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서비스 및 사무관리 분야 6시그마 개선활동 진행절차에 관한 사례연구
An Empirical Study on Implementation Procedure for Six Sigma Projects in Non-Manufacturing Process
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주제분류산업공학
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Abstract
This paper is concerned with a six sigma application to non-manufacturing process. Based on the comparison to manufacturing process, non-manufacturing process has some specific characteristics. The main focus of this study is to introduce an empirical case study on the implementation of DMAIC procedures for non-manufacturing process. We use a simple and practical road map which consists of 13 steps. Some fundamental rules for DMAIC implementation in six sigma projects are also introduced.
참고문헌 (14)
- "6시그마 추진상의 문제점 및 개선방안에 관한 연구" (2002), 한밭대학교
- "Admin 6시그마 추진 전략", pp.623~628 (2001)
- "사무간접부문 6시그마 운영방안", pp.353~373 (2002)
- "제조업과 서비스업에서의 6시그마 적용에 관한 비교연구" (2004)
- "6시그마와 통계학", 28(3), pp.114~123 (2000)
- "사무간접 부문에서의 6시그마 경영 활성화 방안", 31(2), pp.220~228 (2003)
- "제조부문의 6시그마 개선도구 사용실태에 관한 연구", 27(1), pp.9~14 (2004)
- "서비스 산업의 6시그마 도입 적합성", pp.105~109 (2000)
- "6시그마 프로젝트 수행을 위한 개선 프로세스에 관한 연구" (2000)
- "식스시스마를 응용한 시장분석 사례연구", pp.409~425 (2002)
- "Case Study : A Six Sigma Project for Decreasing Waste Concrete in a Housing Construction Site", 1(1), pp.4~9 (1999)
- "DMAIC Training Guide" (1999)
- "Six Sigma and the future of the Quality Profession", 31(6), pp.35~42 (1998)
- "Six Sigma and the future of the Quality Profession", 31(6), pp.35~42 (1998)
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