해안경관 이용자의 선택속성에 대한 중요도ㆍ만족도 분석 - 남해 다랭이마을 대상으로 -
Importance - Satisfaction Analysis ofSelection Attributes by Coastal Landscape Users : A Case of Darengyi - village, Namhae
0
조회
0
다운로드
12
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 남해 다랭이마을 해안경관 이용자의 중요도-만족도를 분석하여 관광지 활성화 및 관리방안을 제시하고자 한다. 설문자료는 T-검정, 신뢰성분석, 요인분석, 중요도-만족도(ISA)분석을 실시하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 전반적인 만족도에서, 다랭이마을 해안경관의 이용행태와 방문이유는 통계적인 차이는 보이지 않았으나, 재방문 여부와는 상호 연관성이 있는 것으로 교차분석 결과 나타났다. 아울러, 방문자의 체류기간은 통계적인 차이를 보였고, 특히 이용자의 87.5%가 재방문을 희망하고, 재방문을 희망하는 이용객은 전체만족도(7.46)와의 상호 관련성이 매우 높게 나타났다. 선택속성 분석결과, 만족도 요인은 체험성 요인, 친숙성 요인, 다양성 요인, 경관성 요인, 서비스 요인이며, 요인의 전체 설명력은 59.73%로 나타났다. 전체 중요도 3.70, 만족도 3.44로 나타나 방문전의 중요도보다는 방문후의 만족도가 낮은 것으로 평가되었다. ISA 분석 결과, 다랭이마을 특유의 정취를 느끼게 하는 해안경관과 자연스러운 풍광, 접근성, 안정성, 매력성, 마을 주민들의 친절성 등은 경쟁우위를 확보하고 있는 강점으로 분석되었고, 편의시설(휴식공간, 화장실 등), 방문 비용 및 식음료 가격, 지역 특산품의 구매, 체험·교육 프로그램, 다양한 행사와 이벤트 등은 만족도가 낮아 변화를 위한 다양한 정책과 개선방안이 필요하다.
Abstract
This study provides preliminary data to suggest ways for vitalizing tourist attractions and developing a management plan by mean of an importance- satisfaction analysis of selection attributes for the Namhae Darengyi Village coastal landscape. The study utilized survey data and applied a T-test, reliability analysis, factor analysis and Importance-Satisfaction Analysis (ISA). The main research findings are as follows. In light of the overall satisfaction by cross tabulation analysis, it has been shown that tourist behaviors at Darengyi Village and their revisit reasons had no statistically significant difference, while there was high correlation between return visits to the village and satisfaction level. The duration of visit showed statistically significant variation. It was shown that 87.5% of the visitors made a return visit, and these accounted for 7.46% of the total satisfaction score. The results of selection property analysis showed that satisfaction is related to experience, familiarity, variety, scenery and service, with the factor's total explanation power being 59.73%. The results showed a total importance factor of 3.70, and a total satisfaction factor of 3.44, rating the satisfaction after a visit lower than the importance before a visit. The results of ISA analysis result showed that Darengyi Village has various strengths in offering an attractive coastal landscape, natural beauty, accessibility, stability, attractiveness, and kindness of inhabitants. However, it has also several weaknesses related to the convenience of facilities (relaxation area, rest rooms), expenses of visit, food and drinks, purchase of local products, education- experience program, and the variety in events. Overall, Darengyi Village needs plans to improve visitor's satisfaction.
참고문헌 (25)
- 동서남해안의 체계적인 경관관리 방안 마련을 위한 연구, "김경인", 국토교통부, ~ (2011)
- 김은정, "SPSS 통계분석" (2006), 21c
- 노영란, "해안경관 구성요소의 이미지평가에 관한 연구", 박사, 건축공학, pp.2008
- 고계성, "관광목적지 관광자원 매력 평가 연구: 제주를 중심으로", 호텔관광연구, 10(3), pp.191~202 (2008), 한국호텔관광학회
- 구본아, "부산 해안경관의 시각적 선호도 분석", 석사, 관광경영, pp.2008
- 권대곤, "Analysis of the Behavior of Users to Darangyi-village Coastal Landscape, Namhae", Journal of East Asian Landscape Studies, 9(1), pp.65~74 (2015), 부설 휴양및경관계획연구소
- 권대곤, "남해 다랭이 마을 해안 경관의 이미와 만족도 특성분석", Journal of East Asian Landscape Studies, 10(1), pp.51~60 (2016), 부설 휴양및경관계획연구소
- 김성우, "중요도－성취도 분석(IPA)을 이용한 관광지 매력성 평가", 관광연구논총, 20(1), pp.101~115 (2008), 한양대 관광연구소
- 김수희, "해안 마을숲의 문화경관 특성에 관한연구", 석사, pp.2010
- 박경호, "IPA기법을 이용한 생태관광 매력성 평가에 관한 연구", 관광연구, 24(2), pp.1~20 (2009), 대한관광경영학회
- 백윤기, "농촌테마공원 이용객의 선택속성에 대한 중요도와 만족도 분석- 안성팜랜드를 중심으로 -", 농촌계획, 19(2), pp.1~10 (2013), 한국농촌계획학회[DOI]
- 송완구, "농촌관광 인적자원 육성 교육프로그램에 대한중요도-만족도 평가", 관광학연구, 38(9), pp.265~290 (2014), 한국관광학회
- 심인보, "전주한옥마을 매력도 분석 - 방문객의 중요도ㆍ만족도를 중심으로 -", 관광경영연구, 16(4), pp.185~203 (2012), 관광경영학회
- 오현주, "부산 관광지 매력속성의 중요도와 만족도에 관한 연구", 관광레저연구, 23(8), pp.41~59 (2011), (사)한국관광레저학회
- 이동근, "순천만 자연생태공원 관리를 위한 중요도·만족도 분석", 한국조경학회지, 37(6), pp.39~47 (2010), 한국조경학회
- 이숙향, "남해 가천마을 계단식 논의 경관보전에 대한 지역주민과 방문객의 인식 차이 비교연구", 한국조경학회지, 41(2), pp.83~92 (2013), 한국조경학회
- 이정, "중요도-만족도(ISA) 분석을 활용한 생태도시 매력요인에 관한 연구 - 전남 순천시를 대상으로 -", 한국조경학회지, 42(2), pp.52~64 (2014), 한국조경학회
- 장윤정, "도시관광 매력성의 중요도와 만족도 연구-서울을 방문한 외국인을 사례로-", 관광연구저널, 27(4), pp.361~375 (2013), 한국관광연구학회
- 장준호, "해안경관개발과 관광지 이미지간의 관계 연구", 관광레저연구, 24(3), pp.141~159 (2012), (사)한국관광레저학회
- 지봉구, "관광목적지 선택속성이 관광만족, 재방문, 및 구전에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(6), pp.417~425 (2009), 한국콘텐츠학회
- Tonge, J․, "Importance-satisfaction analysis for marine-part hinterlands:A Western Australian case study", Toutism Management, 28, pp.768~776 (2007)
- "한국농어민신문 홈페이지"[URL]
- "국토연구원 홈페이지"[URL]
- "농민신문 홈페이지"[URL]
- "온라이프존－CNN이 선정한 한국 꼭 가봐야 할 곳 50"[URL]