본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

확장된 기술수용모델을 적용한 스마트관광 콘텐츠 사용의도에 관한 연구: 국립중앙박물관 방문객을 중심으로

A Study on Intention to Use of Smart Tourism Contents through Extended Technology Acceptance Model: Case of Visitors to the National Museum of Korea

손민영|최사라|정은성
한국디지털정책학회 (The Society of Digital Policy & Management)|2021.09|디지털융복합연구 (Journal of Digital Convergence)|제19권 제9호|pp. 115-123|DOI https://doi.org/10.14400/JDC.2021.19.9.115

4

조회

0

다운로드

8

인용

0

참고문헌

키워드

사용의도Intention to Use기술수용모델Technology Acceptance Model지각된 유용성지각된 용이성Perceived UsefulnessPerceived Ease of Use정보품질Information QualitySmart Tourism스마트관광

초록

본 연구의 목적은 확장된 기술수용모델을 적용하여 박물관 방문객의 스마트관광 콘텐츠 사용의도를 규명하는데 있다. 본 연구는 국립중앙박물관 방문객을 편의표본추출법으로 표본을 추출하여 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, 가설검정을 위해 확인적 요인분석과 구조모형 분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 국립중앙박물관 실감영상관의 정보품질은 지각된 용이성과 지각된 수용성에 유의한 영향을 미치고 있었으며, 지각된 용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치고 있었다. 또한 지각된 용이성과 지각된 유용성은 사용의도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 이와 같은 결과는 박물관의 스마트관광 활성화를 위해서 관람객들이 쉽게 접근할 수 있고 사용하기 편리한 디지털 어플리케이션을 개발해야 함을 시사하고 있다.

Abstract

The primary purpose of the study is to investigate museum visitors’ intention to use of smart tourism contents by applying the extended technology acceptance model. The study conducted an online survey of a convenience sampling of individuals who visited the National Museum of Korea, and it conducted confirmatory factor analysis and structural equation modelling to test hypotheses of the study. The results showed that information quality of immersive digital gallery in the National Museum of Korea had a significant regression weight on both perceived ease of use and perceived usefulness, and perceived ease of use had a significant regression weight on perceived usefulness. Moreover, both perceived ease of use and perceived usefulness had a significant regression weight on intention to use. The findings indicate that it is necessary to develop smart tourism contents with easily accessible and usable digital applications for promoting smart tourism in the museum.

참고문헌 (47)

