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관광객 추구편익이 지역이미지와 관광객 행동 의도에 미치는 영향

A Study on Influences of Tourist Pursuit Benefits on the Destination Image and Tourist Behavior Intentions

정성희|양오석
한국전문경영인학회|2023.10|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제26권 제3호|pp. 43-64|DOI 10.37674/CEOMS.26.3.3

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관광산업방문의도Visit Intention지역이미지Tourism industryLocal image관광객 추구편익정보탐색의도Tourist pursuit benefitsInformation search intention

초록

앤데믹 시대에 접어들며 해외관광의 빗장이 풀렸다. 국내관광 수요 반등을 위해 지자체별관광객 유치 경쟁은 심화되고 있으며, 그 기반에는 관광객 개인의 선호도와 니즈파악이중요한 요소로 간주되고 있다. 본 연구는 관광객 추구편익과 행동의도에 관한 연구로서관광객 추구편익이 지역의 이미지와 행동의도에 미치는 영향을 고찰하고, 이를 통해 추후관광산업에서 관광객의 관광목적지 선택과 방문의도에 대한 연구를 수행함에 있어 활용할수 있도록 학술적 기여를 제공하고자 하였다. 특히 개인화 시대에 접어들며 개인의 선호도를 반영하는 추구편익 요소 간에도 위계적 순서가 존재할 것으로 보고 지역이미지와 행동의도와의 관계를 분석하였다. 연구 결과 추구편익 요소 중에서는 교육성, 사회적가치등이 가장 행동의도에 큰 영향을 미쳤고 경제성, 편리성 등은 큰 영향을 미치지 못하는것으로 나타나 물리적 거리 또는 비용보다 개인의 선호도를 파악하여 다양한 콘텐츠를개발할 필요가 있다는 것을 확인하였다. 또한 추구편익을 기반으로 형성된 지역의 이미지는 방문의도와 정보탐색의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 지역의 긍정적 이미지를 제고할 수 있는 다양한 전략이 기반이 되어야 하며그에 앞서 경쟁력 있는 지역의 관광산업 견인 및 빠르게 변화하는 관광객의 선호와 니즈에대응하기 위한 초석이 될 수 있을 것이다.

Abstract

In the post-Covid, overseas tourism has restarted. Competition to attract tourists by local governments is intensifying to rebound in domestic tourism demand. Understanding individual tourists’ preferences and needs is regarded as an important factor on the basis. This study is on tourist pursuit benefits and behavioral intentions to examine the effect of tourist pursuit benefits on local image and behavioral intentions, and to provide academic contributions to future research on tourist destination selection and visit intentions in the tourism industry. In particular, as we enter the era of personalization, we analyzed the relationship between local image and behavioral intention, believing that there will be a hierarchical order between the elements of the pursuit benefits that reflect individual preferences. Among the benefits pursued, education and social value had the greatest impact on behavioral intentions, and economic feasibility and convenience did not have a significant impact, confirming the need to develop various contents by identifying individual preferences over physical distance or cost. In addition, it was found that the image of the region formed based on the pursuit benefits had a positive effect on the intention to visit and search for information. Based on these analysis results, various strategies that can enhance the positive image of the region should be based on, and before that, it can be a cornerstone for driving the tourism industry in competitive regions and responding to the rapidly changing preferences and needs of tourists.

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