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논문KCI 등재

중국 소비자의 산후조리원(月子中心) 추천의도에 관한 연구

A Study on Chinese Consumers’ Intention to Recommend Postpartum Care Centers

박상수|유미나|양연
중국학연구회 (The Society Of Chinese Studies)|2024.08|중국학연구|제109호|pp. 93-126|DOI https://doi.org/10.36493/JCS.109.4

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지각된 가치Perceived value추천의도체면민감성Recommendation intention산후조리원특성소비자 성향Postpartum care center characteristicsConsumer tendenciesFace sensitivity
주제분류중국어와문학

초록

본 연구는 산후조리원 이용 경험이 있는 중국 소비자(산모)를 대상으로 산후조리원 특성, 소비자 성향, 지각된 가치, 추천의도 및 체면민감성 간의 상호 영향관계를 분석하였다. 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 산후조리원 특성의 구성 요인(유형성, 전문성, 반응성)은 지각된 가치와 추천의도에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중 유형성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 소비자 성향의 구성요인(편의 추구형, 헬스케어 추구형, 심미(외모) 추구형) 역시 지각된 가치와 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중 편의 추구형이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 산후조리원 특성의 하위요인(유형성, 전문성, 반응성)과 추천의도 간, 소비자 성향의 하위요인(편의 추구형, 헬스케어 추구형, 심미(외모) 추구형)과 추천의도 간에는 지각된 가치가 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 끝으로, 산후조리원 특성(유형성, 전문성, 반응성), 소비자 성향(편의 추구형, 헬스케어 추구형, 심미(외모) 추구형)과 지각된 가치 간에 체면민감성은 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 지각된 가치와 추천의도 간에도 체면 민감성은 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

Abstract

This study analyzed the interrelationships between postpartum care center characteristics, consumer tendencies, perceived value, recommendation intention, and face sensitivity among Chinese postpartum women who have experience using postpartum care centers. The empirical analysis results are as follows. First, the components of postpartum care center characteristics (tangibility, professionalism, responsiveness) were found to have a positive (+) impact on perceived value and recommendation intention. Among these, tangibility had the largest path coefficient value. Second, the components of consumer tendencies (convenience-seeking, health care-seeking, and aesthetic/appearance- seeking) also positively (+) influenced perceived value and recommendation intention. Among these, the convenience-seeking tendency had the largest path coefficient value. Third, perceived value was found to positively (+) impact recommendation intention. Fourth, there were mediating effects of perceived value between the sub-factors of postpartum care center characteristics (tangibility, professionalism, responsiveness) and recommendation intention, as well as between the sub-factors of consumer tendencies(convenience-seeking, health care-seeking, aesthetic/appearance-seeking) and recommendation intention. Finally, the results of the moderating effect analysis showed that face sensitivity had a significant moderating effect between postpartum care center characteristics (tangibility, professionalism, responsiveness) and perceived value, between consumer tendencies(convenience-seeking, health care-seeking, aesthetic/appearance-seeking) and perceived value, and between perceived value and recommendation intention.

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