상담자의 비대면 심리상담 경험에 관한 질적 메타요약
A Qualitative Meta-Summary of Counselors’ Experiences in Non-Face-to-Face Psychological Counseling
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초록
본 연구의 목적은 상담자의 비대면 심리상담 경험에 대한 질적연구를 체계적으로 종합하고 시사점을 도출하는 것이다. 이를 위하여 국내에서 2024년 11월까지 발표된 총 19편의 질적 논문을 분석하였다. 연구물의 질은 Critical Appraisal Skills Programme을 통해 평가하였으며 질적 메타요약의 방법으로 분석하였다. 결과적으로, 총 488개의 진술문이 추출되었고 관련 진술물을 축약한 결과 48개의 축약진술문이 산출되었다. 축약진술문은 16개의 범주로 정리되었으며, 이를 다시 종합하여 5가지 영역으로 정리하였다. 5가지 영역은 디지털기기와 관련된 경험, 비대면 심리상담의 구조에 관한 인식, 비대면 심리상담 과정에서의 상호작용 경험, 비대면 심리상담의 전문성에 대한 인식, 그리고 비대면 심리상담의 효과성에 대한 인식이다. 가장 높은 빈도효과 크기를 나타낸 범주는 ‘상담과정에서 깊이 있는 관계를 경험하기 어렵다고 느낌(100%)’이었으며 ‘비대면 심리상담에서 매체 활용의 장점을 인식함(78.9%), ‘비대면 공간이 상담과정에 미치는 영향을 긍정적으로 인식함(78.9%), ‘필요한 상담구조화 요소가 많고 중요도가 높음을 인식함(78.9%)’ 이 뒤를 이었다. 이러한 결과를 바탕으로 비대면 심리상담의 특성과 비대면 심리상담 역량 강화를 위한 노력 등의 관점에서 연구의 시사점을 논의하였다.
Abstract
The purpose of this study is to systematically synthesize studies related to counselors’ experiences in non-face-to-face counseling and derive implications using a qualitative meta-summary method. To achieve this, 19 qualitative studies published in South Korea up to November 2024 were analyzed through academic database searches. The quality of the research was assessed using the Critical Appraisal Skills Programme, and the qualitative meta-summary method was applied for analysis. Consequently, 488 statements were extracted, which were condensed into 48 abstracted statements by summarizing the relevant data. These abstracted statements were organized into 16 categories, and they were reorganized into five areas. The five areas are experiences related to digital devices, recognition of the structure of non-face-to-face counseling, interactive experiences in the process of non-face-to-face counseling, recognition of the expertise of non-face-to-face counseling, and recognition of the effectiveness of non-face-to-face counseling. The category with the highest frequency effect size was ‘feeling difficult to experience in-depth relationships in the counseling process(100%)’, followed by ‘recognition of the advantages of using media used in non-face-to-face counseling(78.9%)’, ‘positive perceptions of the impact of non-face-to-face spaces on the counseling process(78.9%)’, and ‘recognition of the high importance and lots of necessity of structural elements in counseling(78.9%)’. Based on these results, the implications of the study focusing on the characteristics of non-face-to-face counseling and efforts to strengthen non-face-to-face counseling competencies were discussed.