모바일 광고 앱의 인지된 혜택 및 비용이 사용자 만족과 광고태도에 미치는 영향 -광고 앱 유형간 비교를 중심으로-
Effects of Perceived Benefits and Costs of Mobile Advertising Apps on User Satisfaction and Attitude toward Advertising - Focusing on Comparison between Advertising App Types -
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초록
연구의 목적은 모바일 광고 앱 사용자가 인지하는 혜택 및 비용요인이 사용자의 만족을 거쳐 광고태도에 미치는 영향을 실증적으로 검증해 보는 것이다. 연구목적 달성을 위하여 관련 선행연구 고찰을 통해 모바일 광고 앱 사용자가 인지하는 혜택(오락성, 정보성, 경제성)과 비용(성가심, 이용노력)이라는 이원적 모델의 개념을 적용하였다. 연구모형 및 가설에 대한 실증분석을 위해 모바일 광고앱 사용경험을 가진 총 112명의 이용자를 대상으로 수집된 자료를 분석하였다. 실증분석 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 광고 앱 사용자가 인지하는 혜택 및 비용요인에 대해 리워드앱 광고에서는 오락성이 사용자의 만족도에 유의미한 영향을 미치는 반면 인앱 광고에서는 정보성, 성가심, 이용노력 등 세 가지 요인이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 광고 앱 사용자의 만족도와 광고태도 간의 관계에 있어서는 인앱 광고의 경우 유의미한 영향관계를 가지는 반면 리워드앱 광고는 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 광고 앱 유형간 차이 분석을 실시한 결과, 일부 요인에서 사용자 만족에 미치는 영향에 있어 차이를 보이는 것으로 나타났다. 본 연구는 최근 높은 관심을 받고 있는 광고 앱 사용자를 대상으로 실증분석을 수행함으로써 향후 모바일 광고의 기획 및 집행 계획 수립 시 고려해야 할 사항을 제시한 연구라고 할 수 있다.
Abstract
The purpose of this study is to empirically verify the effect of advertising app users' perceived benefits and cost factors on advertising attitudes through user satisfaction. In order to achieve the purpose of this study, the concept of a dual model of benefits (entertainment, information, economic feasibility) and cost (irritation, use effort) perceived by mobile app users was applied through the review of related prior studies. For the empirical analysis of research models and hypotheses, data collected from a total of 112 users with experience of using mobile advertising apps were analyzed. The results of empirical analysis are summarized as follows. First, with respect to the perceived benefits and cost factors in advertising app, entertainment had a significant effect on user satisfaction in reward app, whereas in in-app, three factors such as information, irritation, and use effort were found to have a significant effect. Second, it was confirmed that in-app advertising had a significant influence on the relationship between user satisfaction and advertising attitudes, whereas rewards app had no significant effect. Finally, as a result of analyzing the difference by type of advertising app, it was found that some factors showed a difference in the influence relationship. This study can be said to be a study that suggests things to consider when planning and executing future mobile advertisements by performing an empirical analysis targeting advertisement app users, which are receiving high attention recently.
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