소상공인 경영 자가진단 도구의 개선에 관한 연구 - 계층적 분석법의 적용 -
Improvement of Self Assessment Survey Tools for Small Enterprises - Applying Analytic Hierarchy Process -
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본 연구의 목적은 소상공인시장진흥공단에서 운영하고 있는 소상공인 자가진단 도구의 개선방안을 모색하는 것이다. 이를 위하여 먼저 기존 자가진단 항목의 문제점을 분석하고 이를 체계적으로 재구조화함으로써 경영현황에 대한 올바른 이해를 도모하고자 한다. 나아가 경영 자가진단 항목의 중요도를 고려한 효과적인 정보제공이 가능하도록 계층적 분석법(AHP)을 이용하여 항목별 가중치를 산출하였다. 자료 수집을 위하여 소상공인시장진흥공단에 등록된 소상공인 전문컨설턴트를 대상으로 설문지를 배포하여 일관성 지수가 높은 13부를 이용하여 분석을 실시하였다. 기존 시스템 운영과의 연속성을 고려하여 수익성, 안정성 및 경쟁력의 세 부문으로 자가진단도구를 설계해야 하는 등 현실적 제약으로 인하여 개선방안의 도출 과정이 다소 제한적인 한계점이 있으나, 소상공인 경영현황에 대한 효과적인 분석을 통해 지원정책에 관한 수요자 맞춤형 정보제공에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
Abstract
Small enterprises or businesses are considered the mainstay of national economy, and our government has also invested in infrastructures and policies supporting these companies. However, companies have often encountered difficulties in identifying appropriate support programs suitable for them. Small Enterprise and Market Service has established an automated recommendation tool to provide relevant information on support programs more effectively based on the self assessment of business performance. This study is aimed at proposing an improved self assessment tool by systematically restructuring the assessment survey so that the current status of business can be clearly communicated. Further, individual question items may carry different weights depending on their significance to business practices and performance. The Analytic Hierarchy Process is employed to obtain these weights and data have been collected from registered consultants with expertises in small businesses. It is expected that an improved self assessment tool may provide the more suitable and effective information for small businesses based on clearer understanding of their business practices.
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