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논문KCI 등재

모바일 결제 시스템 이용에 영향을 미치는 요인-휴대전화를 이용한 결제인증 시스템을 중심으로-

Factors Influencing the Usage of the Mobile Payment System - Focused Payment Authentication System by Hand-held Phone -

이국용
한국산업경영학회 (Korean Association Of Industrial Business Administrarion)|2005.11|경영연구 (Journal of Business Research)|제20권 제4호|pp. 93-119

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AttitudePerceived Risk친숙성Familiarity지각위험이용자 태도모바일 결제 시스템 이용Mobile Payment System Usage
주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 모바일 기기를 이용하여 모바일 결제 시스템을 이용함에 있어 지각하게 되는 특성을 선행연구들로부터 지각된 유용성과 편리성 그리고 상대적 이익의 세 가지 특성을 도출하고, 이러한 특성들이 친숙성과 지각위험 그리고 태도를 경유하여 결제 시스템 이용에 미치는 영향력 관계를 구조적으로 살펴보기 위함이었다. 이를 위해, 모바일 기기 즉 휴대전화와 PDA를 이용하여 모바일 결제 시스템을 1회 이상 이용해 본 이용자들을 그 대상으로 하여 총 243명으로부터 설문자료를 수집하였으며, 이에 대한 실증분석을 실시하였는데, 그 결과 모바일 결제 시스템 이용에 있어 태도와 지각위험 그리고 친숙성의 직접적 영향력이 유의적인 것으로 검증되었고, 이용자 태도에 있어 상대적 이익과 지각된 유용성, 편리성 등이 유의적인 정(+)의 영향력이 확인되었다. 지각위험의 경우 친숙성과 상대적 이익과 지각된 유용성의 영향력이 유의적이었으며, 친숙성에 있어서는 모바일 결제 시스템의 상대적 이익과 지각된 유용성, 편리성 등의 영향력이 유의적이었다. 또한 지각된 유용성과 편리성간의 유의적인 관계가 검증되었다. 이와 같은 검증결과는 모바일 결제 시스템의 이용을 유도하기 위해서 가장 시급한 것이 바로 이용자 태도를 긍정적인 방향으로 높여야 하며 지각위험을 낮게 그리고 친숙성 역시 높여야 한다는 점을 보여주고 있다. 또한 이러한 지각위험과 친숙성은 태도를 경유하기보다는 직접 이용에 유의적인 영향을 미친다는 점이다. 또한 모바일 결제시스템에 대한 이용자의 상대적 이익, 지각된 유용성과 편리성이 중요한 역할을 수행하고 있음을 다시금 확인하였다는 점이다.

Abstract

The purposes of this paper are two-fold. The first is to find the factors affecting the users' usage behavior of mobile payment system. The second is to find the relative importance of the factors on the users decisions in using the mobile payment system. In the empirical part, the data is collected based on the field survey of 243 users. Collected data is statistically analyzed, including demographic distribution, reliability test, validity test and structural analysis of the relating constructs, using SPSS(v. 12.0) and LISREL(v. 8.52). The results of the covariance structural analysis, together with the path analysis, reveals that the fitness of the model is very good and there are statistical significances such as the relationships mobile payment system usage and attitude, perceived risk, familiarity; users' attitude and relative advantage, usefulness, ease of use; users' perceived risk and familiarity, relative advantage, usefulness; familiarity relative advantage, usefulness, ease of use; usefulness and ease of use. Proceedings from what has been said above, it should be concluded that the independent variables such as relative advantage, usefulness, ease of use via attitude, perceived risk, familiarity influence the users' satisfaction and mobile payment service using behaviors.

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