PR실행에 관한 연구 메시지, 타이밍, 공중 접촉, 매체를 중심으로
Study on Executing PR:Focusing on Message, Timing, Contact, and Media
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초록
PR실행이란 2W2H를 구체화시키는 일이다. 2W2H란 What to say(메시지), When to say(타이밍), How to contact(타깃 공중 접촉), How to deliver (매체 선택 활용)의 영문 첫 자를 따서 줄인 말이다. 즉, 메시지를 만들어 이를 언제, 누구에게, 어떤 매체를 활용하여 전달할 것인가에 관한 것이다. 이는 PR과 관련된 조직 내부의 의사결정을 실행하는 단계로서 연구(research)와 기획(action plan) 단계를 거치면서 준비된 PR기획서가 구체적으로 실행에 옮겨지는 과정이다. 메시지 구성하기는 메시지 구성 훈련으로 그 능력이 신장될 수 있는데, 여기에는 30-3-30원칙, 메시지 집짓기, EOB 법칙, 위기 시 메시지 구성 등 네 가지 요령이 있다. 타이밍 설정하기는 절대적 타이밍과 상대적 타이밍으로 구분된다. 타깃 공중 접촉하기에서는 신속성과 쌍방향성, 공중의 감정과 정서 이해, 편견과 고정관념의 극복, 부정어 사용 자제 등이 요구된다. 매체 선택 활용하기에서는 ‘2 hours S-R media policy’와 수적천석 원리 등을 상기해야 한다.
Abstract
Executing PR is actualizing 2W2H. 2W2H is a phrase abbreviating ‘What to say,’ ‘When to say,’ ‘How to contact,’ and ‘How to deliver.’ In other words, it is about making and delivering a message with the concepts of ‘when,’ ‘to whom,’ and ‘with which medium.’ It is the stage of executing internal decision-making related to PR, and the process of executing PR planning papers prepared through the stages of researching and action planning. The ability of forming a message can be extended through exercising message forming, and it consists of ‘30-3-30,’ ‘building a message house,’ ‘EOB,’ and ‘forming a message at a crisis.’ Setting proper timing can be divided into absolute timing and relative timing. Contacting targeted public requiresquickness, two-way communication, understanding the public’s feelings and emotions, overcoming prejudice and stereotypes, and forbearance of using negative words. Selecting and using media requires reminding ‘2 hours S-R media policy’ and the principle of ‘small efforts make big results’ to increase the level of relationship with the media.
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