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PB제품의 브랜드네임, 지각된 품질 및 가격이 충성에 미치는 영향에 관한 연구 - 만족을 매개로

A Study on the Effects of Brand Name, Perceived Price, Perceived Quality in PB on Intention of Loyalty - Mediating Roles of Satisfaction with PB -

김완민|배미현
동북아시아문화학회 (The Association of North-East Asian Cultures)|2011.03|동북아 문화연구 (Journal of North-east Asian Cultures)|제1권 제26호|pp. 583-604|DOI 10.17949/jneac.1.26.201103.031

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유통업체 브랜드제조업체 브랜드지각된 품질지각된 가격구전의도전환의도Private BrandNational BrandPerceived QualityPerceived PriceWOM-IntentionsSwitching Intentions
주제분류학제간연구

초록

The purpose of this study is to investigate how brand name, perceived price, and perceived quality have an effect on intention of loyalty (switching intentions and WOM-intentions) to PB (private brand) via satisfaction with PB. The data for analysis was obtained from 319 customers who have experience to use PB in large discount stores. The results showed the following. First, brand name had a significant positive influence on overall satisfaction with PB. Second, perceived price had a significant positive influence overall satisfaction with PB. Third, perceived quality had a significant positive influence on overall satisfaction with PB. Finally, satisfaction with PB was found to have significant positive impacts on loyalty (switching intentions and WOM-intentions). According to the results of this research, large discount stores have to focus on PB. It is necessary to understand the role of PB as a customer's store loyalty-related item. Managerial implications and the limitations of this research are also discussed.

Abstract

The purpose of this study is to investigate how brand name, perceived price, and perceived quality have an effect on intention of loyalty (switching intentions and WOM-intentions) to PB (private brand) via satisfaction with PB. The data for analysis was obtained from 319 customers who have experience to use PB in large discount stores. The results showed the following. First, brand name had a significant positive influence on overall satisfaction with PB. Second, perceived price had a significant positive influence overall satisfaction with PB. Third, perceived quality had a significant positive influence on overall satisfaction with PB. Finally, satisfaction with PB was found to have significant positive impacts on loyalty (switching intentions and WOM-intentions). According to the results of this research, large discount stores have to focus on PB. It is necessary to understand the role of PB as a customer's store loyalty-related item. Managerial implications and the limitations of this research are also discussed.

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