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조직공정성과 조직신뢰가 협업지향성 3C's (소통, 협력, 조정)에 미치는 영향 : 경기도 45개 보건소를 대상으로

The Effect of Organizational Justice and Organizational Trust on Collaborative Orientation 3C's (Communication, Cooperation, and Coordination) : 45 Public Health Centers in Gyeonggi Province

김문중|현재호|안재선
한국상업경영학회 (The Korean Academy of Business Management)|2018.08|상업경영연구 (Korean Journal of Business & Management)|제32권 제4호|pp. 83-114|DOI 10.34274/krabe.2018.32.4.005

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조직공정성CollaborationOrganizational Justice조직신뢰Organizational Trust협업지향성
주제분류경영학

초록

조직으로부터 공정성 대우에 대한 인식은 구성원 개개인의 과업수행 과정에 영향이 미치고 있다. 협업은 소통, 협력, 조정과 같은 효율성을 증대하고 있다. 이에 조직공정성과 협업의 관계를 증명하는데 있어 조직신뢰가 조직구성원들 업무의 효율성증대를 강화시키는지 검증하고자 하였다. 연구대상은 경기도에 위치한 45개 보건소에 근무하는 공무원을 대상으로 설문조사를 통해 조사를 실시하였으며, 총675부를 배포하여 최종적으로 331부를 이용하여 측정하였다. 연구방법으로 조직공정성, 조직신뢰, 소통, 협력 및 조정의 측정문항은 설문으로 제시하였으며, SPSS & AMOS 22.0 Ver 사용하여 Likert 5점 척도로 측정하였다. 연구결과에서는 첫째, 조직공정성이 조직신뢰에 있어 통계적으로 모두 유의한(+) 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 조직신뢰가 협력지향성의 3가지 요인인 소통, 협력, 조정에 대하여 통계적으로 유의한(+) 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직신뢰는 조직공정성과 협업간의관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과에서 조직공정성에 대한 구성원의 긍정적인 태도와 반응에 대한 인식의 차이는일반기업이나 공기업 등 타 연구결과와 유사하거나 비슷하였으며, 구성원의 인식수준도 유사한 결과가 도출되었다. 또한 조직신뢰가 조직공정성과 협업의 관계 속에서 신뢰가 업무의 효율성을 증대시키는 역할을 수행하는 만큼 조직신뢰의 중요성이 제 조명되었다. 조직신뢰가 업무의 효율성을 높을 수 있는 협업지향성에 긍정적 효과가 있는 만큼 조직운영에 있어 조직신뢰를 쌓을 수 있는 방안을 모색할 필요성이 제기되었다. 협업지향성을 향상시키려면 조직공정성과 조직에 대한 높은 신뢰형성이 요구된다고 볼 수 있다.

Abstract

The perception of organizational justice has an influence to individual task performance. Collaboration can affect efficiency such as communication, cooperation, and coordination. This study aims to determine how organizational justice and organizational trust affect communication, cooperation, and coordination; and focuses on the mediating effects of organizational trust to improve organizational effectiveness. In order to achieve the purpose of this study, the sample had drawn from employees who work at 45 public health centers. This study used the survey method to collect data, and finally used 331 surveys out of total 675 surveys. All survey items were rated on Likert 5-point scale using SPSS & AMOS 22.0 Ver. The results are as follow: First, organizational justice has positive(+) effect on organizational trust, Second, organizational trust has positive(+) effect on communication, cooperation, and coordination. Lastly, organizational trust has full mediation effect between organizational justice and collaboration. In conclusion, the differences in the perceptions of employees in positive attitudes and responses turned out to be similar from other researches. Moreover, the importance of organizational trust shed new light on the relationship between organizational justice and collaboration. Though this study, it is necessary to focus finding various ways developing organizational trust as to improve competitiveness of organization. Also organizational justice and organizational trust should be preceded to enhance collaboration which can affect trust of employees to organization.

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