장애인활동지원사의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 연구: 스트레스-대처-적응모델의 적용
A Study on the Impact of Job Stress on Job Satisfaction among Personal Assistants of Persons with Disabilities: Application of the Stress-Coping-Adaptation Model
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초록
연구목적: 장애인활동지원사의 직무스트레스, 대처자원, 대처행동이 직무만족도에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 연구방법: 구조화된 설문지를 활용하여 자기기입식 조사로 자료를 수집하였으며, 기술통계, 척도 신뢰도 분석, 요인분석, t-test, ANOVA, 상관분석, 위계적 중다회귀분석을 실시하였다. 연구결과: 직무스트레스의 하위 요인인 역할모호성(β=-.109, p<.05)과 역할과다(β=-.077, p<.05)는 직무만족도에 부적 영향을 미쳐 역할 명확화 및 업무량 조절의 필요성을 시사한다. 대처자원 중 자아존중감(β=.303, p <.001)은 직무만족도에 가장 강한 정적 영향을 나타내 중요한 심리적 자원임을 확인하였다. 가족지지(β=.104, p<.05) 역시 유의한 정적 영향을 보여 가족과 같은 밀접한 사회적 지지망의 중요성을 시사한다. 인권감수성(β=.158, p<.05)은 윤리적 책임감과 타인 존중의 태도가 직무수행에 중요한 역할을 함을 나타냈다. 또한 문제중심 대처행동(β=.338, p <.001)을 선호할수록 직무만족도가 높아 적극적인 문제 해결 태도가 직무만족도 향상에 긍정적으로 작용함을 확인하였다. 결론: 본 연구는 장애인활동지원사의 직무스트레스 관리와 직무만족도 증진을 위한 실질적 방안을 제시하는 데 기초자료로 활용될 수 있다.
Abstract
Purpose: This study investigated how job stress, coping resources, and coping behaviors influence job satisfaction among personal assistants of persons with disabilities. Method: A structured self-report questionnaire was used. Data were analyzed using descriptive statistics, reliability and factor analyses, t-test, ANOVA, correlation, and hierarchical regression. Results: Role ambiguity (β=-0.109, p<.05) and role overload (β=-0.077, p<.05) were negatively associated with job satisfaction, underscoring the need for clear role definitions and manageable workloads. Among coping resources, self-esteem (β=0.303, p<.001) had the strongest positive effect, followed by family support (β=0.104, p<.05) and human rights sensitivity (β=0.158, p<.05), highlighting their roles in stress mitigation and job adjustment. Preference for problem-focused coping (β=0.338, p<.001) was also positively related to job satisfaction, suggesting that active problem-solving contributes to higher levels of satisfaction. Conclusion: The study provides practical approaches for managing job stress and enhancing job satisfaction among personal assistants of persons with disabilities.