  1. 김태경, "스마트관광에서 웹 메타 데이터의 의미와 활용 방안", 관광연구저널, 35(3), pp.5~21 (2021), 한국관광연구학회[DOI]
  2. 구철모, "스마트 관광 발전을 위한 사례 분석 연구: 한국관광공사 사례", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(8), pp.519~531 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
  3. 구효천, "관광객의 스마트폰 이용 행위 요인: 모바일 뱅킹 서비스 중심", 디지털융복합연구, 17(2), pp.127~134 (2019), 한국디지털정책학회[DOI]
  4. C. Lee, "Smart Tourism Guide Services Using Beacon", Proceedings of the Korea Society of Computer Information Conference, 25(2), pp.367~368 (2017)
  5. S. Shen, "The Influence of Smart Technologies on Customer Journey in Tourist Attractions within the Smart Tourism Management Framework", Sustainability, 12(10), pp.4157~ (2020)
  6. S. J. Lee, "A Review of Audio Guide in the Era of Smart Tourism", Information Systems Frontier, 19(4), pp.705~715 (2017)
  7. Y. J. Joo, "Factors Influencing Preservice Teachers’ Intention to Use Technology:TRACK, Teacher Self-efficacy, and Technology Acceptance Model", Journal of Educational Technology & Society, 21(3), pp.48~59 (2018)
  8. M. Y. Chuttur, "Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Development and Future Directions", Information Systems, 9(37), pp.9~37 (2009)
  9. 진천천, "확장된 기술수용모델을 활용한 VR기기 수용관련 소비자 연구", 디지털융복합연구, 16(6), pp.117~126 (2018), 한국디지털정책학회[DOI]
  10. Davis, F. D, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.319~340 (1989)
  11. 김병준, "인터넷 리터러시를 적용한 확장된 기술수용모델에 따른 운동참여의도 분석: 인터넷 예약시스템 경험 노인 대상으로", 한국체육학회지, 60(3), pp.13~28 (2021), 한국체육학회[DOI]
  12. E. Unal, "Understanding University Students’ Behavioral Intention to Use Edomodo through the Lens of an Extended Technology Acceptance Model", British Journal of Educational Technology, 52(2), pp.619~637 (2021)
  13. 이연정, "확장된 기술수용모델(ETAM)을 적용한 사용후기에 따른 여행 앱 사용의도 분석에 대한 연구", 한국여가레크리에이션학회지, 44(3), pp.27~43 (2020), 한국여가레크리에이션학회[DOI]
  14. L. Norfolk, "Biometric Technologies at Music Festivals: An Extended Technology Acceptance Model", Journal of Convention & Event Tourism, 22(1), pp.36~60 (2020)
  15. K. J. KO, "The Key to Smart Tourism Begins With The Establishment of Standardization for DTI", Korea Tourism Policy, 55, pp.67~78 (2014)
  16. 김정서, "코로나 19 위험지각과 스마트관광 인식, 스마트관광 태도, 행동의도의 영향 관계에 관한 연구", 한국외식산업학회지, 17(1), pp.147~161 (2021), 한국외식산업학회[DOI]
  17. S. H. Jun, "A Study on the Revitalization of Suncheon Urban Tourism Using Smart Tourism", Proceedings of the Korean Regional Development Association, pp.453~467 (2016)
  18. 정병옥, "ICT 신기술을 활용한 스마트관광의 추진사례 분석 및 활성화 방안 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(11), pp.509~523 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
  19. K.T. Kim, "A Study on the Activation of "Smart Tourism Service" based on ICT", Korea Tourism Policy, 62, pp.69~77 (2015)
  20. C. M. Koo, "Smart Tourism: Philosophical Thinking and Academic Identity", Proceedings of Korean Academic Society Of Business Administration, pp.211~223 (2020)
  21. 신용재, "스마트관광 산업이 한국경제에 미치는 효과에 관한 연구", e-비즈니스연구, 18(1), pp.291~307 (2017), 국제e-비즈니스학회[DOI]
  22. 송영선, "스마트 관광을 위한 개방 공간정보 현황분석", 관광레저연구, 30(11), pp.205~219 (2018), (사)한국관광레저학회
  23. F. D. Davis, "User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models", Management Science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
  24. R. P. Bagozzi, "The Legacy of the Technology Acceptance Model and a Proposal for a Paradigm Shift", Journal of the Association for Information Systems, 8(4), pp.244~254 (2007)
  25. V. Venkatesh, "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies", Management Science, 46, pp.186~204 (2000)
  26. V. Venkatesh, "Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Model", Information Systems Research, 11(4), pp.342~365 (2000)
  27. 진창현, "소셜 미디어의 수용결정요인에 대한 연구 -자기효능감, 자기표현, 사회문화적 영향을 중심으로-", 산업경제연구, 24(3), pp.1295~1321 (2011), 한국산업경제학회
  28. W. H. DeLone, "The DeLone and McLean Model of Information Systems success: A Ten Year Update", Journal of Management Information Systems, 19, pp.9~30 (2003)
  29. U. R. Kullkarni, "A Knowledge Management Success Model: Theoretical Development and Empirical Validation", Journal of Management Information Systems, 23(3), pp.309~347 (2006)
  30. A. S. S. Rai, "Assessing the Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis", Information Systems Research, 13(1), pp.50~69 (2002)
  31. 현용호, "패밀리레스토랑 스마트폰 어플리케이션 품질의 기술수용모델(TAM) 적용에 관한 연구 -자발성(Voluntariness) 요인의 조절효과를 중심으로-", 기업경영연구, 19(2), pp.149~167 (2012), 한국기업경영학회[DOI]
  32. 김용일, "확장된 기술수용모델을 적용한 관광정보 애플리케이션의 지각된 유용성과 즐거움에 영향을 미치는 선행변수 연구", 관광레저연구, 27(8), pp.137~157 (2015), (사)한국관광레저학회
  33. 이민석, "확장된 기술수용모델(TAM)을 적용한 대학생들의 레저시설 앱 사용의도 분석 : 정보품질을 중심으로", 한국체육과학회지, 29(1), pp.103~114 (2020), 한국체육과학회[DOI]
  34. 박성준, "기술수용모델(TAM)을 활용한 모바일 여행콘텐츠 정보품질이 재이용의도에 미치는 영향 연구", 관광연구, 30(3), pp.57~80 (2015), 대한관광경영학회
  35. Y. M. Li, "Effects of Story Marketing and Travel Involvement on Tourist Behavioral Intention in the Tourism Industry", Sustainability, 6(12), pp.9387~9397 (2014)
  36. 박현지, "소셜 네트워크 서비스 품질이 관광객의 사용의도에 미치는 영향: 신뢰와 만족을 매개로 하여", 호텔관광연구, 14(1), pp.82~98 (2012), 한국호텔관광학회[DOI]
  37. F. D. Davis, "User Acceptance of Computer Technology : A comparison of two theoretical models", Management Science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
  38. C. F. Chen, "How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions", Tourism Management, 28(4), pp.1115~1122 (2007)
  39. 위옥천, "자녀 동반 가족여행에서의 Push-pull 동기, 경험이 행동의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 21(2), pp.462~473 (2021), 한국콘텐츠학회[DOI]
  40. A. H. Crespo, "The Influence of Perceived Risk on Internet Shopping Behavior : A Multidimensional Perspective", Journal of Risk Research, 12(2), pp.259~277 (2009)
  41. Y. R. Lee, "A Study on O2O Platform Factor and Intention of Use : Focusing on Mediating Effect of Preference and Moderating Effect of Innovation Propensity", Doctor, pp.2017
  42. 문설아, "확장된 기술수용모델(ETAM)을 적용한 외식 O2O 서비스의 지속사용의도에 관한 연구 : 연령의 조절효과", 호텔경영학연구, 29(5), pp.119~137 (2020), 한국호텔외식관광경영학회
  43. J. H. Liu, "The Effect of the Usage Characteristics and Service Quality on Perceived Value, Customer Satisfaction and Usage Intention of mobile E-book", Master, pp.2019
  44. 성혜진, "외식소비자 SNS 정보품질특성이 만족과 지속적 이용의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모델(ETAM)을 중심으로", 관광레저연구, 24(2), pp.197~216 (2012), (사)한국관광레저학회
  45. C. Fornell, "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  46. 백운지, "방한 대중문화 관광객의 관광행동에 대한 탐색적 연구", 디지털융복합연구, 19(7), pp.87~94 (2021), 한국디지털정책학회[DOI]
  47. S. Muthusundari, "Beacon Location based Augmented Reality Visualization of Smart Museum", Annals of Romanian Society for Cell Biology, 25(5), pp.2430~2435 (2021)

