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호텔기업의 친환경 관리프로그램에 따른 직원의 조직신뢰가 조직자부심 및 경영성과에 미치는 영향

The Effects of the Employees' Organizational trust based on Green Management Program of Hotel Enterprise on Organizational Pride and Business Performance

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주제분류관광학

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The purpose of this study is to test the structural relationships of green management program, organizational trust, organizational pride and business performance in the hotel industry. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of deluxe hotels in the Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS (12.0) and AMOS (6.0). The results of this study could be summarized as follows; First, the green management program (eco-friendly education, eco-friendly purchase, saving energy, eco-friendly facility management) positively affects the level of hotel employees' organizational trust. Second, the green management program (eco-friendly education, eco-friendly purchase, saving energy, eco-friendly facility management) positively affects the level of hotel employees' organizational pride. Third, the green management program (eco-friendly education, eco-friendly purchase, saving energy, eco-friendly facility management) positively affects the level of hotel employees' business performance. Fourth, employees' organizational trust has a positive effect on employees' organizational pride and business performance. In the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for effective personnel policies.

Abstract

The purpose of this study is to test the structural relationships of green management program, organizational trust, organizational pride and business performance in the hotel industry. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of deluxe hotels in the Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS (12.0) and AMOS (6.0). The results of this study could be summarized as follows; First, the green management program (eco-friendly education, eco-friendly purchase, saving energy, eco-friendly facility management) positively affects the level of hotel employees' organizational trust. Second, the green management program (eco-friendly education, eco-friendly purchase, saving energy, eco-friendly facility management) positively affects the level of hotel employees' organizational pride. Third, the green management program (eco-friendly education, eco-friendly purchase, saving energy, eco-friendly facility management) positively affects the level of hotel employees' business performance. Fourth, employees' organizational trust has a positive effect on employees' organizational pride and business performance. In the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for effective personnel policies.

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