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MZ세대 공직자들의 공공봉사동기가 직무스트레스와 공직만족도에 미친 영향: 코로나19의 영향을 중심으로

The Effects of Public Service Motivation of MZ Generation Public Officials on Job Stress and Public Service Job Satisfaction: Focused on the Impact of Covid-19

최병윤
한국행정연구원 (The Korea Institute of Public Administration)|2023.09|한국행정연구 (The Korean Journal of Public Administration)|제32권 제3호|pp. 97-134|DOI 10.22897/kipajn.2023.32.3.004

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직무스트레스Job StressDistributive JusticeProcedural Justice절차적 공정성Public Service Motivation공공봉사동기분배적 공정성공직만족도Public Service Job Satisfaction
주제분류행정학

초록

본 연구는 코로나19 상황에 대한 고려하에서 대한민국의 MZ세대 공직자들의 직무스트레스와 공직만족도에 어떤 변화가 있었는지를 분석한 연구이다. 독립변수로 상정한 공공봉사동기와 종속변수인 공직만족도의 영향관계와 직무스트레스의 매개효과를 검증하였다. 이와 함께 조직공정성이 공공봉사동기와 직무스트레스의 관계, 공공봉사동기와 공직만족도의 관계를 조절할 것인가도 함께 보았다. 한국행정연구원에서 매년 조사하는 공직생활실태조사 데이터를 코로나19 발생 이전인 2019년과 코로나19 발생 이후인 2021년을 비교 분석하였다. 분석결과 가설처럼 양 시기에 공통적으로 공공봉사동기는 공직만족도에 정적으로 영향을 미쳤으며, 직무스트레스의 매개효과도 검증되었다. 이와 함께 조절변수로서 조직공정성의 효과는 분배적 공정성과 절차적 공정성이 공공봉사동기와 공직만족도의 영향관계, 공공봉사동기와 직무스트레스의 영향관계에 코로나 전･후 유의미한 차이를 나타났다. 대한민국 공직사회의 특성을 고려한 조직의 혁신 방향과 운영 관리 지침을 마련하는데 있어서 미래 핵심 주체인 MZ세대 구성원들의 직무스트레스와 공직만족도는 중요한 고려 사항이다. MZ세대 구성원들이 공직 근무를 통해 공공봉사동기를 함양하고, 이로부터 적극적으로 직무스트레스가 감소될 수 있도록 만드는 방법을 강구해야 한다. 이와 함께 공무원들의 조직공정성에 대한 긍정적인 인식이 향상되어 주체성과 충성심을 가지고 공직에 임하여 적극행정과 책임행정이 구현될 수 있도록 해야 한다. 마지막으로 구성원들이 공공봉사동기를 내면화할 수 있도록 도움을 주는 리더 및 관리자들의 채용 및 배치, 교육 및 능력개발, 내적 동기부여 및 외적 인센티브 제도 마련을 제언한다.

Abstract

This study analyzes the changes in job stress and public service job satisfaction of MZ generation officials in Korea in consideration of the COVID-19 situation. The influence relationship between public service motivation assumed as an independent variable and public service job satisfaction, a dependent variable, and the mediating effect of job stress were verified. In addition, it was also examined whether organizational justice would control the relationship between public service motivation and job stress, and the relationship between public service motivation and public service job satisfaction. The Public Employee Perception Survey conducted annually by the Korea Institute of Public Administration was compared and analyzed in 2019 before the outbreak of COVID-19 and in 2021 after the outbreak of COVID-19. As hypothesized, public service motivation in both periods had a static effect on public service job satisfaction, and the mediating effect of job stress was also verified. In addition, the effect of organizational justice as a moderating variable showed significant differences before and after COVID-19 in the relationship between public service motivation and public service job satisfaction, and public service motivation and job stress. Job stress and public service job satisfaction of MZ generation members, who are key future players, are important considerations in preparing organizational innovation directions and operational management guidelines considering the characteristics of Korean public service society. It is necessary to devise ways to foster public service motivation through public service work and actively reduce job stress. In addition, public officials' positive perception of organizational justice should be improved so that active administration and responsible administration can be implemented by serving in public office with subjectivity and loyalty. Finally, it is suggested to recruit and deploy leaders and managers, develop education and capabilities, develop internal motivation, and prepare external incentive systems to help members internalize public service motivation.

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