의류 상품평 텍스트에 나타난 감성표현 연구-의미 특성, 극성, 속성에 따른 분류를 중심으로
A Study of Sentiment Expressions in Clothing Product Reviews: Focused on Properties, Polarity, and Aspects of Sentiment Expressions
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초록
이 연구는 의견 보유자의 감성이 직접적으로 표출되는 전형적인 감성 텍스트인 상품평 텍스트를 기반으로 하여, 감성표현을 추출하고 의미특성, 극성, 속성에 따른 분류를 통해 감성표현의 분포와 사용상의 특성을 밝히는 것을 목적으로 한다. 감성표현은 ‘주관성, 객관성, 주체성, 대상성’이라는 네 가지 의미 특성에 따라 세 가지 유형으로 분류된다. 제1 유형은 ‘기쁘다, 슬프다’와 같이 ‘주관성, 주체성’을 의미 특성으로 하는 부류, 제2 유형은 ‘예쁘다, 허접하다’와 같이 ‘주관성, 대상성’을 나타내는 부류, 제3 유형은 ‘비침 없다, 물이 빠지다’와 같이 ‘객관성, 대상성’을 의미하는 유형이다. 감성표현의 극성은 7단 리커드 척도에 따라 긍정 3단계, 중립, 부정 3단계로 평가되었으며, 상품평 텍스트에 나타난 감성표현의 대표적인 어휘 속성은 ‘색상, 디자인, 소재, 사이즈, 가격, 분위기, 상태, 배송, 서비스’인 것으로 나타났다. 감성표현은 다시 속성에 따라 ‘직접적 감성표현’, ‘간접적 감성표현’, ‘포괄적 감성표현’으로 구분될 수 있었다.
Abstract
This paper aims to classify sentiment expressions in Korean clothing product reviews according to semantic properties, polarity, and aspects of sentiment expressions. Chapter 2 presents the research process and methodology to extract sentiment expressions from a clothing product corpus of 8 million words. Chapter 3 deals with types of sentiment expressions regarding semantic properties, polarity, and aspects of sentiment expressions. First, sentiment expressions are classified into three types depending on four semantic properties: “subjectivity,” “objectivity,” “subject dependency,” and “object dependency.” Type 1 comprises subjectivity and subject dependency, Type 2 comprises subjectivity and object dependency, and Type 3 comprises objectivity and object dependency. Second, these properties and degrees of sentiment expressions are investigated based on a 7-point Likert scale: three positive levels, a neutral level, and three negative levels. Finally, sentiment expressions are classified based on specific evaluation items of the target. As a result, the representative aspects of sentiment expressions in clothing reviews are “color, design, material, size, price, atmosphere, condition, delivery, and service.” Additionally, sentiment expressions are classified as “direct sentiment expressions,” “indirect sentiment expressions,” and “comprehensive sentiment expressions” depending on the aspect.
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