체험경제 모델(4Es)을 활용한 공예적 체험의 가치 인식 분석 - 체험공방의 공예체험작품을 중심으로 -
Analysis of Value Perception in Craft Experiences Using the Experience Economy Model (4Es) - Focusing on Craft Workshop Artifacts -
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초록
연구배경 현대 소비자들은 단순한 제품 소유를 넘어, 이를 통해 얻는 경험적 가치와 감정적 만족을 더욱 중시한다. 공예 체험은 창의적 활동을 통해 소비자들에게 자기표현과 몰입의 즐거움을 제공하며, 공예품의 문화적·예술적 가치를 체감할 기회를 제공한다. 본 연구는 Pine과 Gilmore의 체험경제 모델(4Es)을 기반으로 공예 체험 활동이 소비자의 공예품 가치 인식과 만족도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구방법 공예 체험 공방에 참여한 74명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문 문항은 체험경제 모델의 네 가지 요소를 기준으로 설계하였다. 연구결과 오락적 체험은 소비자 몰입과 즐거움을 통해 공예품 가치와 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤다. 교육적 체험은 공예의 역사와 기술적 가치를 이해하도록 도왔으나, 만족도에 미치는 직접적 영향은 낮았다. 심미적 체험은 미적 아름다움을 제공했으나, 기대와 결과물 간의 차이로 일부 만족도가 감소하였다. 일탈적 체험은 공예품 가치 판별에 큰 영향을 끼치지 못하였다.. 결론 공예 체험은 소비자 만족도와 공예품 가치 인식에 긍정적인 영향을 미친다. 특히, 오락적 체험은 주요 요소로 확인되었으며, 이를 바탕으로 공예 체험 프로그램 설계 시 체험 요소를 효과적으로 활용하는 전략이 필요함을 시사한다.
Abstract
Background Modern consumers place greater importance on experiential value and emotional satisfaction gained through products rather than mere ownership. Craft experiences provide consumers with opportunities for creative expression and immersion, offering the joy of self-expression and an appreciation of the cultural and artistic value of craftworks. This study empirically analyzed the impact of craft workshop activities on consumers’ value perception and satisfaction with crafted works, based on Pine and Gilmore's Experience Economy Model (4Es). Methods A survey was conducted with 74 participants who engaged in craft workshops, and the questionnaire was designed based on the four elements of the Experience Economy Model. Result Entertainment experiences had the greatest impact on craft value and satisfaction by enhancing immersion and enjoyment. Educational experiences supported understanding but had limited direct influence on satisfaction. Aesthetic experiences added beauty but sometimes reduced satisfaction due to unmet expectations, while escapist experiences had minimal effect on perceived value. Conclusion Craft experiences positively influence consumer satisfaction and the perceived value of craft products. In particular, entertainment experiences have been identified as a key factor, suggesting the need for strategies that effectively incorporate experiential elements in the design of craft experience programs.