관련 논문AI추천

확장된 기술수용모델을 적용한 SNS 관광정보 사용의도에 관한 연구: 관광정보 품질을 중심으로임명재한국상품학회 · 상품학연구2024 · 제42권 제5호모바일 관광애플리케이션의 서비스품질에 따른 소비자의 사용의도에 관한 연구: 기술수용모델(TAM) 중심으로이위, 김문홍관광경영학회 · 관광경영연구2016 · 제20권 제6호기술수용모델 의 확장을 통한 모바일 관광 앱의 사용의도에 관한 연구이성준, Dai Jing한국유통과학회 · 유통과학연구2015 · 제13권 제10호모바일 관광 앱 콘텐츠 특성이 사용용이성과 유용성 및 사용의도에 미치는 영향이명구한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2020 · 제19권 제5호기술, 관광, 문화유산 : 인터뷰와 사례 분석에 기반하여 가상 관광 체험 연구杜菁菁대한중국학회 · 중국학2024 · 제86호모바일 관광정보서비스특성이 지각된 가치와 사용의도에 미치는 영향신상준관광경영학회 · 관광경영연구2017 · 제21권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (25건)

영어 자동쓰기평가(AWE) 사용만족도가 자기효능감을 매개로 학업성취감에 미치는 영향: PLS-SEM 모델 분석주미란pp. 1-8광역교통시설 건설계획이 주택시장에 미치는 영향 -수도권 광역급행철도, 주택소비심리지수 및 실거래가 분석을 중심으로-최의진, 김정화pp. 9-18온라인 플랫폼의 규제에 따른 이해관계 분석과 정책적 시사점김가영, 김도현, 정애린pp. 19-31비형식과학교육과 포괄적학습성과의 메타연구: 최근 10년간의 발표논문을 중심으로조익형, 나관식, 유연우pp. 33-42사회적 기업가정신과 시장지향성이 사회적기업의 경영성과에 미치는 영향김은희, 현병환, 김기중pp. 83-93
원문 보기