조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전단계별 핵심성공요인-현대오일뱅크의 종단적 사례연구
Key success Factors in each development phase of OD(Organization Development)-Type Action Learning Programs: a longitudinal case study of Hyundai Oilbank Company Limited
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초록
본 연구의 목적은 현대오일뱅크에 대한 종단적 사례 연구를 통하여 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계별 핵심 성공요인을 탐색하는데 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 먼저 제품 수명주기 이론과 횡단적 관점에서 본 조직개발형 액션러닝 프로그램의 핵심 성공요인에 관한 선행 연구 결과를 토대로 종단적 사례 연구를 위한 연구 모형을 수립하였다. 이 연구 모형을 토대로 사내 문서 분석과 사내 전문가들에 대한 심층 인터뷰를 실시하여 그 결과를 바탕으로 현대오일뱅크가 2002년부터 현재까지 실시하고 있는 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계를 기반 형성기(2002-2003년), 양적 성장기(2004년-2006년), 그리고 질적 성숙기(2007- )의 3단계로 구분하였다. 또한 각 단계의 기간 동안 운영되었던 각종 제도와 행사, 시스템 및 프로그램 등을 분석하여 단계별 핵심 성공요인을 탐색한 결과 횡단적 관점에서 본 11가지의 핵심 성공요인 중 기반 형성기에는 5가지, 양적 성장기에는 10가지, 그리고 질적 성숙기에는 11가지 요인이 존재했던(하는) 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이론적 측면과 실무 차원의 시사점을 정리한 다음 연구의 한계와 향후 연구 과제를 기술하였다.
Abstract
The objective of this study is to explore key success factors in each development phase of Hyundai Oilbank's action learning programs for organizational development(OD) by using a longitudinal case study. A research model for longitudinal case study was established based on the results of previous studies that were conducted to identify key success factors of action learning programs for OD from the perspective of PLC(product life cycle) theory and cross-sectional analysis. This model, then served as a basis for analyzing internal documents and conducting in-depth interviews with internal experts. Based on the results drawn from this research activity, the action learning programs that Hyundai Oilbank has executed since 2002 were divided into 3 development phases: establishment(2002-2003), quantity enhancement(2004-2006), and quality maturity(2007-present). Furthermore various policies, events, systems, and programs were analyzed to explore key success factors of each phase. Out of 11 key success factors that were identified during cross-sectional analysis, the results suggested that there are 5 factors in the establishment phase, 10 factors in the quantity enhancement phase, and 11 factors in the quality maturity phase. To conclude this study, theoretical and practical implications and limitations of this study were examined and agendas for future research were proposed.
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