기업홍보전시관의 온라인전시체험이 체험만족과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of the Company Promotion Exhibition's Online Exhibition on the Satisfaction Experience & the Buying intention
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초록
오늘날 인터넷, 디지털 기술, 멀티미디어 기술, 정보통신의 발달 등으로 인하여 기존의 전시관에서는 생각할 수 없었던 새로운 전시매체 및 전시연출기법 등 전시부분 그리고 전시관의 형태에 있어 열린 가능성을 제시해 주고 있다. 예술과 테크놀로지의 결합은 기업에게 글로벌적인 온라인상의 전시관이라는 새로운 전시 리얼리티 환경을 제시하고 있다. 현재의 기업홍보전시관이 가진 수동적인 특성을 소비자의 능동적 참여가 가능한 온라인전시를 접목하여 기업홍보전시관의 효율성을 높이고 향후 발전발향을 제시함으로써 온라인전시체험을 통한 소비자와 기업과의 친밀감 증진과 소비자와 기업 간의 정보교류와 소통을 통한 소비자의 다양한 요구를 충족시키는 공간으로 발전할 수 있는 방안을 모색하고자 하였다.이에 본 연구는 국내 대기업 기업홍보전시관의 온라인 전시체험을 관람객을 대상으로 기업홍보전시관의 온라인전시체험이 체험만족과 구매의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 실증분석 하였다.연구 분석을 실시하여 얻은 결과는 다음과 같다.첫째, 온라인전시체험과 체험만족과의 관계에 대한 결과로는 온라인 전시체험에서 엔터테인먼트 체험, 교육적 체험, 일탈적 체험, 심미적 체험의 4가지 요인 모두가 체험만족에 유의한 관계가 있는 것으로 분석되었다.둘째, 온라인전시체험 후 체험만족과 구매의도의 관계에 대한 결과로는 체험만족은 구매의도에 유의한 관계가 있는 것으로 결과를 도출하였다. 이는 체험의 만족이 높을수록 구매의도가 높아진다고 할 수 있다.이러한 연구결과를 도출하였지만 후속연구에서는 중소기업의 기업홍보전시관 온라인전시체험의 연구가 이루어지기를 바라는 바이다. 현실적으로 일반인들이 쉽게 접근할 수 있는 대기업 중심의 기업홍보전시관 외에 잘 알려지지 않은 지역의 중소기업을 대상으로 연구를 진행되어진다면, 나름의 의미를 가질 것으로 판단된다.
Abstract
Today, the development of the Internet, digital technology, multimedia technology, and information and communications suggest the possibility of opening up in exhibition areas and exhibition forms, such as new exhibition media and exhibition techniques that the existing exhibition hall could not think of. The combination of art and technology is providing companies with a new exhibition reality environment called a global online exhibition hall. By combining the passive characteristics of the current business promotion exhibition with the active participation of consumers, the effectiveness of the business promotion exhibition and the development effect of the company was to enhance consumer and business intimacy through online exhibition experience. In response, the study conducted an empirical analysis to find out how the online exhibition experience of the corporate information exhibition center affects experience satisfaction and purchase intent. The results obtained from conducting research analysis are as follows. First, as a result of the relationship between the online exhibition experience and the experience satisfaction, four factors of entertainment experience, educational experience, deviant experience, and aesthetic experience were all related to the experience satisfaction. Second, as a result of the relationship between experience satisfaction and purchase intent after the online exhibition experience, the experience satisfaction was derived as having a significant relationship to purchase intent. The higher the satisfaction of the experience, the higher the willingness to purchase. It is hoped that research on the online exhibition experience of small and medium sized companies will be conducted in subsequent studies, although these findings have been derived. In reality, it will have its own meaning if the research is carried out on small and medium-sized companies in an unknown area other than the large enterprise information exhibition center, which is easily accessible to ordinary people.
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