국방 품질경영시스템 인증제도의 효과

박용수; 이상진

논문KCI 등재

국방 품질경영시스템 인증제도의 효과

The Effectiveness on the Certification of the Defense Quality System

한국품질경영학회 (Korean Society For Quality Management)|2007.09|품질경영학회지 (Journal of Korean Society for Quality Management)|제35권 제3호|pp. 100-106

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The objective of this paper is to analyze the effect of the defense quality certification system on the military user’s dissatisfaction. In this paper, an empirical research is performed to compare the effectiveness of ISO 9000：2000 and Korea Defense Quality Certification system 0050-9000. The research result shows that (1) the Defense Quality system is better than ISO 9000：2000 to reduce the military user’s dissatisfaction level. (2) the Quality Assurance types 4, 5 have more user’s dissatisfaction than types 2, 3. (3) small and medium sized companies have more user’s dissatisfaction than large companies.

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