서비스중심 기업의 비즈니스 모델 연구
Business Model for a Service Oriented Company
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초록
본 연구는 첫째, 서비스 중심기업의 비즈니스 모델의 구성요인은 제조업 중심 기업의 비즈니스 모델의 구성요인과 다른가?,” 둘째, “만일 다르다면, 서비스 중심기업의 비즈니스 모델의 구성요인은 어떻게 구성되어야 하는가?”에 대한 연구 질문을 해결하는 것을 목적으로 한다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 본 연구는 우선 비즈니스 모델 연구의 현 추세와 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 구성요인을 살펴보았다. 이를 바탕으로, 본 연구는 서비스 중심기업의 비즈니스 모델의 독특한 구성요인을 파악하고 서비스 중심 기업에 적합한 비즈니스모델의 개념적 틀을 제시하였다. 본 연구에서 사용한 연구방법은 문헌연구를 통한 종합적인 추론연구에 기반을 두고 있다. 본 연구는 서비스 중심 기업의 비즈니스 모델은 기존 연구에서 나타난 비즈니스 모델의 구성요인과는 구분되어야 하며, 서비스 중심기업의 비즈니스 모델은 고객 가치창출과 서비스전달 프로세스에 더 많은 중점을 두어야 한다는 점을 주요 결과로 제시하고 있다.
Abstract
The purpose of this study is to provide an answer for two research questions such that firstly, there is an difference in business model elements between a manufacturing oriented company and a service oriented company, secondly, if difference exists, how business model elements for a service oriented company should be described? To deal with it, this study describes the current trends and methods in business model research and then explain 9 elements in business model canvas. Then, this study identifies the distinguished elements blocs of business model for service company and presents business model framework for a service oriented company. The methodology of this study are literature analysis and synthesis. The main results of this study shows that the business model elements for a service oriented company should be different from incumbent business model elements and that it should focused more on the customer value creation and the process of service delivery.
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