미용업체 내부마케팅이 종사원의 직무만족, 고객지향성과 이직의도에 미치는 영향
The Effects of Internal Marketing Activities, Employee's Job Satisfaction on Consumer Orientation and Turnover Intention
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The purposes of this study were to verify how internal marketing activities and their effects on employee's job satisfaction and examine the relation between consumer orientation and turnover intention. To achieve the purposes, a questionnaire was conducted to 420 hair shop's employees. Data were analyzed by structure equation modeling of Amos 4.0 and SPSS 10.0 program. The results of this study were summarized as follow : First, internal marketing activities were related positively to employee's job satisfaction. Second, the employee's job satisfaction was related positively to onsumer orientation. Third, the employee's job satisfaction was related negatively to turnover intention.
Abstract
The purposes of this study were to verify how internal marketing activities and their effects on employee's job satisfaction and examine the relation between consumer orientation and turnover intention. To achieve the purposes, a questionnaire was conducted to 420 hair shop's employees. Data were analyzed by structure equation modeling of Amos 4.0 and SPSS 10.0 program. The results of this study were summarized as follow : First, internal marketing activities were related positively to employee's job satisfaction. Second, the employee's job satisfaction was related positively to onsumer orientation. Third, the employee's job satisfaction was related negatively to turnover intention.
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