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조절초점의 조절효과를 고려한 간편결제 서비스 이용의도와 관련된 요인에 관한 연구

A Study on the Factors Related to the Intention of the Usage of Easy Payment Services Considering Moderating Effect of Regulatory Focus

김채복|김수지
한국산업경영학회 (Korean Association Of Industrial Business Administrarion)|2017.05|경영연구 (Journal of Business Research)|제32권 제2호|pp. 1-26|DOI 10.22903/jbr.2017.32.2.1

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지각된 가치regulatory focusperceived value조절초점간편결제 서비스easy payment service간편결제 서비스 이용의도intention of the usage of easy payment service
주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 간편결제 서비스의 이용의도와 관련된 요인들을 분석함으로써 최근 급부상하고 있는 간편결제 서비스를 보편화시킬 수 있는 전략을 제시하고자 한다. 따라서 모바일 특성(편재성, 이동성, 보안성), 간편결제 서비스 특성(편리성, 경제성, 유용성), 지각된 가치와 이용의도 사이의 관계에 대하여 조절초점에 따른 조절효과를 고려하여 검증하고자 한다. 총 331부의 표본이 SPSS 21.0 및 AMOS 21.0을 이용하여 분석되었으며, 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 특성과 간편결제 서비스 특성의 각 구성요소들은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 가치는 이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 편리성과 경제성, 유용성은 이용의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조절초점에 따른 지각된 가치와 이용의도를 분석한 결과, 촉진초점 성향의 소비자가 지각된 가치를 통한 이용의도에 더 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study is to develop strategies for more popular usage of easy payment service by analyzing the factors related to the intention of the usage of easy payment service. The relationships among the mobile characteristics(ubiquity, mobility, security), the characteristics of easy payment service(convenience, economy, usefulness), perceived value and the intention of the usage of easy payment service were investigated considering moderating effect of regulatory focus. First, each component of both mobile characteristics and characteristics of easy payment services provides a significant impact on the perceived value. Second, the perceived value gives impact on the intention of the usage of easy payment service and components (convenience and economy, usefulness) of the characteristics of easy payment service has a direct effect on the intention of the usage of easy payment service. Lastly, the analyzing results of relationship between the perceived value and the intention of the usage of easy payment service considering regulatory focus showed that consumers with the tendency of promotion focus provide more strong impact to the intention of usage of easy payment service.

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