국패션디자인학회
  34. 崔雪梅, "쇼핑관광객의 감성적 소비성향과 명품 브랜드 추구혜택, 애착 및 애호도에 관한 연구", 박사, 관광경영학, pp.2009
  35. 최소진, "화장품소비자의 쇼핑성향과 정보탐색유형의 채널선택에 관한 연구", 석사, pp.2017
  36. 최아영, "멀티채널 환경에서 소비자는 어떻게 정보를 탐색하는가?: 선호하는 정보원천에 따른 소비자 유형화와 관련 요인", 소비자학연구, 23(2), pp.135~164 (2012), 한국소비자학회[DOI]
  37. 최자영, "소비자 정보탐색 및 구매 단계에서 멀티채널(Multichannel) 선택 행동에 관한 연구", 소비자학연구, 15(4), pp.103~120 (2004), 한국소비자학회
  38. 한재성, "의복 쇼핑성향과 관여도가 브랜드 충성도에 미치는 영향", 석사, 경영학과 마케팅전공, pp.2012
  39. 한지혜, "청소년기 여학생의 쾌락적 쇼핑 성향과 상점 이미지 인식에 따른 상점 애고 행동", 석사, 의류환경, pp.2000
  40. 허경옥, "소비자의 구매행동유형과 과시성향이 소비자의 구매 가격과 구매 장소의 거짓구전 행동에 미치는 영향 분석", 소비자문제연구, 47(1), pp.91~116 (2016), 한국소비자원[DOI]
  41. 황은애, "인터넷소비자 정보 탐색가치 유형에 따른 정보특성인지- 인터넷소비자정보분류를 중심으로 -", Human Ecology Research, 40(4), pp.105~124 (2002), 대한가정학회
  42. 황혜선, "현대 소비자의 소비자정보역량: 전자제품 구매 시 정보탐색 효율성 및 효과성에 미치는 영향", Human Ecology Research, 50(6), pp.99~117 (2012), 대한가정학회[DOI]
  43. Babin, Barry J. Darden, "Work and", or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value, 1994, pp.20, 644~656
  44. Baumgartner, H., "Exploratory Consumer Buying Behavior: Conceptualization and Measurement", International Journal of Research in Marketing, 13, pp.121~137 (1996)
  45. Belk, Russell W., "Trait Aspects of Living in the Martial World", Journal of Consumer Research, 12, pp.266~267 (1985)
  46. Bellenger, Danny N., "Shopping Center Patronage Motives", Journal of Retailing, 53, pp.29~38 (1977)
  47. Darden, William R., "Socialization Effects of Retail Work Experience on Shopping Orientations", Journal of the Academy of Marketing Science, 15(3), pp.52~63 (1987)
  48. Eighmey, J., "Profiling User Responses to Commercial Web Sites", Journal of Advertising Research, 37, pp.59~66 (1997)
  49. Eisenberg, Michael B., "Information Literacy : Essential skills for the information age", Journal of Library & Information Technology, 28(2), pp.39~47 (2008)
  50. Eisenberg, Michael B., "Information Problem-Solving: The Big Six Skills Approach to Library and Information Skills Instruction" (1990), Albex
  51. Engel, James F., "Consumer Behavior" (1990), The Dryden Press
  52. Koltay, T., "The Media and the Literacies:Media Literacy, Information Literacy, Digital Literacy", Media, Culture & Society, 33(2), pp.211~221 (2011)
  53. Kuhlthau, Carol C., "Developing a Model of the Library Search Process: Cognitive and Affective Aspects", Reference Quarterly, 28, pp.232~242 (1988)
  54. Paurav, S., "Conspicuous Consumption among Middle Age Consumers: Psychological and Brand Antecedents", Journal of Product and Brand Management, 17(1), pp.25~36 (2008)
  55. Richins, Marsha L., "Materialism as a Consumer Value: Measure Development and Validation", Journal of Consumer Research, 19, pp.303~316 (1992)
  56. Rockman, Ilene F., "Integrating information literacy into the higher education curriculum" (2004), Jossey-Bass
  57. Rokeach, M., "The Nature of Human Values" (1973), Free Press
  58. Shim, S., "Patronage Behavior of Apparel Shopping: Part Ⅱ. Testing a Patronage Model on Consumer Behavior", Clothing and Textiles Research Journal, 10(2), pp.58~64 (1992)
  59. Stigler, George J., "The Economics of Information", Journal of Political Economy, 69(3), pp.213~225 (1961)
  60. Stone, Gregory P., "City Shoppers and Urban Identification: Observations on the Psychology of City Life", The American Journal of Scology, 60(1), pp.36~45 (1954)
  61. Titus, Philip. A., "The Consumer Retail Search Process: A Conceptual Model and Research Agenda", Journal of the Academy of Marketing Science, 23(2), pp.106~119 (1995)
  62. Walsh, G., "Demographic Characteristics of Consumers Who Find It Difficult to Decide", Marketing Intelligence & Planning, 23(3), pp.281~295 (2005)

관련 논문AI추천

소비자정보 혼란 유형 분류와 예측 요인에 대한 탐색적 연구: 온라인 정보탐색을 중심으로박명숙, 최경숙한국소비문화학회 · 소비문화연구2021 · 제24권 제3호이성적 인지양식과 소비자정보 리터러시가 소비자정보혼란과 소비자선택혼란에 미치는 효과에 관한 연구: 20-30대 소비자를 중심으로이유림, 정재은한국소비문화학회 · 소비문화연구2019 · 제22권 제2호온라인 외부정보탐색 이용행동에 대한 정보탐색 지식과 쇼핑추구가치의 효과이창원, 최낙환, 황윤용한국마케팅과학회 · Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)2004 · 제14호멀티채널 환경에서 소비자는 어떻게 정보를 탐색하는가?: 선호하는 정보원천에 따른 소비자 유형화와 관련 요인나종연, 최아영한국소비자학회 · 소비자학연구2012 · 제23권 제2호디지털 소비자역량의 측정과 평가김지혜, 나종연한국소비자원 · 소비자문제연구2024 · 제55권 제1호소비자정보 분야 연구의 종합적 고찰: 2000-2010, and beyond나종연한국소비자학회 · 소비자학연구2010 · 제21권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

호텔예약사이트의 선택속성이 소비자만족도와 재검색의도, 재예약의도에 미치는 영향과 소비자역량의 조절효과 연구전상민pp. 1-25공유숙박서비스의 정보주체별 정보품질과 소비자 정보만족에 관한 연구 - 에어비앤비 사례를 중심으로 -주위에치, 김소연pp. 51-77찬반 토론을 활용한 플립드 러닝(Flipped Learning) 강의 설계에 관한 연구 - 사회적 책임과 기업 윤리 강의를 중심으로 -조유현pp. 79-103통합기술수용이론을 적용한 옴니채널 수용태도 및 수용의도의 영향요인에 관한 연구조금위, 이승신pp. 105-127영화관 간식의 영양표시 개선방안 연구송유진pp. 129-152
원문 보기